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Tipologia di contratto *

Fisso Mobile Pay TV

Qual è il codice cliente/nr contratto? *

Disservizio *

Operatore *

Qual è il numero disservito? *

Vecchio operatore *

Nuovo Operatore *

Qual è il numero disservito? *

Da quanti anni possiedi il numero? *

Quando si è verificato il disservizio *

Tipologia di servizio non richiesto *

Servizi a pagamento (es. chat, oroscopo,chat, ricette) Servizi principali (es. Voce, Internet)

Somma totale non dovuta *

Le fatture contestate... *

Le hai pagate tutte Non le hai pagate Le hai pagate in parte

Qual è la cifra che indicativamente contesti (n totale)? *

Data di recesso *

Motivazione del recesso *

Quant'è l'importo che contesti? *

In quale anno hai riscontrato l'omesso/mancato inserimento *

Quando hai fatto la richiesta di trasloco? *

Il trasloco è andato a buon fine? *

Si Non ancora

in che data? *

Quando hai fatto la richiesta di passaggio? *

La portabilità è andata a buon fine? *

Si Non ancora

in che data? *

Il disservizio è ancora in atto? *

Si è ancora in atto No, si è concluso

Hai ricevuto un preavviso di sospensione o un'intimazione di pagamento?

Si NO

Quando si è concluso il disservizio? *

Quando hai fatto la richiesta di attivazione? *

Descrivi brevemente il problema *

Per velocizzare la valutazione del tuo caso puoi caricare qui (facoltativo) il contratto, l'ultima bolletta e/o i reclami fatti

Come hai sottoscritto il contratto? *

Registrazione telefonica Per iscritto

La bolletta che paghi è più cara di quella pattuita? *

Si No Non so

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Da dove ci contatti? *

Avevi una linea fissa nel 2017-18? *

Si No

Qual era il tuo gestore ai tempi? *

Tim/Telecom Vodafone Wind/infostrada Altri Non ricordo

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