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Tipologia di contratto *

Fisso Mobile Pay TV

Qual è il numero disservito? *

Indica la tipologia di contratto *

Fisso Mobile

Quando si è verificato il disservizio *

Tipologia di servizio non richiesto *

Servizi a pagamento (es. chat, oroscopo,chat, ricette) Servizi principali (es. Voce, Internet)

Somma totale non dovuta *

Da quanti anni possiedi il numero? *

Le fatture contestate... *

Le hai pagate tutte Non le hai pagate Le hai pagate in parte

Qual è la cifra che indicativamente contesti (n totale)? *

Motivazione del recesso *

Modifica delle condizioni Scadenza del vincolo contrattuale Esistenza di un disservizio

Quant'è l'importo che contesti? *

In quale anno hai riscontrato l'omesso/mancato inserimento *

Quando hai fatto la richiesta di trasloco? *

Il trasloco è andato a buon fine? *

Si Non ancora

Quando hai fatto la richiesta di passaggio? *

La portabilità è andata a buon fine? *

Si Non ancora

Il disservizio è ancora in atto? *

Si è ancora in atto No, si è concluso

Hai ricevuto un preavviso di sospensione o un'intimazione di pagamento? *

Si NO

Quando si è concluso il disservizio? *

Descrivi il tuo problema *

Quando hai fatto la richiesta di attivazione? *

Come hai sottoscritto il contratto? *

Registrazione telefonica Per iscritto

La bolletta che paghi è più cara di quella pattuita? *

Si No Non so

Comune di residenza *

Avevi una linea fissa prima del 2018? *

Si No

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Qual era il tuo gestore ai tempi? *

Tim/Telecom Vodafone Wind/infostrada Altri Non ricordo

Come giudichi il servizio offerto dal tuo Gestore, oggi? *

Pessimo Scarso Sufficiente Buono Ottimo

Vuoi valutare di cambiare Gestore? *

SI NO

Hai vincolo contrattuale con il tuo attuale Gestore?

SI NO Non lo so

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