[RECLAMI FASTWEB] Vuoi fare un reclamo Fastweb che faccia valere le tue ragioni nel modo più efficace possibile?

Allora sei nel posto giusto, perché siamo una Associazione Consumatori e aiutiamo ogni giorno centinaia di utenti ad affrontare i problemi con i Gestori.

Grazie al nostro supporto, potrai compilare correttamente il tuo reclamo Fastweb [così detta lettera di reclamo Fastweb] e quindi:

  • risolvere velocemente il tuo caso;
  • ottenere un indennizzo economico per il disagio subìto.

 

 

Reclamo Fastweb: i problemi dei consumatori

Conoscendo bene l’inefficienza delle Compagnìe telefoniche, ci viene facile comprendere i sentimenti di rabbia e frustrazione di chi si ritrova a subire un disservizio e non riesce a reagire adeguatamente.

Difatti, non è certamente piacevole ritrovarsi a vivere un disagio e – nonostante le ripetute lamentele – non riuscire a venirne a capo.

Tra i casi più frequenti che ci vengono riportati quotidianamente dagli utenti, riscontriamo:

  • guasti alla linea telefonica;
  • problemi alla fibra o Adsl;
  • ritardo sulla portabilità del numero;
  • fatturazioni doppie o maggiorate;
  • disservizi per malfunzionamento;
  • perdita del numero telefonico;
  • mancata o ritardata attivazione della linea,
  • mancato o ritardato trasloco.

Ecco perché – come meglio approfondiremo più avanti – diventa importante e conveniente avvalersi del nostro qualificato sostegno che è garanzia di una:

  • corretta procedura, già nella fase di compilazione del reclamo Fastweb;
  • gestione del caso che porta al successo, senza costi vivi a tuo carico.

Praticamente da oggi potrai agire nella consapevolezza che, contro i colossi della telefonia, non sei più solo!

 

Fastweb reclami: segui la procedura guidata

In caso di problemi, solo la perfetta conoscenza della materia può garantire un risultato concreto.

Quindi, è fondamentale che tu sia pienamente informato sui seguenti punti:

  • l’importanza di inviare correttamente i propri reclami Fastweb;
  • i passaggi burocratici necessari per risolvere in tempi rapidi il problema;
  • la casistica che dà diritto a un indennizzo economico, per il disagio subito.

Premesso ciò, se pensi di conoscere a fondo ognuno di questi aspetti, utilizza immediatamente i nostri moduli precompilati e componi efficacemente il tuo reclamo:

  1. senza commettere errori;
  2. inserendo tutte le informazioni importanti;
  3. in pochi minuti.

 

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Preferisci approfondire meglio l’argomento?

Bene! Allora continua a leggere l’articolo e scoprirai come inviare correttamente il tuo reclamo online Fastweb e saperne di più su:

  • i tuoi diritti negati e
  • gli obblighi del Gestore, nei tuoi confronti.

 

I consumatori e la logica del mercato

Noi consumatori siamo vittime inconsapevoli di un mercato in cui pochi Gestori gestiscono milioni di contratti e dove – seguendo esclusivamente la logica del profitto – i clienti sono soltanto numeri e non persone.

E difatti, i Gestori:

  • dicono di essere veloci nell’assistere il cliente ma, in questo caso, per risolvere anche un semplice problema l’ufficio reclami Fastweb impiega settimane e, talvolta, mesi;
  • promettono risoluzioni rapide che, puntualmente, vengono disattese e rimandate più volte nel tempo;
  • inviano spesso messaggi precompilati e automatizzati con risposte generiche o non sufficientemente motivate;
  • il più delle volte, riconoscono indennizzi nettamente inferiori rispetto ai disagi realmente subìti.

 

Reclamo Fastweb: perché affidarti a noi

Perché daremo voce alle tue richieste inascoltate, attraverso:

  • l’azione di consulenti esperti, in grado di fare la differenza tra l’agire da soli ed essere rappresentati;
  • il deposito delle istanze presso i Co.Re.Com. e AGCOM per la trattazione del tuo problema;
  • l’avvio di procedimenti di urgenza per la risoluzione dei casi complessi, che lo richiedono.

Ed ancora, riteniamo di meritare la tua fiducia perché:

  • vantiamo un numero elevatissimo di controversie chiuse con successo in sede stragiudiziale (conciliazione);
  • possiamo dimostrare l’efficacia dei nostri interventi con le testimonianze dirette di chi ha scelto di affidarsi a noi;
  • ti assisteremo senza costi vivi a tuo carico.

 

Fastweb reclami: come procedere

Ultimata la compilazione del tuo reclamo Fastweb, dovrai mettere a conoscenza del problema il Gestore.

Per fare ciò, ti basterà scaricare il modulo e inviarlo al Gestore, secondo le modalità indicate all’interno dello stesso.

Contestualmente – in attesa di una eventuale risposta dall’ufficio reclami Fastweb – potrai richiederci una prima valutazione del caso, per verificare se:

  • possiamo intervenire, in tuo sostegno, per accelerare la risoluzione del problema;
  • hai diritto ad un indennizzo economico per il disagio subìto.

 

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Perché inviare il reclamo Fastweb in forma scritta

In questo sconfortante quadro, dove il consumatore è considerato soltanto “un pollo da spennare“, l’unica vera arma a tua disposizione è quella di inviare un reclamo a Fastweb [altrimenti detta lettera di reclamo Fastweb] per il problema o il disagio che stai vivendo.

Ecco perché è molto importante farlo nel modo corretto!

L’invio dei reclami Fastweb, infatti, serve a:

  1. mettere ufficialmente a conoscenza il Gestore del problema;
  2. obbligarlo a prendere in carico il caso.

E non è tutto!

Se questi non dovesse rispondere o intervenire per tempo, dovrà riconoscerti un risarcimento economico commisurato alle sue inadempienze.

 

Come fare un reclamo Fastweb

In pratica, una prima segnalazione o l’apertura di un primo reclamo a Fastweb può avvenire anche attraverso:

  • una comunicazione telefonica, prendendo nota del codice operatore con cui abbiamo parlato;
  • l’apertura di un ticket di assistenza, nell’area utenti;
  • l’invio di un fax o di una PEC;
  • la comunicazione sulle pagine social ufficiali, della quale avrai cura conservare lo screenshot.

In ogni caso, noi di Unione dei Consumatori – indipendentemente dalla modalità scelta e per dare maggiore forza alle tue richieste – ti raccomandiamo di utilizzare sempre il nostro modulo reclamo Fastweb in forma scritta.

Ciò perché, un domani (nel caso di contenzioso), potrai sempre:

  1. ricostruire correttamente i fatti avvenuti e quindi ottenere un equo indennizzo;
  2. dare prova della lamentela fatta al Gestore;
  3. certificare la data di invio del reclamo.

 

Reclamo Fastweb: modalità di invio

In questa sezione trovi i moduli cartacei, raggruppati per tipologia di utenza:

  • Business e residenziale;
  • Fissa e mobile.

Pertanto, per utilizzare correttamente il modulo di reclamo, procedi come di seguito indicato.

Primo step

  • Scarica il modulo / lettera reclamo Fastweb adatto al tuo caso;
  • Compilalo in ogni suo campo e firmalo;
  • Scansionalo.

Secondo step

Invialo al Gestore [servizio Fastweb ufficio reclami], scegliendo una delle seguenti modalità:

  • Fastweb Pec (se non la possiedi, vai alla pagina servizio fax e pec gratuito e ci penseremo noi per te);
  • Fastweb Fax;
  • Raccomandata Fastweb – A/R.

Terzo step

 

Reclamo Fastweb: quale modulo scegliere

A seguire troverai un elenco di moduli, relativi ai casi più frequenti che ci vengono segnalati.

Pur tuttavia, se tra questi non dovessi trovare quello relativo al tuo problema specifico – ovvero avessi necessità di reclamare un caso che comprende più disservizi – scarica tranquillamente uno dei seguenti modelli generici:

 


 

Moduli per reclami Fastweb / Utenze Business (P. IVA):


 

Moduli per reclami Fastweb / Utenze Private:

 


 

Moduli per reclami Fastweb / Utenze Mobile

 

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