Come fare disdetta Telecom 187
costo, tempistica, modulo e guida per l’invio
Vuoi fare la disdetta Telecom?
Nell’articolo ti diamo tutte le indicazioni che cerchi, ma ti informiamo anche sull’aiuto gratuito che potremo darti nel caso in cui dovessi riscontrare dei problemi.
Come fare la disdetta di un contratto Telecom?
Per disdire Tim (ex Telecom Italia) devi fare espressa richiesta al gestore: per telefono, in forma scritta, tramite PEC, fax o raccomandata A/R.
A seguire ti forniamo le indicazioni relative alle modalità più utilizzate, rimandandoti alle altre nella sezione “Per saperne di più” in basso all’articolo.
Per fare la tua disdetta contratto Telecom, puoi:
- disdire Telecom telefonicamente chiamando il 187 (numero gratuito, attivo tutti i giorni della settimana h24, digitare 1) e parlare con un operatore)
- fare la disdetta Telecom online, direttamente dal sito della compagnia. In questo caso dovrai accedere alla tua Area Personale, entrare nella sezione “Gestisci” e fare clic sul pulsante “Disattiva” alla voce Stato della Linea
- recarti in un negozio abilitato
- inviare un fax al numero 800.000.187
- inviare la tua disdetta tramite raccomandata A/R o tramite PEC utilizzando il modulo disdetta Tim più appropriato al tuo caso e che trovi in fondo all’articolo.
Quindi basta seguire queste istruzioni per garantirsi la disdetta?
A noi non risulta!
I problemi a seguito della disdetta Tim
Siamo un’associazione di consumatori e quindi il nostro dovere è quello di informarti sulle procedure da adottare per disdire, ma anche di metterti in guardia sui problemi che potresti avere.
Infatti sono tanti i consumatori che ogni giorno ci raccontano di avere fatto disdetta Telecom, ma questa subisce un ritardo o non viene accettata, che hanno ricevuto penali o costi di chiusura, richiesta di sconti, doppia fatturazione o richiesta delle rate del modem dopo la restituzione.
Per non parlare di coloro che provano a reclamare direttamente al gestore ma non riescono.
Non ci credi?
Quindi se dovessi ritrovarti in una di queste situazioni, ti invitiamo a leggere il nostro articolo dedicato alla soluzione di questi problemi.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
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Cosa dicono di noi
Le altre modalità per la disdetta Tim Telecom: come e dove inviarla
-Disdetta Telecom PEC
Scaricato il nostro modulo disdetta Telecom lo devi compilare e inviare firmato tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it o a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
-Disdetta Tim Telecom con Lettera Raccomandata A/R
In alternativa puoi inviare il modulo a mezzo raccomandata A/R a:
- TIM Servizio Clienti Residenziali – casella postale 111 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente consumer
- TIM Servizio Clienti Business – casella postale 456 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente business.
-Cosa scrivere nella disdetta
Le informazioni necessarie, affinché detta operazione vada a buon fine, sono:
- nome, cognome, codice fiscale e indirizzo di residenza dell’intestatario
- numero (o numeri) di telefono da cessare
- numero di linea o di contratto
- indicazione della motivazione (cessazione della linea o migrazione ad altro operatore)
- firma
- documento di identità in allegato.
Modulo disdetta Telecom TIM e Recesso in pdf
Di seguito troverai i vari moduli disdetta TIM. Parliamo al plurale perché ce ne sono diversi e ciascuno riguarda specifiche ipotesi.
Per questo vanno letti attentamente e scelti con cura!
Per la disdetta generica distinguiamo i casi di disdetta linea telefonica con telefono a noleggio e senza telefono a noleggio:
Modulo con telefono a noleggio in PDF
Modulo senza telefono a noleggio in PDF
Con riferimento al recesso entro 14 giorni c.d. (diritto di ripensamento) ecco il modulo:
Modulo recesso Tim in PDF
Con riferimento al subentro nell’ utenza telefonica ti forniamo la modulistica per i diversi casi:
Modulo subentro separazione in PDF
Modulo subentro eredi in PDF
Modulo subentro estranei in PDF.
Dove restituire il modem TIM e altri dispositivi?
Effettuato il recesso o la disdetta Telecom, il cliente deve restituire gli apparecchi che gli sono stati consegnati a noleggio o in comodato d’uso.
Questa regola vale anche per il recesso anticipato entro i 14 giorni.
Tra i dispositivi da ritornare a Tim, rientrano sia il modem che gli altri dispositivi ricevuti (ad esempio il telefono fisso) al momento del contratto.
Gli apparecchi vanno restituiti a Tim presso un centro TIM convenzionato o all’indirizzo “TIM S.p.A c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO” entro 30 giorni dall’invio della disdetta.
Perché disdettare contratto Telecom – Tim?
Esistono tantissimi motivi diversi per i quali gli utenti possono decidere di disdire un contratto Telecom. Ecco di seguito i più comuni:
- morte dell’intestatario
- guasti o disservizi (es. connessione internet lenta)
- problemi di fatturazione
- cambio gestore telefonico
- modifiche unilaterali del contratto da parte della compagnia.
Disdetta Telecom: la tempistica
Come già detto, la disdetta Telecom avviene normalmente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta da parte della compagnia telefonica.
Per questo è importante conservare le ricevute di consegna di PEC o raccomandata.
Per sapere se la disdetta Tim è andata a buon fine basta verificare la fatturazione.
Se la richiesta è andata a buon fine, la fattura che si riceve conterrà due voci: la prima si riferisce ai costi di disattivazione, la seconda riguarda gli ultimi 30 giorni di fatturazione a saldo.
I costi della disdetta contratto Tim
La disdetta Telecom, così come previsto dalla legge Bersani, è “gratuita”. Nel senso che il cliente dovrà corrispondere all’operatore esclusivamente i costi “giustificati”:
- le spese sostenute dall’operatore per disattivare l’utenza
- i costi di spedizioneper l’eventuale restituzione di modem e altre apparecchiature in comodato d’uso
- le rate rimanenti dei dispositivi acquistati.
Invece, nel caso di recesso anticipato del contratto per giustificato motivo (erogazione del servizio sotto lo standard contrattuale, guasto in atto o cambio unilaterale delle condizioni contrattuali) non dovrai pagare le rate rimanenti dei dispositivi a noleggio o in comodato d’uso.
Ovviamente, la mancata restituzione dei dispositivi ricevuti a noleggio o in comodato d’uso comporterà l’addebito del loro costo.
Quindi, al netto di eventuali richieste illegittime di restituzioni di sconti e di pagamenti di apparati in acquisto rateale in unica soluzione (con maxi rata), la cessazione della linea fissa Telecom Tim costa:
- € 30,00 per la linea fissa
- € 25,00 per l’FWA.
Probabilmente tutte queste informazioni ti hanno confuso! Per qualunque problema con la restituzione del modem a seguito di disdetta Telecom Tim contattaci!
Ti aiuteremo a tutelare i tuoi diritti e ti daremo tutte le informazioni utili per sapere come muoverti al meglio.
Disdetta Tim Telecom per migrazione
Per avviare questa procedura è sufficiente richiedere il codice di migrazione Tim ed inviarlo alla nuova compagnia alla quale si intende passare. Per farlo, Tim consiglia di chiamare il Servizio Clienti al 187 e attendere per parlare con un proprio operatore.
Quindi, se la tua disdetta linea Telecom è dovuta al cambio gestore, ti consigliamo di evitare del tutto di inviare disdetta perché la stessa migrazione concluderà il tuo rapporto con Tim per quell’utenza.
In questo caso non parliamo di cessazione della linea Telecom, perché con questo termine si intende la chiusura definitiva del contratto (e quindi della linea) con conseguente perdita della numerazione storica, mentre con la migrazione si chiude semplicemente il rapporto contrattuale con Tim e non il servizio in atto.
In caso di recesso o disdetta Tim – Telecom ricorda che tutte le utenze mobili associate continueranno a esistere autonomamente se non specificherai l’intenzione di disdirle
Recesso anticipato TIM per ripensamento
Il consumatore che sottoscrive un contratto telefonico fuori dai locali commerciali, può fare avviare un recesso anticipato TIM entro 14 giorni dal momento della stipula.
Non dovrà sostenere alcuna spesa aggiuntiva e soprattutto non dovrà giustificare il perché della sua decisione.
La richiesta di recesso anticipato, che deve riportare la data di attivazione del contratto, può essere inviata tramite PEC o raccomandata A/R.
Il recesso anticipato entro i 14 giorni non prevede costi di disdetta.
Attenzione ai contratti per telefono
Hai sottoscritto un contratto per telefono, ma la bolletta che ti è arrivata è più cara di quanto concordato?
L’unico modo per risolvere il problema è acquisire la registrazione telefonica.
Contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a ottenerla, per verificarne il contenuto e obbligare il gestore a rispettare i patti.
Salve
Ho inoltrato il recesso di contratto alla Tim per decesso dell’intestatario, in qualità di erede. Ho inviato il modulo per disdetta, certificato di morte e mio documento di riconoscimento via Pec, ma a distanza di diversi giorni non ho ricevuto nessuna risposta. Sono costretta a spedire raccomandata?
Gentile Alice,
abbiamo preso in carico la tua segnalazione, verrai ricontattata da un nostro operatore quanto prima per darti maggiori informazioni. Saluti