La nostra attività
In un mercato dominato da burocrazia, disservizi e risposte automatizzate, il singolo cittadino si trova spesso in una posizione di netto svantaggio. Unione dei Consumatori nasce per riequilibrare questo rapporto. Forniamo un assistenza legale e tecnica qualificata basata sul principio fondamentale della trasparenza.
Segnalaci il tuo problema
I Punti di Forza
Settori di Intervento
Telefonia, Pay-TV e Servizi Digitali
Disservizi, Fatturazioni non dovute, penali illegittime, ritardi nella migrazione, mancata attivazione della linea, servizi a sovrapprezzo non richiesti.
Acqua, Luce e Gas
Bollette esagerate, cambio gestore non autorizzato, conguagli anomali, modifiche contrattuali, contatori malfunzionanti, doppia fatturazione.
Banche, finanziarie e recupero interessi
Contestazione di tassi usurai, saldo e stralcio, truffe bancarie (phishing, smishing), recupero degli interessi non dovuti.
Trasporti e Turismo
Rimborsi e risarcimenti per voli cancellati o in ritardo, smarrimento bagagli, danni da vacanza rovinata.
E-Commerce e Garanzie
Mancato rispetto del diritto di recesso, garanzie legali di conformità negate, merce difettosa o mai consegnata.
Come Funziona il servizio Il Percorso in 4 Step
Tutto sotto controllo: ecco come lavoriamo per te
Segnali il tuo problema
Compili il modulo online in pochi passaggi, senza alcun impegno.
Valutiamo il caso e ricevi consulenza Legale
Avvocati specializzati analizzano la documentazione fornita e studiano il caso.
Lavoriamo e risolviamo in via stragiudiziale
Avvio delle procedure presso le autorità competenti.
Tutela Legale Protetta (“Scudo Sertic”)
Copertura totale dei costi di giustizia (previa valutazione del caso).
1 Gestione della segnalazione
- Ricontatto veloce: Veniamo in tuo aiuto entro 24/48 ore lavorative.
- Assistenza umana dedicata: Ti relazioni direttamente con un consulente esperto a te assegnato (niente chatbot, FAQ infinite o risposte generate dall’intelligenza artificiale).
- Monitoraggio dello stato di avanzamento della pratica: Attraverso l’area riservata
2 VALUTAZIONE DEL CASO E CONSULENZA LEGALE
Avvocati convenzionati, specializzati nelle singole materie si preoccuppano della risoluzione del caso:
- relazionandosi con gli assistiti
- riferendo con totale onestà sull’assistibilità del problema prospettato.
3 LAVORAZIONE E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE
- Presa in carico immediata della pratica e avvio delle procedure di reclamo e diffida.
- Risoluzione rapida tramite gli organismi di conciliazione (ADR) ufficiali (ConciliaWeb per le TLC, ARERA per l’energia, ABF per il settore bancario) per ottenere rimborsi e indennizzi in tempi brevi.
4 TUTELA LEGALE PROTETTA (“SCUDO SERTIC”)
In caso di mancata conciliazione, attivazione della tutela legale con la nostra formula di protezione finanziaria innovativa (Scudo Sertic) che ti garantisce la massima serenità ed abbatte i costi della giustizia, perché si assume l’intero rischio della procedura giudiziale. Grazie allo Scudo Sertic avrai:
- Zero anticipi di spesa: Nessun costo iniziale per l’avvio delle procedure gestite con lo scudo.
- Formula “success fee” (paghi solo se vinci): Il lavoro svolto viene remunerato trattenendo una quota percentuale esclusivamente sul risultato positivo ottenuto (rimborso o indennizzo erogato dalla controparte).
- Copertura del rischio di soccombenza: Se la pratica non dovesse andare a buon fine, Sertic si fa carico delle spese: non sborserai un solo centesimo.
- Tesseramento gratuito: Sertic S.r.l. copre per te la quota di adesione ad Unione dei Consumatori.
Sintesi della Nostra Garanzia
Se vinci, ottenendo risarcimento/rimborso
Riconosci una percentuale delle somme recuperate, a soldi in tasca.
Se perdi o la pratica viene archiviata
Non paghi nulla perché paga tutto SERTIC s.r.l., anche i costi legali.
Recensioni certificate su Trustpilot
Perché Affidarsi ad Unione dei Consumatori?
Forza Contrattuale
Affrontare grandi gestori, banche o compagnie aeree da soli significa spesso scontrarsi con muri di gomma. La nostra rappresentanza ti dà il peso di una tutela collettiva.
Canali Istituzionali Diretti
Le nostre segnalazioni non passano dai call center commerciali, ma attraverso gli uffici legali e i protocolli d’intesa con le aziende.
Trasparenza Contrattuale
Nessun costo nascosto, nessun vincolo imprevisto. Ogni passaggio ti viene illustrato prima di avviare qualsiasi procedura.
