Fastweb
FASTWEB
Fastweb S.p.A. è una telefonica italiana che offre servizi di telefonia, internet e Pay-Tv a utenti privati e business.
Pur essendo solida e stabile, purtroppo sono molto frequenti i disagi che i propri utenti sono scostretti a subire.
Giornalmente, infatti, riceviamo da tutta Italia centinaia di segnalazioni da consumatori che lamentano:
- disservizi (guasto non ancora riparato; sospensione illegittima del servizio; ritardo o mancata attivazione della linea; problemi nel trasloco o portabilità…)
- problemi di fatturazione (rimborsi richiesti e non ricevuti; servizi a pagamento non richiesti; penali per recesso anticipato; doppia bolletta dopo disdetta o migrazione…).
Problemi che il più delle volte (nonostante l’invio ripetuto del reclamo da parte dell’utente) rimangono irrisolti o inascoltati.
Noi di Unione dei Consumatori, che conosciamo a menadito la materia, sappiamo però che la compagnia ha degli obblighi precisi (e che deve rispettare)… a dirlo è il Codice del Consumo!
Ecco perché, di fronte all’inadempienza contrattuale di Fastweb, rappresentiamo per te l’alternativa concreta per risolvere con certezza il problema!
Compila il form e non sarai più da solo contro i colossi della Telefonia.
Sarai ricontattato immediatamente, per ricevere la nostra assistenza gratuita (leggi il certificato ufficiale) e informazioni costanti sull’avanzamento della tua pratica.
Come ti aiutiamo
I CONTATTI DI FASTWEB
In caso di guasti, disservizi o problemi di fatturazione, puoi contattare il Servizio Clienti Fastweb in questi modi:
Telefono
- 192193 (clienti privati e P.iva)
- 193194 (imprese)
Online
- My FastPage per privati
- e business
- App “MyFastweb” per android e iOS
Pec
- fastweb@pec.fastweb.it (clienti privati)
- servizioclientiaziende@pec.fastweb.it (clienti bsuioness)
Fax
- 02 4545 5677
- 3756497700
Raccomandata A/R
- Ufficio reclami Fastweb, presso: FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
E sarai ricontattatto da un nostro operatore
LA CARTA DEI SERVIZI FASTWEB
La Carta Servizi Fastweb è un documento a tutela dei consumatori che integra tutti i contratti di Fastweb e che stabilisce:
- i principi fondamentali di comportamento della compagnia verso gli utenti
- le condizioni generali dei servizi
- i parametri di qualità
- i tempi di attivazione dei servizi
- i tempi di risoluzione di un guasto
- le modalità di reclamo
- gli indennizzi previsti in caso di mancato rispetto dei termini stabiliti dalla stessa.
Nonostante quanto dichiarato dalla compagnia , ogni giorno migliaia di utenti in Italia non ricevono alcuna risposta ai loro reclami e rimangono in balìa di disagi tali da vedere paralizzate le loro attività quotidiane.
Se questo è ciò che è successo a te o se Fastweb ha sottratto ingiustamente delle somme che non ti ha ancora restituito, sappi che c’è modo di risolvere un contenzioso con Fastweb senza perdere tempo né denaro.
Affidandoti a noi, per sbarazzarti completamente del tuo problema, senza pagare un centesimo e con la garanzia di ricevere il massimo risultato possibile.
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