Provi a contattare TIM ma non ha mai risolto il tuo problema e cerchi un’associazione che ti assista?

L’hai trovata! Ogni giorno ascoltiamo centinaia di utenti esausti, come te, che si scontrano con il “muro di gomma” alzato dal gestore che non risponde al 187, alle tue e-mail o pec.

Ma non preoccuparti: la Legge è dalla tua parte. La Legge Bersani (L. n. 40/2007) e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ti danno ragione, garantendo i tuoi diritti.

Noi di Unione dei Consumatori faremo valere i tuoi diritti, grazie ai nostri avvocati specializzati in telefonia (Leggi qui il certificato che lo attesta e che riceverai a tuo nome).

Ti offriamo un servizio totalmente gratuito, che include valutazione del caso, assistenza e persino il tesseramento.

 

I tuoi diritti da consumatore

Ogni utente di servizi di telefonia gode di tutele fondamentali che limitano lo strapotere delle compagnie.

Come evidenziato dalla giurisprudenza recente, il mancato rispetto degli obblighi contrattuali attiva precise garanzie normative:

  • Codice Civile (Artt. 1218, 1226 e 2056): presuppongono la responsabilità per inadempimento. Se la compagnia sospende il servizio senza motivo, è tenuta al risarcimento, che il giudice può quantificare in via equitativa.
  • Codice del Consumo: protegge il diritto a una fornitura trasparente e continua, sanzionando le pratiche arbitrarie dei gestori.
  • Delibere AGCOM e Corecom: stabiliscono procedure di urgenza per la riattivazione immediata della linea e il ristoro per i disservizi subiti.

Grazie al nostro intervento legale potrai far valere tutti i tuoi diritti e richiedere ciò che ti spetta.

 

Perchè puoi affidarti serenamente a noi

Noi ti faremo ottenere giustizia: aiutarvi è la nostra missione!

La nostra esperienza non si basa solo sulla conoscenza delle norme, ma su vittorie concrete ottenute nelle aule di tribunale, grazie ai nostri avvocati specializzati in telefonia.

Centinaia di utenti ci contattano ogni giorno perché non credono più ai call center, noi rispondiamo con i fatti e con un risultato certificato.

Scopri come l’Avvocato Lioia è riuscito a far ottenere a Luciano P. il suo risarcimento, dopo che TIM non aveva rispettato le voci contrattuali.

 

La prova dei nostri successi

🔴LINEA STACCATA? TIM CONDANNATA:

A causa di una sospensione ingiustificata del servizio, il Giudice ha condannato TIM a pagare €600 al nostro assistito, in riferimento alle norme degli Artt. 1226 e 2056 c.c. (danno equitativo).

Ricostruzione del Caso

1 IL FATTO

L’assistito, in regola con i pagamenti, ha subito l’interruzione della linea da novembre 2022 a febbraio 2023.

L’utente ha inviato numerosi reclami, tutti rimasti senza esito.
  • Il servizio è stato riattivato solo dopo un provvedimento d’urgenza del Corecom del 23.01.2023;
  • ha imposto a TIM il ripristino della linea.
2 I DIRITTI

Il consumatore ha diritto a ricevere il servizio pattuito senza interruzioni ingiustificate.

Tutela contro l’inadempimento: gli artt. 1218, 1226 e 2056 c.c. proteggono l’utente dai disservizi, garantendo il ristoro del danno subito.
  • Viene ribadito il ruolo fondamentale di organismi come il Corecom per sbloccare situazioni di grave inadempienza contrattuale da parte dei grandi gestori.
3 LA DECISIONE

Il Giudice ha dichiarato TIM “gravemente inadempiente” per aver disattivato il servizio senza motivazioni plausibili.

È stato accordato un indennizzo di 600,00 Euro a titolo di ristoro del danno, calcolato secondo equità.
  • La società è stata condannata anche al pagamento delle spese legali (346,00 Euro) e degli interessi legali maturati.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)

Scopri il profilo del nostro avvocato F. Lioia, esperto contro i colossi della telefonia, che è riuscito a far ottenere il risarcimento a Luciano P.

 

Avv. Francesco Lioia

Partner SLLS Legal

“La vera forza del diritto non sta nel potere di chi lo esercita, ma nell’uguaglianza di chi lo riceve. Nessuno sia mai un numero, ma sempre un cittadino tutelato.”

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Ecco perchè la gente parla bene di noi

La tua tranquillità è il nostro traguardo più importante, e le recensioni dei nostri assistiti sono la prova dei nostri successi.

Ecco perché con noi puoi fare valere i tuoi diritti.

 

Siamo la 1a Associazione in Italia

A dirlo sono le migliaia di persone che abbiamo aiutato.

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    Il servizio è gratuito e consente di rimanere aggiornati su temi importanti. Viene erogato a mezzo mail e non ha una periodicità predeterminata, non ha vincoli e può essere disdetto inviando una mail a privacy@unionedeiconsumatori.it

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    Il fondamento giuridico del risarcimento

    Per comprendere come un utente possa ottenere giustizia contro un colosso della telefonia, è necessario analizzare i pilastri del Codice Civile che permettono di trasformare un disservizio in un risarcimento economico.

    Nella sentenza esaminata, il Giudice ha applicato questi principi per sanzionare la sospensione arbitraria della linea:

     

    📜
    Art. 1218 c.c. – Responsabilità del debitore:È il punto di partenza. Stabilisce che se il fornitore (debitore del servizio) non esegue esattamente la prestazione dovuta (la linea telefonica), è tenuto al risarcimento del danno, a meno che non provi che l’inadempimento è derivato da causa a lui non imputabile.
    📜
    Art. 1226 c.c. – Valutazione equitativa del danno:Fondamentale nei casi di disservizio telefonico. Poiché è difficile quantificare con precisione monetaria il “fastidio” o il disagio di restare senza internet e telefono, questa norma permette al Giudice di determinare l’importo (nel caso specifico, 600 euro) secondo “equità”, ovvero in base al suo prudente apprezzamento delle circostanze.
    📜
    Art. 2056 c.c. – Valutazione dei danni:Richiamato per estendere i criteri di risarcimento tipici della responsabilità civile anche all’inadempimento contrattuale. Conferma che il ristoro deve coprire sia la perdita subita che il mancato guadagno, sempre attraverso una valutazione che tenga conto del caso concreto.

    Questa combinazione di norme assicura che il consumatore non debba fornire una prova “matematica” del danno subito, rendendo la tutela legale accessibile ed efficace di fronte alle inadempienze dei gestori.

     

    FAQ
    Cosa fare se la compagnia telefonica stacca la linea senza motivo?
    In caso di sospensione arbitraria, è fondamentale inviare immediatamente un reclamo scritto. Quando il gestore non risponde, noi richiederemo un provvedimento d’urgenza al Corecom per la riattivazione immediata del servizio, proprio come avvenuto nel caso deciso dal Giudice di Pace di Reggio Emilia.
    A quanto ammonta il risarcimento per la linea telefonica interrotta?
    Il risarcimento non è fisso, ma può essere stabilito dal Giudice in via equitativa ai sensi dell’art. 1226 c.c.. Nella sentenza analizzata, l’utente ha ottenuto 600,00 Euro per tre mesi di disservizio, oltre al rimborso delle spese legali.
    L’assistenza dell’Associazione Consumatori per problemi con TIM è gratuita?
    Sì, la nostra Associazione offre valutazione del caso, assistenza legale e tesseramento in modo completamente gratuito e certificato. Conosciamo bene le dinamiche di inadempimento dei gestori perché assistiamo centinaia di consumatori ogni giorno, garantendo una difesa professionale senza costi.