Vuoi denunciare Sky? Ti aiutiamo noi!
Assistenza gratuita per disservizi e bollette
Unione Dei Consumatori
13 Maggio 2026
Vuoi denunciare Sky perché esasperato dal suo silenzio?
Non rassegnarti: i nostri avvocati risolvono il tuo problema facendo valere i tuoi diritti.
Ti offriamo assistenza legale totalmente gratuita, inclusi valutazione del caso e tesseramento.
Pensiamo a tutto noi: otteniamo il rimborso delle fatture e facciamo pagare le spese a Sky!
Perché hai ragione tu
Nel momento in cui paghi regolarmente, Sky ha il dovere di assisterti nel tuo problema!
Se non lo fa è inadempiente!
A dirlo non siamo solo noi, Associazione dei consumatori ma il Codice Civile, l’Agcom e la Carta dei Servizi.
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La nostra missione è aiutare chi non riesce a far valere i propri diritti.
Contrariamente a ciò che hai subito da Sky ti ricontattiamo in 24 ore per ascoltarti e risolvere il tuo problema
Scopri come l’Avvocato Manlio Arnone ha ottenuto l’indennizzo per Claudio F. tramite sentenza.
Ricostruzione del Caso
1I Fatti:
A febbraio 2022, l’utente ha aderito a una proposta contrattuale di Sky per servizi di telefonia con migrazione del numero.
Nonostante la sospensione del servizio da parte del precedente operatore, Sky ha attivato la linea solo il 15 luglio 2022.
L’utente ha citato in giudizio Sky per accertare l’inadempimento contrattuale e ottenere il risarcimento dei danni.
- Inadempimento contrattuale.
- Mancata attivazione del servizio.
2Il Diritto: Responsabilità del Gestore
Inadempimento contrattuale: Il ritardo nell’attivazione configura una violazione degli obblighi assunti dalla compagnia.
- Violazione degli obblighi contrattuali.
- Documentazione interna priva di valore probatorio.
3La Sentenza: Condanna e Penale
Il Giudice ha accolto la domanda dell’utente, accertando il ritardo superiore ai 90 giorni.
- Condanna all’attivazione immediata del servizio
- Condanna al risarcimento e all’indennizzo per l’utente.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)
Scopri il profilo del nostro avvocato Manlio Arnone esperto in telefonia che è riuscito a far risarcire Claudio F. e che ha revisionato personalmente il presente articolo.
Avv. Manlio Arnone
Partner SLLS Legal
I vantaggi di affidarsi a noi
Scegliere di farti assistere da noi contro Sky significa passare da una posizione di debolezza a una di forza.
Ecco perché ti conviene:
Per saperne di più
Perché smettere di pagare non è la soluzione.
Quando un disservizio persiste o ricevi addebiti ingiustificati, la tentazione di bloccare i pagamenti è forte, ma farlo autonomamente può esporti a rischi legali e amministrativi.
La normativa, basata sul Codice Civile, prevede infatti che l’eccezione di inadempimento (art. 1460 c.c.) debba essere sollevata in modo formale e proporzionato.
Ecco i motivi per cui non dovresti agire da solo:
-
Rischio Morosità: Sospendere il pagamento senza una contestazione legale può portarti a essere segnalato come cattivo pagatore, rendendo difficile l’accesso a futuri contratti o finanziamenti.
-
Onere della Prova: In un eventuale giudizio, come dimostrato dalla sentenza del Giudice di Pace di Bari, spetta all’operatore dimostrare la correttezza della fattura, ma spetta a te aver segnalato correttamente il guasto o l’inesatto adempimento.
-
Azioni di Recupero Crediti: Senza un intervento professionale, Sky potrebbe cedere il presunto credito a società di recupero che inizieranno a sollecitare i pagamenti in modo insistente.
Perdita dell’indennizzo: Agendo in modo disordinato, rischi di compromettere il tuo diritto a ricevere i risarcimenti previsti per i ritardi e i disservizi subiti.
La vera soluzione per denunciare Sky non è il silenzio dei pagamenti, ma un’azione legale mirata che ottenga lo storno ufficiale delle fatture e il riconoscimento dei tuoi danni.
Il quadro normativo a tutela del consumatore
Per comprendere perché la tua richiesta di rimborso ha basi giuridiche solide, è necessario analizzare gli strumenti legali che i nostri esperti utilizzano per costringere l’operatore all’adempimento.
La giurisprudenza recente ha confermato che il consumatore non deve subire l’inefficienza dei giganti della telefonia, grazie a precise disposizioni che regolano il mercato e i contratti.
Ecco i pilastri normativi che garantiscono i tuoi diritti:
- Delibera AGCOM 347/18/CONS (Indennizzi automatici): È il regolamento fondamentale che stabilisce gli importi minimi che l’operatore deve corrispondere in caso di disservizi. Prevede indennizzi forfettari per ogni giorno di ritardo nella riparazione dei guasti, nell’attivazione dei servizi o per la mancata risposta ai reclami. Questi importi sono dovuti per il solo fatto del ritardo, indipendentemente dalla prova di un danno ulteriore.
- Codice Civile (Art. 2697 c.c.: Onere della prova): Questo articolo del Codice Civile è la tua arma principale in tribunale. Stabilisce che spetta all’operatore (Sky) dimostrare di aver fornito correttamente il servizio o che il guasto non è a lui imputabile. Se l’operatore non fornisce questa prova (o resta contumace), il Giudice accerta l’inadempimento a tuo favore.
- Codice del Consumo (Diritto di Recesso): Secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto senza penali in caso di modifiche unilaterali non accettate o se il servizio non rispetta i livelli di qualità promessi. In presenza di disservizi gravi, il recesso non estingue il tuo diritto a ricevere gli indennizzi maturati fino a quel momento.
Posso denunciare Sky se dopo il reclamo continuano a inviarmi bollette per un servizio che non ho?
L’ufficio reclami Sky mi ha risposto con un SMS standard dicendo che è tutto risolto, ma non è vero. Ho diritto a qualcosa?
Affidando a noi la pratica, costringiamo Sky a riaprire il caso e a pagarti quanto dovuto per il silenzio e il disservizio subito
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