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Come chiedere il risarcimento del volo

mancato rispetto del Regolamento (CE) n. 261/2004 con negazione di poter effettuare ceck-inn in aeroporto da parte della Compagnia aerea WIZZAIR.

Con la presente, si segnala agli Enti in indirizzo la mancata assistenza del ceck-inn da parte della Compagnia Area WIZZAIR (avente sede legale in Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Ungheria; numero di registrazione: 01-10-140174) per passeggeri con regolare emissione di biglietto aereo.
In data 04/07/2022 alle ore 23:50 circa, i sottoscritti Glezdeneva Anastasia nata Fed.Russa il 02/07/1984, Stefano Picone nato a Roma il 26/12/1973 con il loro figlio Leonardo Picone nato a lavagna il 31/03/2017, si recavano presso l’aeroporto di Santorini per effettuare il check inn della compagnia aerea per il volo n. W68263 Santorini-Roma Fiumicino avendo biglietto aereo emesso dalla stessa Compagnia WIZZAIR (codice pren. FH4K4A). La Compagnia aerea nelle persone del personale di terra della compagnia stessa in servizio presso il banco check-inn rifiutava l’effettuazione del ceckinn e richiedeva per lo stesso il pagamento di una somma di € 120,00 che se non immediatamente pagata non avrebbe permesso l’imbarco sull’aereo nonostante si possedesse il biglietto aereo e lo stesso fosse già stato pagato in fase di prenotazione del biglietto aereo stesso (al costo di € 80,00). Il personale di terra della compagnia WIZZAIR asseriva che il checkinn si sarebbe dovuto effettuare in modalità automatica on-line. Ma il sistema elettronico della Compagnia WIZZAIR da diversi giorni non era funzionante e non permetteva di poter utilizzare la modalità on line per l’effettuazione del ceck inn stesso. Anche la assistenza telefonica della compagnia WIZZAIR non risultava essere disponibile. Sul sito della WIZZAIR è presente apposita informazione “Online and Mobile cekh-may not be available at some airports. In these case Airport check-iiis offered free of chargeinn”. Si riscontrava che il medesimo problema riguardava altri viaggiatori. Si provvedeva quindi a richiedere l’intervento di un supervisore o di personale WIZZAIR con potere decisionale ma nessuno della Compagnia con qualifiche Funzionarie o Dirigenziale provvedeva a mettersi in contatto con noi. Si provvedeva quindi a chiedere l’intervento della Autorità di polizia aeroportuale Greca ed inoltrare alla medesima apposita segnalazione per mancanza assistenza ai viaggiatori da parte della Compagnia WIZZAIR per cittadini di altro Stato con necessità di dover rientrare in Italia, richiedendo un extrapagamento illegittimo (Ci si riserva di acquisire la segnalazione esperita presso la Autorità di Polizia Greca ed inoltrarla anche presso gli Uffici di Polizia italiana). Visto il negato imbarco e la negaya assistenza per i passeggeri WIZZAIR, si provvedeva anche a contattare l’Unità di crisi del Ministero degli Affari Esteri Italiani per poter avere una adeguata assistenza da parte del Consolato Italiano in Grecia. La Compagnia WIZZAIR negava qualsiasi assistenza anche a persone minori e anche a mia moglie (al quarto mese di gravidanza), costringendoci insieme agli altri passeggeri come noi al pagamento di quanto richiesto, pagamento che se non effettuato avrebbe comportato il negato imbarco sull’aeromobile.
Si richiede:
1) Alla Compagnia WIZZAIR il rimborso in modalità cash di quanto pagato presso il Banco della Compagnia WIZZAIR dell’Aeroporto di Santorini (Grecia) (€ 120,00), con un risarcimento dei danni subiti quantificati in € 50,00 (cinquanta) onnicomprensivi per un totale di rimborso e risarcitorio totale di € 170,00.
2) Alla Commissione Europea – Mobility e Trasport di compiere tutti gli accertamenti dovuti in materia di collegamenti internazionali aerei operati dalla Compagnia WIZZAIR per il rispetto dele procedure e di adeguata assistenza forniti dalla Compagnia ai propri passeggeri in possesso di titolo di viaggio.
3) All’Ente Nazionale della Aviazione Civile di compiere tutti gli accertamenti del caso di quanto accaduto ed in particolare: verificare il rispetto da parte della Compagnia WIZZAIR del Regolamento (CE) n. 261/2004; verificare il rispetto dei termini del/i contratto/i di servizio; verificare la capacità operativa riguardo il personale e presenza di adeguati Manager aventi poteri decisionali anche presso le sedi periferiche dove la Compagnia aerea opera i collegamenti aerei con l’Italia; di verificare che le licenze di volo e di assistenza siano conformi alla assistenza che la Compagnia WIZZAR fornisce realmente ai propri passeggeri; verificare che la Compagnia aerea WIZZAIR abbia adeguata capacità operativa anche presso gli aeroporti periferici dove effettua i collegamenti aerei potendo fornire adeguata assistenza ai propri clienti e viaggiatori; verificare che vi sia piena coincidenza tra norme e regolamenti sottoscritti dalla Compagnia Aerea WIZZAIR ed il rispetto delle stesse e quanto fornito realmente ai propri passeggeri; Situazioni, quelle indicate che potrebbero anche essere motivo di revoca della licenza stessa.
4) Al Ministero dei Trasporti, per quanto di propria competenza, di verificare il rispetto da parte della Compagnia WIZZAIR dei Decreti Ministeriali in materia di Compagnie aeree e navigazione aerea e comunque compiere ogni ulteriore approfondimento, accertamento che si reputi necessario.
5) All’Unione Consumatori, anche di concerto con le Associazioni di Categorie Europee ed Internazionali, Sindacati, Associazioni Internazionale per i Diritti dei consumatori di fornire e pubblicizzare adeguate informazioni agli utenti sul pessimo servizio erogato da parte della Compagnia WIZZAIR relativo alle pratiche evidentemente scorrette e poco chiare informando in tale maniera gli utenti capillarmente, affinchè gli stessi conoscano quanto accade con la applicazione arbitraria da parte della Compagnia WIZZAIR di costi e sovraprezzi con negazione dell’imbarco per gli utenti provvisti di regolare biglietto aereo ed evitando, quindi che si possa ripetere per altre persone quanto accaduto a noi, potendo i viaggiatori rivolgersi ad altri vettori che operino nel rispetto di regole e correttezza.
6) Agli Uffici Legali di propria fiducia di provvedere a verificare la sussistenza di comportamenti illeciti operati dalla Compagnia aerea WIZZAIR anche di natura penale come ad esempio se si possa ipotizzare il reato di Appropriazione Indebita (Art. )e di informare adeguatamente circa questo la competente Autorità Giudiziaria.
Roma li 07/07/2022

Buongiorno questa mattina mi hanno cancellato il volo wizzair Lamezia Venezia e l’ho scoperto direttamente in aereoporto come posso ottenere il risarcimento?

Wizzair cancellato il mio volo con più di due settimane di anticipo, ma non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante la normativa europea parli chiaro, cosa posso fare? Sono irraggiungibili

Buon giorno, Vi segnalo la mia disavventura del ultimo fallito volo con Wizzair, dopo 2 ore di fila per fare il check in sono stato rifiutato all’imbarco perché il mio green pass diceva 1/2 dosi, regolarissimo per aver fatto il covid a dicembre 2020.
Sono stato costretto a fare all’ultimo un tampone rapido in aeroporto, arrivando in ritardo per check in. Anche se il boarding era ancora aperto, non mi hanno fatto prendere il volo. Stavo viaggiando per lavoro e dovevo necessariamente partire in giornata. Sono stato così costretto a comprare un altro biglietto da un’altra compagnia che ha accettato il mio green pass senza fare problemi. Segnalo inoltre che 15 giorni prima di ritorna dalla Romania,la Wizzair aveva accettato il mio green pass e quindi io ero del tutto sicuro che i documenti in mio possesso fossero validi. In attesa di un vostro cortese riscontro colgo l’occasione per porgere distinti saluti.