Provi a reclamare a TIM per protestare contro bollette gonfiate o risolvere guasti alla linea, ma non risolve il tuo problema?

Sappi che si tratta di un abuso!

Ogni giorno aiutiamo centinaia di consumatori, come te, con un senso di impotenza dinanzi a risposte vane o silenzi ingiustificati.

Per fortuna la legge dà ragione ai consumatori, con standard precisi di assistenza e indennizzo.

Noi Unione dei Consumatori conosciamo bene la legge e grazie ai nostri avvocati esperti in materia ti offriamo: valutazione, assistenza legale certificata e tesseramento completamente gratuiti.

 

Il tuo diritto a reclamare da consumatore

Quando subisci un disservizio, non sei solo vittima di un guasto tecnico, ma di una vera violazione dei tuoi diritti.

Non stai chiedendo un favore, ma esigendo un diritto garantito dalle seguenti normative:

 

📜
  • Diritto alla Continuità del Servizio: Secondo il Codice del Consumo e le Delibere AGCOM, l’operatore deve garantirti un servizio ininterrotto e riparare i guasti entro tempi certi.
  • Diritto al Risarcimento (Art. 1226 Cod. Civ.): Se il servizio viene sospeso senza giustificazione, il danno è considerato automatico (in re ipsa) e hai diritto a un indennizzo economico proporzionato al disagio.
  • Obbligo di Buona Fede: Il Codice Civile impone al gestore di comportarsi con correttezza; non può variare tariffe o sospendere la linea senza darti prova del perché.
  • Diritto alla Trasparenza: Ogni modifica unilaterale del contratto non comunicata correttamente rappresenta una violazione che ti permette di recedere senza penali e chiedere il rimborso.

Grazie al nostro intervento legale potrai far valere tutti i tuoi diritti e richiedere ciò che ti spetta.

 

Perchè puoi affidarti serenamente a noi

Siamo qui per farti ottenere giustizia perché aiutare le persone è la nostra missione!

La nostra esperienza non si basa solo sulla conoscenza delle norme, ma su vittorie concrete ottenute nelle aule di tribunale, grazie all’intervento dei nostri avvocati specializzati in telefonia.

Scopri come l’Avvocato Lioia è riuscito a far ottenere a Francesco S. il suo risarcimento dopo che TIM non aveva rispettato le voci contrattuali.

 

La prova dei nostri successi

VITTORIA CONTRO TIM! 🏆

⚖️ Il Giudice ha condannato TIM per inadempimento contrattuale. Grazie agli articoli 115 c.p.c. e 1226 cod. civ. , l’utente ha ottenuto €500,00 di risarcimento per la sospensione del servizio.

Ricostruzione del Caso

1IL FATTO

A causa di gravi disservizi riscontrati nella fornitura del servizio telefonico da parte di TIM, il cliente, rappresentata dall’Avv. F. Lioia:

ha citato in giudizio l’operatore lamentando l’inadempimento delle obbligazioni contrattuali relative all’utenza telefonica.
  • TIM ha scelto di non costituirsi in giudizio, non presentandosi.
  • La causa è stata trattenuta in decisione, evidenziando una chiara interruzione o malfunzionamento del servizio essenziale.
2IL DIRITTO

La controversia si inquadra nella disciplina dei contratti per adesione e nella tutela del consumatore nel settore delle telecomunicazioni.

La decisione si fonda sul principio dell’inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c..
In linea con la Carta dei Servizi dell’operatore e le delibere AGCOM (come la 347/18/CONS), l’operatore è tenuto a garantire la continuità del servizio e il rispetto di standard qualitativi minimi.
  • La mancanza di prova contraria da parte di TIM ha permesso di accertare la violazione degli obblighi di assistenza e ripristino previsti dalla normativa di settore e dalle condizioni generali di contratto.
3LA SENTENZA

Il Giudice di Pace di Genova ha accolto le istanze dell’assistito.

TIM è stata dichiarata ufficialmente inadempiente al servizio stabilito da contratto, condannando al pagamento di 500,00 euro a titolo di risarcimento del danno in favore dell’utente.
  • In merito alle spese di lite, il Giudice ha applicato il DM 55/14.
  • TIM è stata condannata a rifondere le spese legali, oltre agli oneri accessori e fiscali di legge.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)

Scopri il profilo del nostro avvocato F. Lioia, esperto contro i colossi della telefonia, che è riuscito a far ottenere il risarcimento a Francesco S.

 

Avv. Francesco Lioia

“La vera forza del diritto non sta nel potere di chi lo esercita, ma nell’uguaglianza di chi lo riceve. Nessuno sia mai un numero, ma sempre un cittadino tutelato.”

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Ecco perchè la gente parla bene di noi

La tua tranquillità è il nostro traguardo più importante, e le recensioni dei nostri assistiti sono la prova dei nostri successi.

Ecco perché con noi puoi fare valere i tuoi diritti.

 

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A dirlo sono le migliaia di persone che abbiamo aiutato.

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    AVVIA RECLAMO A TIM

    La tua segnalazione sarà più efficace se descriverai dettagliatamente il problema, le date del disservizio, le conseguenze di quello che è successo e cosa hai fatto per risolverlo
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    Sarà utile per ricevere risposta da un nostro consulente
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    Obbligatorio accettare per procedere
    Il servizio è gratuito e consente di rimanere aggiornati su temi importanti. Viene erogato a mezzo mail e non ha una periodicità predeterminata, non ha vincoli e può essere disdetto inviando una mail a privacy@unionedeiconsumatori.it

    I vantaggi di affidarsi a noi

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    Le norme e le delibere che tutelano il tuo indennizzo

    Se desideri approfondire le basi legali su cui poggiamo le nostre azioni di tutela, è fondamentale comprendere come la combinazione di norme civili e regolamenti tecnici crei uno scudo impenetrabile contro gli abusi dei gestori telefonici.

    Il caso di Francesco sopra riportato rappresenta un precedente chiarissimo: quando TIM non rispetta il contratto, la legge interviene per ripristinare l’equilibrio economico a favore dell’utente.

    Ecco un approfondimento tecnico sulle normative chiave:

     

    📌
    Delibera AGCOM 347/18/CONS:Questo regolamento stabilisce gli indennizzi automatici spettanti all’utente per disservizi come il ritardo nell’attivazione, la sospensione amministrativa illegittima o il mancato trasloco della linea. È lo strumento che definisce quanto vale “in euro” ogni giorno di disservizio.
    📌
    Art. 115 c.p.c. (Principio di Non Contestazione): Come applicato nel caso del Sig. Buono, se l’utente denuncia un fatto (ad esempio un mese di assenza di linea) e la compagnia telefonica non fornisce prove contrarie o resta contumace, il giudice considera quei fatti come provati.
    📌
    Art. 1226 cod. civ. (Valutazione Equitativa del Danno): Questa norma permette al giudice di determinare un risarcimento economico anche quando non è possibile quantificare con precisione millimetrica il danno subìto. Nel caso analizzato, ha permesso di ottenere €500,00 poiché l’interruzione del servizio è stata giudicata un danno di per sé evidente (in re ipsa).

    Non è necessario che tu conosca a memoria questi codici: il nostro team di esperti li utilizza quotidianamente per garantire che ogni reclamo si trasformi in un successo concreto per il consumatore.

     

    FAQ
    Quanto tempo ha TIM per rispondere a un reclamo?
    Secondo quanto stabilito dalla Delibera AGCOM e dalla Carta dei Servizi, TIM è tenuta a fornire una risposta ufficiale entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo. Se l’operatore supera questo termine senza fornire un riscontro esaustivo, o se la risposta fornita è inadeguata, l’utente ha diritto a un indennizzo automatico per il ritardo, oltre alla possibilità di avviare immediatamente la procedura di conciliazione per risolvere il disservizio.
    Quanto costa l’assistenza per un reclamo tramite la nostra associazione?
    La nostra assistenza segue una politica di trasparenza totale: la valutazione iniziale della tua pratica è sempre gratuita. Il nostro obiettivo è abbattere le barriere economiche che spesso scoraggiano i consumatori dal far valere i propri diritti. Grazie alla nostra specializzazione e all’uso di strumenti rapidi come Conciliaweb, puntiamo a farti ottenere il massimo risarcimento con il minimo sforzo, senza costi anticipati che gravino sulle tue tasche.
    Cosa succede se TIM ignora la mia richiesta di risarcimento?
    Se TIM non risponde o rigetta la richiesta, non significa che tu non abbia diritto al rimborso. In questi casi, i nostri avvocati avviano la procedura di conciliazione obbligatoria presso il CoReCom tramite la piattaforma Conciliaweb. Si tratta di un’azione veloce e stragiudiziale che risolve la stragrande maggioranza delle controversie in tempi brevi.