Il telefono fisso Fastweb non funziona? Niente chiamate in entrata o in uscita?

Hai già provato a contattare l’assistenza, ma non ti hanno risolto il problema?

Non preoccuparti, ci pensiamo noi!
Siamo un’associazione che da oltre 10 anni difende i diritti dei consumatori, e possiamo aiutarti gratuitamente a:

  • far ripristinare il servizio
  • farti ottenere un risarcimento per il disagio.

 

Telefono fisso Fastweb: gli obblighi del gestore

Quando sottoscrivi un contratto con Fastweb, l’azienda si impegna a fornirti un servizio continuo e funzionante.

Se il telefono fisso smette di funzionare, Fastweb ha l’obbligo di risolvere il problema entro 2 giorni lavorativi dalla tua segnalazione.

Se non lo fa, deve riconoscerti un indennizzo di 5 euro per ogni giorno di disservizio.

Peccato che, nonostante queste regole siano scritte nella Carta dei Servizi, Fastweb spesso non le rispetta: i problemi con le chiamate in entrata o in uscita si trascinano, l’assistenza non è efficace e… i clienti continuano a ricevere la bolletta, anche se il telefono non funziona!

 

Come ti aiutiamo se il telefono fisso Fastweb non funziona

Di fronte a tale palese ingiustizia, noi possiamo aiutarti!

Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da un indirizzo mail @unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.

Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà una fattura ed eventuali reclami effettuati (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Grazie ai nostri avvocati avvieremo un procedimento d’urgenza per obbligare il gestore a risolvere il problema e a corrisponderti l’indennizzo che ti spetta per il disagio subìto.

La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.

 

Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!