Il tuo telefono fisso Fastweb non funziona, perché non chiama o non riceve chiamate in entrata?

Hai provato a reclamare al gestore ma non è servito a nulla?

Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni, abbiamo le competenze necessarie per aiutarti gratuitamente a:

  • risolvere il problema
  • ottenere un indennizzo economico per il disagio subìto.

Telefono fisso Fastweb: gli obblighi del gestore

Col contratto, la Fastweb assume il dovere di erogare un servizio continuativo e quando il telefono fisso non funziona è tenuta a risolvere il disservizio entro 2 giorni lavorativi (successivi alla segnalazione).

Se non rispetta i tempi previsti, deve indennizzare il cliente con €5,00 per ogni giorno di disservizio.

Gli adempimenti di cui sopra, nonostante siano indicato nella Carta dei Servizi, vengono puntualmente disattesi dal gestore che crea problemi con le chiamate in uscita o in entrata e non fornisce l’adeguata assistenza.

Ma la cosa peggiore è che i clienti, nonostante il telefono non funzioni, continuano a ricevere fatture…

 

Come ti aiutiamo se il telefono fisso Fastweb non funziona

Di fronte a tale palese ingiustizia, noi possiamo aiutarti!

Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.

Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà una fattura ed eventuali reclami effettuati (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Grazie ai nostri avvocati avvieremo un procedimento d’urgenza per obbligare il gestore a risolvere il problema e a corrisponderti l’indennizzo che ti spetta per il disagio subìto.

La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.

 

Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!