Telefono fisso Fastweb non funziona: cosa fare
Assistenza gratuita consumatori
Il tuo telefono fisso Fastweb non funziona, perché non chiama o non riceve chiamate in entrata?
Hai provato a reclamare al gestore ma non è servito a nulla?
Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni, abbiamo le competenze necessarie per aiutarti gratuitamente a:
- risolvere il problema
- ottenere un indennizzo economico per il disagio subìto.
Telefono fisso Fastweb: gli obblighi del gestore
Col contratto, la Fastweb assume il dovere di erogare un servizio continuativo e quando il telefono fisso non funziona è tenuta a risolvere il disservizio entro 2 giorni lavorativi (successivi alla segnalazione).
Se non rispetta i tempi previsti, deve indennizzare il cliente con €5,00 per ogni giorno di disservizio.
Gli adempimenti di cui sopra, nonostante siano indicato nella Carta dei Servizi, vengono puntualmente disattesi dal gestore che crea problemi con le chiamate in uscita o in entrata e non fornisce l’adeguata assistenza.
Ma la cosa peggiore è che i clienti, nonostante il telefono non funzioni, continuano a ricevere fatture…
Come ti aiutiamo se il telefono fisso Fastweb non funziona
Di fronte a tale palese ingiustizia, noi possiamo aiutarti!
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà una fattura ed eventuali reclami effettuati (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).
Grazie ai nostri avvocati avvieremo un procedimento d’urgenza per obbligare il gestore a risolvere il problema e a corrisponderti l’indennizzo che ti spetta per il disagio subìto.
La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Risolvi il problema
e ottieni l'indennizzo
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