Devi contestare una fattura Vodafone perché ti ritrovi addebiti non dovuti o ricevi bollette maggiorate rispetto a quanto ti è stato promesso?

L’hai già fatto, ma non è servito a nulla?

Nessun problema: ci pensiamo noi gratuitamente a far rispettare i tuoi diritti (lo facciamo da oltre 10 anni).

Contestazione fatture Vodafone

Premesso che il cliente ha il dovere di pagare le fatture, il gestore non può certamente aggiungere costi (per lo più nascosti) diversi da quelli pattuiti o richiedere penali per recesso anticipato dal contratto.

A dirlo sono la Legge Bersani del 2007 e i successivi interventi dell’Agcom, che introducono i principi secondo i quali la bolletta:

  • deve riportare soltanto i costi previsti nel contratto (ossia i servizi essenziali  della linea e/o internet)
  • non può contenere penali, se il cliente recede dal contratto prima della sua scadenza naturale

Quindi il consumatore è al riparo da ogni aumento ingiustificato o da costi applicati a sua insaputa che lo portano a pagare più del dovuto?

Sulla base delle centinaia di segnalazioni che riceviamo ogni giorno, a noi non risulta!

 

I diritti calpestati dei consumatori

Come in premessa, la realtà purtroppo è molto diversa e le bollette da pagare presentano spesso costi lievitati o non dovuti.

  • doppia fatturazione di bollette telefoniche per la stessa utenza
  • fatture a seguito di portabilità del numero
  • fatture dopo disdetta o recesso anticipato
  • fatturazione multipla per lo stesso servizio
  • attribuzione di consumi superiori a quelli reali
  • penali o costi di recesso non dovuti
  • addebiti non dovuti per servizi, inizialmente proposti come gratuiti.

Ciò che però più infastidisce i tanti, al di là della rabbia e del danno subito, e che il gestore:

  • non presta attenzione alle richieste dei clienti (fatte anche per PEC o con lettera)
  • nega l’evidenza, adducendo scuse banali
  • non restituisce le somme indebitamente prelevate.

 

Che fare allora di fronte a questa triste realtà, che crea rabbia e frustrazione?

Noi siamo dell’avviso che bisogna reagire… e noi siamo qui per questo!

 

INVIA LA TUA SEGNALAZIONE

 

Come ti aiutiamo ad annullare le fatture non dovute

Come associazione di consumatori, siamo al tuo fianco e possiamo far valere la nostra forza contrattuale contro i colossi della telefonia.

Per tutelare i tuoi diritti obbligheremo Vodafone a:

  • annullare la pretesa illegittima
  • rimborsarti quanto eventualmente trattenuto sul conto.

Ti offriamo assistenza legale gratuita (quindi senza alcun rischio né costi per te) perché i nostri avvocati li facciamo pagare alla compagnia.

Leggi qui il documento ufficiale che lo certifica.

Tutto ciò online e sgravandoti dai pensieri!

Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.

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