Contestazione fattura Vodafone e addebiti non dovuti
Come fare reclamo e fac simile

Buongiorno, nell’estate del 2016 ho acquistato la promo telefonica un router wifi “saponetta” con la SIM dati prepagata per soli 3 mesi, per usare ad estate in montagna, l’operatore Vodafone mi ha rassicurato che se non aggiungo i fondi non funzionerà più. Tutto ciò era in promozione legato alla carta di credito. In montagna la saponetta non funzionava per mancanza della copertura rete Vodafone (sorpresa – non mi hanno detto ne fatto controllare… ma è un altra storia). Non ho potuto usare, quindi passati 3 mesi ho abbandonato l’attrezzo. Invece dopo qualche mese mi arriva un ADDEBITO sulla mia carta di credito perché frattempo hanno cambiato qualcosa nel contratto senza ne avvisarmi ne chiedermi il consenso. Ho dovuto scrivere una PEC a dicembre per disdire tutto legato alla “saponetta”. Dopodiché niente fino all’estate 2019 – ricominciano con le fatture e le spese fantomatiche con diciture poco chiare con addebiti sulla carta. Mi ci è voluto del tempo per capire che si trattava della stessa SIM del 2016 della “saponetta” già disdetta con la PEC a dicembre del 2016. Ho spedito un altra PEC riassumento e ripetuto controllare la disdetta precedente. Ho parlato con gli operatori quali volevano fare una registrazione audio della nuova disdetta all’autunno 2019, invece no, gli chiedo di leggere le PEC. Ho dovuto bloccare la mia carta di credito. Allucinante! Tutt’ora la Vodafone mi manda le fatture elettroniche (persona fisica ditta individuale) sulla SIM che non uso.

Non ho intenzione di pagare per i servizi ne richiesti ne usufruiti.

Mi potete gentilmente dire via email cosa potrei fare in questo caso e se posso recuperare quello che mi hanno prelevato?

Grazie
Saluti

PS Stranamente, ho un’altra SIM dal 1999 ricaricabile senza internet su quale ogni 2-4 mesi mi arriva un SMS con il messaggio che la mia SIM sarà bloccata se non ricarico, anche se i fondi ci sono! Incredibile.

Buongiorno,
anche a me, come a tanti altri utenti sono arrivate fatture in cui è stata inserita, oltre ai normali costi, anche una voce ”SIM Dati” (di un numero mai richiesto) – Internet Abbonamento.
Chiedo supporto per capire come recuperare gli importi NON DOVUTI, visto e considerato che purtroppo tutte queste fatture sono state già pagate (avevo attivato il pagamento automatico). Vorrei precisare che questa truffa ha investito migliaia di utenti pertanto mi affido al vostro know-how per capire come procedere.
Vi ringrazio in anticipo,
Cristiano

Buongiorno, ho un contratto Vodafone dal mese di giugno 2019 (stipulato in negozio) per il quale ho chiesto l’emissione della fattura online.
La prima fattura è arrivata cartacea con un importo superiore a quello stabilito da contratto .
Sono riuscita a sistemare mediante il 190 (si sono giustificati dicendomi che c’è stato un errore di inserimento)ma non mi hanno mai attivato l’emissione online della fattura in quanto è stato inserito un indirizzo inesistente.
E’ dal mese di settembre che li sto contattando per correggere tale indirizzo (inserito da loro)ma nonostante le loro rassicurazioni di averlo corretto mi arrivano ancora le fatture cartacee.
Non so più a chi rivolgermi per correggere tale invio

Salve mi chiamo Rocco,

ho fatto il recesso dalla linea fissa di Vodafone in quanto ogni mese dovevo chiamare per avere chiarimenti in merito ad aumenti.
Ogni volta sono stato costretto a pagare e poi mi sono stati detratti nella fattura successiva.
Questo è accaduto due o tre volte.
Stanco ho deciso di migrare da Vodafone a Fastweb.

Vodafone mi ha inviato l’ultima fattura che dovrei pagare con addebito su conto il 10 dicembre addebitandomi:

1 – Altri Importi: Add Contr Migrazione Linea € 5.74 + iva;
2 – Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Rata contributo adeguamento tecnologia € 65,60 + iva
3 – Contributo per migrazione linea € 22.95 + iva
4 – Offerta ADSL/Fibra fino a 100 Mega dal 17-09-19 al 28-10-19 € 38.08 + iva x un mese, invece di:

€ 28.92 + iva della penultima fattura x un mese
€ 27.45 + iva dell’ultima fattura x un mese + € 3.28 + iva x Rata contributo adeguamento tecnologia.

Insomma un calvario.

Sono stato cliente Vodafone:

– dal 29 ottobre 2016 al 09 giugno 2017 con alice FLAT, quando mi hanno inviato il modem
– dal 10 giugno 2017 sonno passato alla fibra sempre con loro.

Dal 28/10/2019 sono passato a Fastweb.

Come mi devo comportare ?

Io vorrei blocarre subito l’addebito sul conto prima del 10 dicembre.

Inoltre ritengo di non dover pagare il punto: 1 – 2 – 3, ma solo parte del punto 4.

Resto in attesa

Rocco Lippolis

Salve, vorrei sapere se si può rescindere un contratto vodafone perché il cognome risulta sbagliato.

Salve ho stipulato un contratto Vodafone xxl con un costo fisso di 22,5 €, ma le fatture iniziali avevano un costo fisso di 45€ Ho cominciato a inviare mael per rettificare il prezzo e dopo un paio di mesi mi hanno dato risposta è ragione , ma mi sono ritrovato con L estinzione del contratto per mancato pagamento perché giustamente non pagavo le fatture in quanto erano il doppio del costo stipulato , in conclusione dopo 10 mesi dall inizio de contratto mi chiedono un corrispettivo di 873 € per il recesso anticipato nonostante io non ho chiesto il recesso grazie spero mi potete aiutare .

Buongiorno, mi sono accorto da poco, di avere attivo un contratto con Vodafone, anche con il nome sbagliato tra l’atro, con addebito su carta di credito, di un numero che secondo me era stato disattivato ad aprile 2017 in seguito al passaggio ad un altro tipo di contratto, sempre vodafone, fino ad oggi ho sempre pagato senza controllare la carta di credito per tutti questi 24 mesi circa.
Il vecchio contratto è stato sempre attivo a mia insaputa, dato che non ho ricevuto mai le fatture, fino alla data odierna, mandate via mail, su mia richiesta da un operatore.
E’possibile chiedere un rimborso, sulla cifra finora pagata, dato che con quel numero, non ci sono state più “operazioni” come chiamate, messaggi ecc. ecc.?

Cordialità Manilo