Uno sguardo al problema

Devi inviare una disdetta Fastweb perché la tua connessione Adsl Fibra è scarsa o hai problemi alla linea?

Hai chiesto aiuto al servizio clienti, ma gli operatori non hanno saputo rispondere in modo efficace?

Ecco come disdire Fastweb, inviare reclamo per risarcimento in caso di disservizi ed evitare la penale.

E se non sei ancora riuscito/a a risolvere il problema, possiamo farlo noi per te, gratuitamente e in tempi brevi.

CONTATTACI SUBITO

INDICE

Come disdire Fastweb

Se hai deciso di disattivare Fastweb sappi che le procedure e gli indirizzi potrebbero essere diversi a seconda del caso.

Vediamo di seguito in quale situazione è necessario inviare una disdetta contratto Fastweb.

– Migrazione verso altro operatore

Nel caso tu volessi richiedere la portabilità da Fastweb verso un altro operatore, ti basterà chiamare il call center del nuovo gestore, indicando l’offerta che vuoi sottoscrivere e fornendo il codice di migrazione presente nelle tue bollette telefoniche.

A questo punto sarà il nuovo operatore a gestire tutta la procedura e si occuperà anche di inviare il recesso contratto Fastweb.

 

 

– Recesso anticipato Fastweb

Quando sottoscrivi un nuovo contratto è fissato un tempo di permanenza minimo che solitamente, con Fastweb, è di 12 mesi.

Se decidi di disdire Fastweb prima di questo termine, dovrai pagare i costi di disattivazione o cessazione della linea.

È preferibile inviare la richiesta di disattivazione Fastweb 30 giorni prima della data in cui si vuole dismettere la linea.

– Disdetta Fastweb entro 14 giorni

Se hai sottoscritto un contratto al di fuori dei locali commerciali del gestore, ti è stata data la possibilità di ripensarci entro i 14 giorni.

Si tratta di una particolare forma di recesso Fastweb che tutela il consumatore.

– Come fare disdetta Fastweb per decesso dell’intestatario?

L’operatore è obbligato ad annullare tutti gli importi fatturati dopo la data del decesso e deve emettere una nota di credito per il recupero degli importi versati in precedenza.

Tuttavia, nel caso in cui la persona deceduta abbia sottoscritto un contratto da meno di 24 mesi, potrebbero essere applicate penali agli eredi.

Alla documentazione vanno aggiunti:

  • il certificato di morte dell’intestatario che evidenzia il decesso del titolare
  • la copia del documento di identità
  • la copia dell’ultima fattura di chiusura del contratto
  • telefono, mail e indirizzo di posta elettronica per eventuali comunicazioni

L’operazione consigliata in caso di decesso dell’intestatario è il subentro con cui puoi gratuitamente intestarti la linea. Oppure, ovviamente, puoi optare per la cessazione contratto Fastweb.

 

Quanto si paga per disdire Fastweb

Devi sapere che se decidi di fare una disdetta contratto Fastweb anticipatamente, dovrai sostenere i costi di disattivazione della linea che corrispondono a:

  • 85,40 euro se il modem è di tua proprietà
  • 95,89 euro se utilizzavi l’apparecchio in comodato d’uso

In generale, comunque, per gli apparecchi forniti da Fastweb dovrai pagare una quota di 42 euro e restituire lo stesso l’apparecchio, altrimenti ti sarà addebitato il costo intero.

Se decidi di tenere il modem pagherai 34 euro per la disattivazione (questo vale anche in caso di disdetta Fastweb Joy).

In caso di portabilità con modem proprio il costo è invece di 41,48 euro.

 

 

Chiudere contratto Fastweb: modulo disdetta, indirizzo e fax

La richiesta di disdetta Fastweb può essere inoltrata telefonicamente al numero 192 193, oppure in uno dei centri autorizzati.

Per inviare in modo corretto una richiesta di disattivazione Fastweb è necessario compilare un modulo disdetta Fastweb tra quelli qui di seguito:

I dati che ti saranno richiesti per la compilazione del modulo sono:

  • quelli dell’utenza che vuoi disdire (nome, cognome, numero del contratto)
  • i dati anagrafici dell’intestatario
  • coordinate bancarie per accreditare eventuale rimborso
  • numero di telefono per eventuali comunicazioni
  • coordinate bancarie in caso di richiesta di rimborso

Allega quindi la fotocopia di un documento in corso di validità e invia tutto al gestore tramite:

  • Raccomandata A/R all’indirizzo Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
  • Pec a fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it