Introduzione

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INDICE

Le bollette a 28 giorni Wind

Dal 2015, Wind, insieme ad altre compagnie telefoniche italiane, hanno modificato le modalità di fatturazione passando dalle tariffe mensili alle bollette 28 giorni.

Così facendo, hanno guadagnato (o come meglio dice l’Agcom, “eroso”), 2-3 giorni al mese agli utenti, passando quindi da 12 a 13 mensilità pagate.

Grazie all’intervento dell’Antitrust e alle associazioni di consumatori, l’Agcom, con delibera n. 269/18/CONS ha obbligato:

  • a concedere a tutti i clienti il rimborso bollette 28 giorni Wind degli importi versati in eccedenza (ovvero circa una mensilità di canone)
  • per la telefonia fissa la cadenza di rinnovo delle offerte e della fatturazione su base mensile o suoi multipli
  • per la telefonia mobile, la fatturazione non inferiore a quattro settimane. In caso di offerte convergenti (ovvero, in presenza di un contratto mobile unitamente al contratto di teleofonia fissa), prevale la cadenza relativa a quest’ultima.

A seguito di questo provvedimento, le compagnie hanno a cercato di proporre ai propri  utenti un rimborso sotto forma di servizi compensativi (es. aumento di giga, minuti, sms), ma il Consiglio di Stato ha chiarito che il rimborso fatturazione 28 giorni Wind deve avvenire automaticamente e non devono essere gli utenti a farne richiesta.

Nonostante la pronuncia del giudice amministrativo, le società hanno continuato a non versare i rimborsi, rendendo pertanto necessaria l’istanza da parte dei clienti.

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