Il tuo trasloco Fastweb è bloccato? 

Sappi che non sei solo. La legge stabilisce rimborsi precisi per il mancato servizio.

Da oggi non proverai più frustrazione: noi di Unione dei Consumatori interveniamo al tuo fianco con i nostri legali specializzati in telefonia.

Ti offriamo assistenza, valutazione del caso e tesseramento completamente gratuiti, perché le spese legali le facciamo pagare a Fastweb!

 

Perchè hai ragione tu

Il ritardo nel trasloco Fastweb configura un inadempimento contrattuale ai sensi del Codice Civile, permettendoti di sospendere i pagamenti per il servizio non reso.

Inoltre, il Codice del Consumo e le Delibere AGCOM impongono trasparenza e indennizzi automatici per ogni giorno di ingiustificata attesa.

Hai il diritto di farti assistere da noi per risolvere il problema, facendoti ottenere ciò che ti spetta.

 

Di noi ti puoi fidare

Siamo la 1a Associazione in Italia

Su Trustpilot: non lo diciamo noi, ma chi abbiamo aiutato. Scorri le loro recensioni qui sotto.

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Ma non finisce qui… un ultimo vantaggio del quale il tuo operatore non ti parla mai è che puoi trasformare il tuo disagio in denaro contante.

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    OTTIENI IL RIMBORSO

    La tua segnalazione sarà più efficace se descriverai dettagliatamente il problema, le date del disservizio, le conseguenze di quello che è successo e cosa hai fatto per risolverlo
    Caratteri rimanenti: 500
    Sarà utile per ricevere risposta da un nostro consulente
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    Obbligatorio accettare per procedere
    Il servizio è gratuito e consente di rimanere aggiornati su temi importanti. Viene erogato a mezzo mail e non ha una periodicità predeterminata, non ha vincoli e può essere disdetto inviando una mail a privacy@unionedeiconsumatori.it

    Le nostre vittorie parlano per noi!

    La nostra missione è aiutare chi non riesce a far valere i propri diritti.

    Contrariamente a ciò che hai subito da Fastweb, ti ricontattiamo in 24 ore per ascoltarti e risolvere il tuo problema.

    Scopri come l’Avvocato M. Arnone ha ottenuto la risoluzione del problema di trasporto mancato per Hristo K.

     

    VITTORIA CONTRO FASTWEB! 🏆

    Violazione: Mancato trasloco della linea entro i termini e fatturazione indebita.
    Diritto: Libertà di scelta dell’organismo di conciliazione (Cass. 26913/2018).
    Esito: Cessata materia del contendere e condanna di Fastweb alle spese legali.

    Ricostruzione del Caso

    1I FATTI

    L’utente ha citato Fastweb per inadempimento contrattuale dovuto al mancato trasloco della linea telefonica al nuovo domicilio.

    Il cliente lamentava anche la fatturazione di servizi mai erogati durante il periodo di inattività.

    Nonostante la richiesta risalisse a giugno 2022, la compagnia ha attivato la linea solo a ottobre 2022, dopo la notifica dell’atto di citazione.
    2I DIRITTI

    Il consumatore ha il diritto di esperire il tentativo di conciliazione presso qualsiasi organismo accreditato AGCOM, non solo il Corecom.

    È diritto dell’utente ottenere l’adempimento degli obblighi di fare, come il trasloco utenza, entro i termini contrattuali.
    • Il cliente può adire il Giudice di Pace per controversie legate a obblighi di fare, assimilandole a cause di valore mobile.
    3LA SENTENZA

    Il Giudice ha dichiarato cessata la materia del contendere poiché la linea è stata infine attivata durante il giudizio.

    Fastweb è stata condannata al pagamento delle spese di lite (€ 278,00 oltre oneri) per la mancata prova di un adempimento tempestivo.
    • Le domande di risarcimento ex art. 96 c.p.c. sono state rigettate per mancanza di prova di dolo o colpa grave.
    Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)

    Scopri il profilo del nostro avvocato M. Arnone esperto in telefonia, che è riuscito a far ottenere la vittoria a Hristo K. e che ha revisionato personalmente il presente articolo.

     

    Avv. Manlio Arnone

    “Supervisiono personalmente i contenuti pubblicati sul sito, verificando ogni singolo riferimento giuridico e dando il consenso alla pubblicazione delle sentenze da me ottenute.”

    VAI AL PROFILO →

    I vantaggi di affidarti a noi

    Scegliere di farti assistere da noi per risolvere il tuo problema di trasloco contro Fastweb significa passare da una posizione di debolezza a una di forza.

    Ecco perché ti conviene:

     

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    ZERO STRESSGestisci l’intera pratica comodamente online, delegando a noi ogni onere burocratico e preoccupazione.
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    AVVOCATI SPECIALIZZATIIl nostro team esperto in telefonia avvia immediatamente la procedura Conciliaweb, garantendoti un’azione rapida ed efficace.
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    TOTALE GRATUITÀ DEL SERVIZIOSiamo l’unica struttura in Italia che certifica la totale gratuità del servizio legale (senza obbligo di tesseramento) reso.
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    Per saperne di più

     

    Il quadro normativo a tua tutela

    In caso di mancato trasloco della linea e disservizi persistenti, la tua tutela si fonda su tre pilastri normativi principali che obbligano il gestore al rispetto degli impegni assunti:

     

    📜
    Codice Civile (Inadempimento Contrattuale)Art. 1218 c.c.: Il gestore che non esegue esattamente la prestazione dovuta (il trasloco nei tempi previsti) è tenuto al risarcimento del danno, se non prova che l’inadempimento è derivato da causa a lui non imputabile.
    Art. 1453 c.c.: Nei contratti a prestazioni corrispettive, a fronte dell’inadempimento della compagnia, hai il diritto di chiedere l’adempimento o la risoluzione del contratto, salvo sempre il risarcimento del danno.
    📜
    Delibere AGCOM (Indennizzi e Procedure)Delibera 347/18/CONS: Regola i criteri per il calcolo degli indennizzi automatici in caso di ritardo nel trasloco o nell’attivazione del servizio, stabilendo importi giornalieri per ogni giorno di ritardo.
    Delibera 203/18/CONS: Definisce le procedure per la risoluzione delle controversie (conciliazione obbligatoria), garantendo al consumatore il diritto di agire in giudizio qualora il tentativo di conciliazione fallisca o l’azienda non vi partecipi.
    📜
    Codice del Consumo (Diritto alla Trasparenza)Art. 33 e ss.: Proteggono il consumatore dalle clausole vessatorie e garantiscono che il servizio erogato corrisponda a quanto pubblicizzato e sottoscritto nel contratto.
    Diritto alla continuità del servizio: Il consumatore ha diritto a non pagare per servizi non fruiti a causa di negligenza del provider.

    Non permettere che un disguido burocratico diventi un costo ingiusto. L’Unione dei Consumatori trasforma queste normative in una difesa concreta e gratuita per te.

     

    FAQ
    Cosa succede se la compagnia telefonica attiva la linea solo dopo l’inizio della causa?
    In questo caso il Giudice dichiara la “cessata materia del contendere”, poiché l’oggetto principale della domanda (l’attivazione) è stato soddisfatto. Tuttavia, se il ritardo è ingiustificato, l’azienda può comunque essere condannata al pagamento delle spese legali sostenute dall’utente.
    Chi paga le spese legali se il gestore adempie durante il processo?
    Se al momento della citazione la prestazione non era ancora stata eseguita e il gestore non prova di aver agito con diligenza, le spese di lite gravano sulla compagnia telefonica, in base al principio della soccombenza virtuale. Con noi la risoluzione è completamente gratuita.
    È legale ricevere fatture se il trasloco della linea non è ancora avvenuto?
    Se il servizio non è ancora attivo nel nuovo domicilio e non è più fruibile nel precedente per colpa del gestore, la fatturazione può essere contestata poiché relativa a prestazioni non effettivamente rese.