Hai acquistato un’auto difettosa e ti senti frustrato perchè ti ha lasciato in mezzo alla strada e ti farà uscire fior di quattrini dal meccanico?.

Che si tratti di un vizio di fabbrica su un’auto nuova o di un difetto occulto su un usato.

Sappi che affidandoti a noi ti faremo ottenere il risarcimento che ti spetta o la sostituzione del mezzo!

Perchè sceglierci? le nostre vittorie parlano per noi.

Gestiamo ogni anno migliaia di casi di auto difettose, ottenendo risultati concreti dove il singolo cittadino viene ignorato.

Affidati ai nostri esperti ed ottieni ciò che ti spetta come l’ha ottenuto Giancarlo.M

Stralcio Accordo di Transazione

Copia Redatta

[omissis]

[omissis] con comunicazione PEC, come trasmessa all’Avv. Maria Rita Adelfio, contestava la pretesa di controparte e negava ogni addebito, pertanto dichiarando di non aderire al suddetto invito.

Considerato che è interesse delle parti, in ogni caso, addivenire a una composizione bonaria della descritta vertenza, sussiste la volontà di concludere il seguente accordo transattivo:

1) Il premesso e i documenti ivi richiamati formano parte integrante del presente atto;

2) senza riconoscimento alcuno delle contrapposte ragioni e al solo fine di bonariamente risolvere la presente vertenza, [omissis] corrisponderà a [omissis] la somma onnicomprensiva di € 700,00, di cui € 500,00 a titolo di risarcimento del danno [omissis].

[omissis]

Rif. Protocollo n. [omissis]
COPIA
⚠️
ATTENZIONEHai solo 60 giorni dalla scoperta del difetto per denunciare il vizio al venditore (o solo 8 giorni se hai acquistato l’auto con Partita IVA). Non aspettare, o potresti perdere il diritto al risarcimento. Se la riparazione richiede tempi lunghi, potresti avere diritto a un’auto di cortesia o al rimborso delle spese di noleggio

Leggi cosa dicono di noi

Agiamo con un peso istituzionale diverso: i nostri esperti conoscono la materia e sanno come formulare le proposte che arrivano direttamente ai decisori, accelerando la chiusura della tua pratica.

 

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La tua segnalazione sarà più efficace se descriverai dettagliatamente il problema, le date del disservizio, le conseguenze di quello che è successo e cosa hai fatto per risolverlo
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Il valore del nostro team:

Esperienza legale e passione per la difesa dei cittadini.

I professionisti dell’Unione dei Consumatori mettono a tua disposizione le loro competenze per trasformare una controversia in una soluzione definitiva.

Scopri il profilo del nostro esperto e richiedi subito una consulenza gratuita.

Avv. Rita Adelfio

“Revisioniamo ogni contenuto per garantire trasparenza e fornire ai consumatori una difesa legale d’eccellenza contro ogni sopruso dei gestori.”

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Garanzia legale vs commerciale: perché il tuo unico referente è il venditore

Quando un’auto presenta un difetto, la risposta più comune dei concessionari è: “Dobbiamo inviare la pratica alla casa madre e attendere l’autorizzazione”.

Attenzione: questa è una procedura interna che non deve ricadere su di te.

Per legge (Codice del Consumo), esiste una distinzione netta che ogni automobilista deve conoscere per non farsi rimpallare da un ufficio all’altro:

⚖️

La Garanzia Legale (Obbligatoria)Dura 24 mesi sul nuovo (minimo 12 sull’usato) e, per legge, il responsabile è esclusivamente il venditore.

È lui che ha firmato il contratto con te ed è lui che deve garantirti la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

Non sei tenuto ad attendere i “nulla osta” della casa produttrice né a contattare centri assistenza esterni.

📚

La Garanzia Commerciale (Facoltativa)È quella offerta dal produttore (la “casa madre”).È un servizio aggiuntivo, ma non sostituisce mai la garanzia legale.

Spesso i venditori provano a dirottarti sulla garanzia commerciale perché quest’ultima ha limiti più stringenti e clausole che favoriscono l’azienda.

Problemi con l’auto difettosa? La concessionaria non vuole riconoscere il difetto?

Non ti preoccupare! affidati a noi per ottenere il rimborso che ti spetta o la sostituzione del mezzo!

La gerarchia dei rimedi: riparazione, sostituzione o restituzione dei soldi?

Non tutti sanno che il Codice del Consumo non obbliga l’utente ad accettare tentativi di riparazione infiniti. Esiste una vera e propria “scala dei diritti” che tutela il tuo acquisto e che il venditore è tenuto a rispettare.

Ecco come puoi muoverti per far valere i tuoi diritti:

💡

La scelta primaria: Riparazione o sostituzioneIn presenza di un difetto di conformità, la legge ti dà il diritto di scegliere tra la riparazione gratuita del mezzo o la sua sostituzione completa con un’auto identica.

Il venditore può rifiutarsi di sostituire l’auto solo se il costo per lui sarebbe oggettivamente sproporzionato rispetto alla riparazione.

📜

Quando scatta la risoluzione del contratto (Il rimborso totale)Questo è il punto di forza della tua difesa.Se la riparazione non è possibile o, come accade spesso, il difetto persiste dopo uno o più interventi, hai il diritto di dire basta. In questi casi puoi pretendere:

La risoluzione del contratto: Restituisci l’auto difettosa e il venditore è obbligato a restituirti l’intero prezzo pagato.

La riduzione del prezzo: Tieni l’auto, ma il venditore deve rimborsarti una parte del valore (proporzionale al difetto riscontrato).

FAQ
Cosa fare se il venditore dice che è “normale usura”?
Questa è la scusa più comune, specialmente sull’usato. Un difetto che pregiudica l’uso dell’auto non è mai normale usura. I nostri legali ribaltano questa tesi tecnica per far valere la garanzia.
Posso restituire l’auto e riavere i soldi?
Sì, la risoluzione del contratto è possibile se il difetto è grave e i tentativi di riparazione sono falliti o troppo lunghi. È una procedura complessa che richiede una strategia legale mirata.

 

Per saperne di più

 

Spese e costi: chi paga per le riparazioni dell’auto difettosa?

Una delle preoccupazioni maggiori riguarda l’esborso economico per i ripristini.

È bene chiarire che, in presenza di un difetto di conformità, il consumatore non deve sostenere alcuna spesa.

Secondo il Codice del Consumo, il venditore deve farsi carico di ogni onere necessario per rendere l’auto conforme al contratto.

Nello specifico, il risarcimento o la garanzia devono coprire:

🛡️
Manodopera e ricambiIl ripristino meccanico deve essere totalmente gratuito.
⏱️
Spese di trasportoSe l’auto deve essere trainata in officina, i costi del carroattrezzi spettano al venditore.
📜
Materiali di consumoAnche oli, filtri o liquidi necessari alla riparazione del guasto non devono essere addebitati all’utente.
❌

Danni da fermo tecnicoSe l’auto resta ferma per settimane, hai diritto a richiedere un indennizzo per il mancato utilizzo del mezzo o il rimborso per un’eventuale auto a noleggio. 

I requisiti di validità per la tua richiesta di risarcimento

Per risolvere il problema con il nostro aiuto, è fondamentale seguire una procedura che renda la tua richiesta legalmente inattaccabile.

⚠️
Denuncia del vizioIl difetto va contestato formalmente al venditore (non solo a voce). Una diffida legale inviata dai nostri esperti interrompe i termini di prescrizione.
📝
Documentazione dell’officinaConserva ogni “ordine di lavoro” e fattura. Questi documenti provano i tentativi falliti di riparazione e il tempo in cui l’auto è rimasta ferma.
🚨
Perizia tecnicaIn caso di negazione del difetto da parte del marchio (es. Fiat, Volkswagen, Ford, BMW, Mercedes, ecc.), una perizia tecnica certificata è l’arma definitiva per ottenere il risarcimento.

 

Auto usate: quando il difetto è coperto da garanzia e quando si tratta di usura?

Acquistare un’auto usata non significa rinunciare ai propri diritti, ma è fondamentale distinguere tra un vizio occulto e il normale logorio del mezzo. La garanzia legale di conformità (che per l’usato è solitamente di 12 o 24 mesi) copre i difetti che non ti sono stati comunicati al momento dell’acquisto, ma non i componenti soggetti a naturale invecchiamento.

Cos’è il “Normale Stato d’Uso”?

Quando firmi il contratto per un’auto usata, lo stato del veicolo deve essere commisurato all’età e al chilometraggio.

  • Esempio: Se acquisti un’auto con 150.000 km, non puoi pretendere che i dischi dei freni o la frizione siano nuovi. Questi componenti sono soggetti a normale logorio e la loro sostituzione è considerata manutenzione ordinaria a carico del proprietario.

Quando si parla di vero “Guasto” o “Difetto di Conformità”?

La garanzia interviene quando il problema esula da ciò che è ragionevole aspettarsi per quel tipo di auto. Sei di fronte a un difetto risarcibile se:

  • Il guasto è improvviso e anomalo: Ad esempio, la rottura del cambio o della testata del motore dopo pochi chilometri dall’acquisto.

  • Vizi occulti: Difetti che il venditore conosceva (o doveva conoscere) ma che ti sono stati taciuti (es. contachilometri scalato o incidenti strutturali pregressi).

  • Mancanza di conformità: L’auto ti è stata venduta come “in ottime condizioni”, ma presenta problemi meccanici gravi che ne impediscono l’uso sicuro.

Il filtro di valutazione: Prima di procedere, chiediti: “Questo componente si è rotto perché è vecchio o perché c’era un difetto non segnalato?”. Se il guasto riguarda organi vitali del motore o sistemi di sicurezza che dovevano essere garantiti dal venditore, allora hai tutto il diritto di richiedere il ripristino gratuito o il risarcimento.