Vuoi denunciare Fastweb? Ti aiutiamo noi!
Assistenza gratuita per disservizi e bollette
Unione Dei Consumatori
13 Maggio 2026
Vuoi denunciare Fastweb perché esasperato dal suo silenzio?
Non rassegnarti: i nostri avvocati risolvono il tuo problema facendo valere i tuoi diritti.
Ti offriamo assistenza legale totalmente gratuita, inclusi valutazione del caso e tesseramento.
Pensiamo a tutto noi: otteniamo il rimborso delle fatture e facciamo pagare le spese a Fastweb!
Perché hai ragione tu
Nel momento in cui paghi regolarmente, Fastweb ha il dovere di assisterti nel tuo problema!
Se non lo fa è inadempiente!
A dirlo non siamo solo noi, Associazione dei consumatori ma il Codice Civile, l’Agcom e la Carta dei Servizi.
Di noi ti puoi fidare
Denuncia il tuo caso
Le nostre vittorie parlano per noi!
La nostra missione è aiutare chi non riesce a far valere i propri diritti.
Contrariamente a ciò che hai subito da Fastweb ti ricontattiamo in 24 ore per ascoltarti e risolvere il tuo problema
Scopri come l’Avvocato Manlio Arnone ha ottenuto lo storno per Cinzia C. tramite sentenza.
Ricostruzione del Caso
1I Fatti:
L’utente ha citato Fastweb lamentando un inadempimento contrattuale (un guasto sulla linea) e richiedendo risarcimento danni, indennizzi e lo storno delle fatture.
- Inadempimento contrattuale.
- Servizio erogato parzialmente.
2Il Diritto: Responsabilità del Gestore
Poiché la stessa Fastweb ha ammesso l’interruzione del servizio dal 3 dicembre 2021, l’utente ha diritto a non pagare per quel periodo.
- Violazione degli obblighi.
- Documentazione interna priva di valore probatorio.
3La Sentenza: Condanna e Penale
Il Giudice ha disposto lo storno della fattura relativa al periodo dal 1° al 31 dicembre 2021.
- Condanna alla riattivazione totale del servizio
- Condanna al pagamento delle spese di lite.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)
Scopri il profilo del nostro avvocato Manlio Arnone esperto in telefonia che è riuscito a far risarcire Cinzia C. e che ha revisionato personalmente il presente articolo.
Avv. Manlio Arnone
I vantaggi di affidarsi a noi
Scegliere di farti assistere da noi contro Fastweb significa passare da una posizione di debolezza a una di forza.
Ecco perché ti conviene:
Per saperne di più
Perché smettere di pagare non è la soluzione.
Quando un disservizio persiste o ricevi addebiti ingiustificati, la tentazione di bloccare i pagamenti è forte, ma farlo autonomamente può esporti a rischi legali e amministrativi.
La normativa, basata sul Codice Civile, prevede infatti che l’eccezione di inadempimento (art. 1460 c.c.) debba essere sollevata in modo formale e proporzionato.
Ecco i motivi per cui non dovresti agire da solo:
- Rischio Morosità: Sospendere il pagamento senza una contestazione legale può portarti a essere segnalato come cattivo pagatore, rendendo difficile l’accesso a futuri contratti o finanziamenti.
- Onere della Prova: In un eventuale giudizio, come dimostrato dalla sentenza del Giudice di Pace di Vasto, spetta all’operatore dimostrare la correttezza della fattura, ma spetta a te aver segnalato correttamente il guasto o l’inesatto adempimento.
- Azioni di Recupero Crediti: Senza un intervento professionale, Fastweb potrebbe cedere il presunto credito a società di recupero che inizieranno a sollecitare i pagamenti in modo insistente.
- Perdita dell’indennizzo: Agendo in modo disordinato, rischi di compromettere il tuo diritto a ricevere i risarcimenti previsti per i ritardi e i disservizi subiti.
La vera soluzione per denunciare Fastweb non è il silenzio dei pagamenti, ma un’azione legale mirata che ottenga lo storno ufficiale delle fatture e il riconoscimento dei tuoi danni.
Il quadro normativo a tutela del consumatore
Per comprendere perché la tua richiesta di rimborso ha basi giuridiche solide, è necessario analizzare gli strumenti legali che i nostri esperti utilizzano per costringere l’operatore all’adempimento.
La giurisprudenza recente ha confermato che il consumatore non deve subire l’inefficienza dei giganti della telefonia, grazie a precise disposizioni che regolano il mercato e i contratti.
Ecco i pilastri normativi che garantiscono i tuoi diritti:
- Delibera AGCOM 347/18/CONS (Indennizzi automatici): È il regolamento fondamentale che stabilisce gli importi minimi che l’operatore deve corrispondere in caso di disservizi. Prevede indennizzi forfettari per ogni giorno di ritardo nella riparazione dei guasti, nell’attivazione dei servizi o per la mancata risposta ai reclami. Questi importi sono dovuti per il solo fatto del ritardo, indipendentemente dalla prova di un danno ulteriore.
- Codice Civile (Art. 2697 c.c.: Onere della prova): Questo articolo del Codice Civile è la tua arma principale in tribunale. Stabilisce che spetta all’operatore (Fastweb) dimostrare di aver fornito correttamente il servizio o che il guasto non è a lui imputabile. Se l’operatore non fornisce questa prova (o resta contumace), il Giudice accerta l’inadempimento a tuo favore.
- Codice del Consumo (Diritto di Recesso): Secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto senza penali in caso di modifiche unilaterali non accettate o se il servizio non rispetta i livelli di qualità promessi. In presenza di disservizi gravi, il recesso non estingue il tuo diritto a ricevere gli indennizzi maturati fino a quel momento.
Posso denunciare Fastweb se dopo il reclamo continuano a inviarmi bollette per un servizio che non ho?
L’ufficio reclami Fastweb mi ha risposto con un SMS standard dicendo che è tutto risolto, ma non è vero. Ho diritto a qualcosa?
Affidando a noi la pratica, costringiamo Fastweb a riaprire il caso e a pagarti quanto dovuto per il silenzio e il disservizio subito
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