Come disattivare servizi a pagamento non richiesti e avere il rimborso
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Spero di un vostro aiuto !!!! Saluti Arnaldo

A marzo mi è stato recapitato un decoder non richiesto, non lo ho nemmeno disimballato ed ho chiesto al 187 che organizzassero il ritiro: mi hanno risposto che avrebbero provveduto quanto prima ma non è stato così,
Ai primi di maggio arriva la fattura di aprile con l’addebito di varie offerte tv, mai richieste, per un ammontare di € 20,82 (in più rispetto al consueto).Segnalo al 187 e mi dicono che avendola contestata ho bloccato la scadenza di quella fattura, quindi di non pagarla e attendere l’arrivo della fattura con i giusti importi da pagare.
A fine maggio arriva la fattura di maggio che, anzichè riportare un rimborso per gli importi non dovuti della fattura precedente, reca un ulteriore importo da pagare per offerte tv di € 2,75 per il periodo 01-05 maggio (data della mia segnalazione al 187). Interpello ancora una volta il 187 e l’operatrice AF317 Maria, di cui conservo la registrazione, mi dice che la pratica è stata gestita il 6 maggio, hanno provveduto a cancellare nella fattura di giugno le voci riguardanti l’offerta tv e hanno previsto un rimborso per gli importi non dovuti delle fatture precedenti, mi propone inoltre, per venirmi incontro, di aggiornare il mio piano tariffario “TUTTO” definito ormai obsoleto e costoso con il nuovo piano “TIM SUPER” del costo di € 34,90 al mese, con gli stessi identici servizi di quello in corso. Accetto l’offerta.
A fine giugno arriva la fattura di giugno che in realtà riporta periodi di spesa che vanno dal 1 maggio al 30 giugno, una parte addebitata secondo le tariffe del vecchio piano e una secondo quelle del nuovo, in più per noleggio decoder Timvision box mi vengono addebitati € 2,51 (tre euro dal primo al trentun maggio meno quarantanove centesimi dal primo al cinque maggio). Il 28/06 segnalo al 187 (operatore BL 479 Giovanni) le mie perplessità ma, poichè vengo rassicurato che dal mese successivo avrei ricevuto sempre fatture di € 34,90 e in considerazione che in quella fattura era anche stato applicato un rimborso offerte tv per € 25,40, decido di saldare le tre fatture di aprile, maggio e giugno.
A fine luglio arriva la fattura di luglio, ora l’unica offerta attiva è Nuova Tim Super ADSL Base più Opzione Voce ma anzichè costare € 34,90 come asserito dall’operatrice AF 317 Maria il 27/05/2021 alle ore 11,10 qui viene addebitata a € 44,90, in più compaiono € 3,00 dal 1 al 30 giugno per noleggio Timvision Box, da me MAI richiesto come ribadisco al 187 all’ operatore DB 795 Aldo il 31/07/2021
Nella fattura di agosto noto che la segnalazione al 187 ha prodotto la disabilitazione del noleggio decoder Timvision Box, ma solo dopo il 15/07 per cui compare ancora un addebito di € 1,45 per il periodo 1-15/07 e la Tim Super continua a costare € 44,90. Il 30/08/2021 chiamo il 187 e all’operatore BL 091 sporgo reclamo che mi dice essere il N°9-319624653260.
Il giorno 8 settembre 2021 faccio una ulteriore segnalazione al 187 dicendo di essere riuscito casualmente ad evitare la consegna di un altro decoder di cui loro asseriscono aver avuto richiesta via web in data 04/09/2021 alle ore 17,…. Anche a questo operatore, come a tutti quelli precedenti con cui ho avuto modo di parlare, dichiaro di non aver mai fatto richiesta di un decoder, di chiedere il ritiro di quello da me custodito e mai disimballato fin dallo scorso marzo, di non aver mai richiesto alcuna offerta tv e di non aver intenzione di farlo ne ora ne in futuro, in quanto non interessato.
Nella fattura di settembre figura sempre Tim Super a € 44,90 anzichè € 34,90 e l’addebito di € 3,62 per indennità ritardato pagamento fattura maggio. Dal momento che in fattura non risultano più offerte tv e per evitare ulteriori addebiti per ritardati pagamenti decido di pagare le fatture di luglio, agosto e settembre ma contesto ugualmente anche questa fattura al 187.
Nella fattura di ottobre finalmente Tim Super viene addebitata con un costo di € 34,90 ma ricompaiono offerte tv, ovviamente NON richieste da me, Timvision con Netflix per € 28,48. Pago la fattura ma la contesto al 187 e l’operatore mi dice che provvede a cancellare le offerte tv, nella prossima fattura mi rimborseranno per tutti gli importi pagati ma non dovuti e mi riconosceranno ulteriori € 50,00 come indennizzo per il disagio arrecato.
Nella fattura di novembre però ritrovo Timvision con Netflix dal 01 al 30 novembre ed in più Netflix Premium dal 03 ottobre al 30 novembre per un totale di € 22,73. Furibondo contesto la fattura al 187 dove mi dicono che disattivano le offerte tv ma vedrò rimborso e indennizzo nella fattura di dicembre.
Nella fattura di dicembre Nuova Tim Super ADSL Base cambia nome in Premium ADSL Base, le offerte tv del mese precedente vengono sostituite con Timvision Intrattenimento dal 14/11 al 31/12 al modico costo di € 31,32, ovviamente contro la mia volontà e compare una indennità ritardato pagamento luglio 2021 per € 2,69. L’oporatore del 187 CF472 a cui tento di fare l’ennesima contestazione mi dice che ho attive le offerte tv Mondo Netflix e Timvision, alla mia asserzione di non averle mai richieste risponde che loro non danno nulla se non richiesto dal cliente e che io avrei fatto richiesta di cessazione linea, cosa che smentisco categoricamente. Quando cerco di illustrargli la dinamica dei fatti “inspiegabilmente” cade la linea e non mi è più possibile contattare il 187.

Continuo ad avere addebiti per dei servizi a pagamento non richiesti e mai utilizzati.
Ho trasmesso numerosi fax, innumerevoli pec, continuano ad addebitrmi il servizio. Ogni volta che faccio reclamo mi arriva comunicazione cartaea, che ho ragione e che il servizio mi verrà riaccreditato nella bolletta successiva, cosa che non succede. Ho pagato le bollette al netto del servizio non richiesto, per cui in modo parziale ed oggi mi staccano il telefono.
Non ne posso più. Ho perso moltissimo tempo dietro questa pratica, li ho minacciati che avrei adito le vie legali.

Salve, usufruisco di un Internet pack (Internet 150) che pago in un’ unica soluzione con ricarica di euro 139 su sim. Il servizio era in scadenza e mi è stata offerta la possibilità di rinnovare come ogni anno. Oggi ho effettuato una ricarica di euro 100 e mi sono stati sottratti più di 30 euro. Ho contattato il servizio clienti 119 e mi è stato risposto che erano stati attivati dei contenuti a pagamento addirittura dal 2018 quindi non soggetti a rimborso. Ma come è possibile che non siano stati prelevati prima visto che nel periodo tra settembre e ottobre effettuo sempre la mia ricarica per rinnovare il servizio? E come mai non sono stata avvisata in più di un anno di questi contenuti attivati? Posso fare qualcosa?

Buonasera, mi sono stati sottratti 6 € per un abbonamento mai sottoscritto da un sito aperto in automatico .. subdolo!
Subito ho disattivato, ma soldi persi.
Richiederó barring SMS alla mia compagnia telefonica.
Chiedo intanto a voi come ottenere rimborso.
Grazie mille

Buongiorno, WIND mi ha sottratto 22,12 euro per l’attivazione di ben 28 servizi mai richiesti e che sul tabulato sono indicati come “servizi a contenuto wind!”…molti dei quali attivati in orari in cui il cellulare era spento!!! Fatto richiesta di barring in un primo tempo, ma non mi è stata indicata la possibilità di un rimborso del credito ingiustamente sottratto perchè indovuto e soprattutto prelevato da servizi di videogames mai sottoscritti, di cui uno solo mi è stato notificato via sms e l’ho prontamente disattivato peccato che aveva gia “succhiato” il credito!Mi informo e chiamo il 155 per avere un rimborso di tutto il credito indebitamente appropriato, ma mi viene detto che loro possono vedere solo i movimenti dell’ultima settimana e pertanto possono rimborsarmi solo 5,08 €…chiedo, anzi pretendo, che mi venga restituito il resto che mi spetta di diritto!

Stesso problema con Tim che mi ha attivato senza nemmeno che stessi su internet 3 servizi da 5,08€ prontamente disattivati ma soldi rubati. Ho inviato un sms al 119 con la seguente dicitura “reclamo servizi VAS non richiesta” ma mi hanno risposto che non risulta nessun servizio attivo. Ladri

Addebito di 2,64 euro su Wind da parte di A-TONO.
Già attivato il barring-SMS, ma io non ho ricevuto nessun SMS, quindi ancora più fraudolento.
Ovviamente Wind mi dice che devo contattare il fornitore dei servizi. Cosa posso fare per bloccare dfinitivamente ulteriori addebiti da parte di A-TONO ?
Grazie

Buona sera, sono disperata, ho una connessione internet wind con chiavetta. Costo 9 euro mensili. Mi collego pochissimo. Ogni volta che lo faccio ho difficoltà e mi esce la scritta :connessione limitata. Corro a pagare i 9 euro, per sicurezza ne metto di più.Beh riesco a collegarmi un giorno e poi solita difficoltà. Vado al negozio wind e mi dice che da settembre ho un abbonamento settimanale da 5 euro non ricordo a cosa, da gennaio 2018 ad altri 2 servizi; quindi 3 abbonamenti settimanali , vale a dire 15 euro a settimana e non uso neppure la chiavetta. Sono fortunata l’ addetta mi dice che il servizio da oggi è bloccato e mi rimborsano 5 euro dell’ultima settimana solo di un servizio. Calcolando da ottobre 18 settimane x 5 euro= 90 euro e da gennaio 6 settimane x 10 euro (essendo 2 servizi)=60 euro. Vi chiedo se posso fare qualcosa. Vi ringrazio molto.

Salve! Ho avito lo stesso problema… Peccato che io avessi già chiamato per bloccare tutto e non sia stato fatto e mi sia ritrovata di nuovo con 15€ in meno e servizi attivati. Richiamo, disattivano ma mi restituiscono solo 5€ tra k’ altro di una vecchia attivazione..
Quindi mi hanno rubato 15€… Visto che richiamando per aver notizie degli ultimi 15€ mi è stato detto che rimborsano solo una volta, PWR un servizio soltanto!
Ma vi pare?! Ladri!