La tua linea telefonica e internet Fastweb non funziona?

Hai anche provato a reclamare al gestore ma non è servito a nulla?

Siamo a conoscenza della sua proverbiale inefficienza e continuando a leggere scoprirai come risolvere il problema definitivamente.

Come mai la linea Fastweb non funziona e i diritti dei consumatori

Quando la linea telefonica e/o Internet risulta assente (quindi non funziona), il gestore è tenuto a ripristinarla tempestivamente, fornendoti un’adeguata e dovuta assistenza (regola espressa nella sua stessa Carta dei Servizi e nel Codice del Consumo).

Nella pratica, invece Fastweb poiché nega l’ascolto (non rispondendo al 192193 o ai reclami scritti) o prende tempo con scuse banali, ti lascia con il problema irrisolto.

Ma non solo, perché non corrisponde nemmeno l’indennizzo automatico dovuto per il disagio che ha costretto a subire.

Se anche tu ti ritrovi in questa situazione, stai subendo un abuso.

 

Cosa possiamo fare per te

Ci sostituiamo al gestore, dandoti l’ascolto che continua a negarti e risolvendo definitivamente il problema.

Smonteremo le sue scuse con le seguenti attività:

  • richiederemo i documenti ufficiali per verificare la sua inadempienza
  • lo obbligheremo con un procedimento d’urgenza a ripristinare il servizio
  • ti faremo ottenere l’indennizzo economico previsto dall’AgCom (delibera n.347/18) e pari a €7,50 per ogni giorno di disservizio.

Siamo esperti in materia e pronti a fugare ogni tuo dubbio e richiesta di informazioni, ma siamo anche convenzionati con avvocati specializzati in Telefonia pronti ad intervenire in tua difesa.

La nostra assistenza, compresa quella legale, è per te sempre gratuita (perché le spese saranno interamente a carico del Gestore): leggi qui in anteprima il documento ufficiale che lo certifica.

 

Segnalaci il tuo caso e ti aiuteremo in  semplici passaggi:

 

Un nostro consulente esperto ti ricontatterà per prendere in carico il tuo caso e valutarlo
Studieremo i documenti in tuo possesso, tenendoti costantemente aggiornato sulla pratica
Obbligheremo Fastweb a riattivare la linea e corrisponderti l’indennizzo previsto

Tutto ciò online e senza pensieri!

 

Manteniamo ciò che promettiamo! Leggi la testimonianza lasciata da Gabriele su Trustpilot:

 

“Servizio top, ripristinata la connessione dopo 2 mesi…

Grazie al team di Unione dei Consumatori che hanno preso in carico la mia pratica sono riuscito a risolvere il contenzioso con Fastweb. Ero senza linea Internet da 2 mesi e grazie a loro finalmente tutto si é sistemato.”

 

 

(Verifica qui) 

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