Restituzione modem TIM e addebito rate residue
Annulla le rate residue e blocca i pagamenti

Ho 72 anni e non capisco più cosa devo fare! Non capisco come fa TIM a negare di aver ricevuto la mia disdetta se io ho la ricevuta di spedizione di raccomandata AR e la loro firma e timbro nella cartolina di ritorno!! Per favore posso avere anche io il Vostro aiuto?
Ho richiesto l’attivazione della sola linea dati presso un negozio TIM, in data 19-6-2020 con la promozione “Fibra più modem” ad euro 29.90 al mese per 48 mesi, periodo nel quale sono inclusi nel prezzo 5 euro per il modem Tim che mi è stato fornito. Contestualmente ho sottoscritto ed attivato l’addebito della bolletta direttamente presso la mia banca che paga per me l’uno di ogni mese. In data 14-12-2022 per totale inutilizzo dell’abitazione e quindi della linea e del modem, ho inviato mail per disdetta contratto ma al clic di invio la mia mail tornava indietro all’istante, in automatico!! Non può essere ricevuta! Allora decido di inviare la tradizionale raccomandata AR con l’aiuto del venditore che mi ha compilato il modulo, ma non c’è stata risposta, ma ho le ricevute di invio, ed intanto il pagamento mensile della banca proseguiva.
Al negozio Tim mi hanno consigliato una seconda comunicazione con richiesta di disdetta reclamo e rimborso per la ritardata cessazione della linea ancora attiva, quindi spedisco subito la seconda raccomandata AR(e siamo a 16 euro di spese postali) il 16-2-2023. Tim risponde con una mail il rifiuto del mio reclamo, fornisce una serie di istruzioni per invio del modem, (ovviamente a mie spese!) mentre incassa anche la seconda bolletta del 2023 e puntualizza di NON rispondere perché la mail non è abilitata. Ho quindi deciso di revocare il mandato di pagamento alla mia banca dato che stavano incassando nel frattempo cifre per un consumo nullo. Ho qui il modem, che cosa devo fare? Aspettare un conto senza possibilità di replica? Vi prego, per favore, datemi una mano, Vi sarei molto grata.

Ciao Silvia..Anch’io sto riscontrando lo stesso problema..come hai risolto alla fine??

Buongiorno. Parlo a nome di una mia zia di 87 anni. Da due anni ha stipultato con Tim contratto casa con scatto alla risposta e ADSL (senza le dovute informazioni riguardo la possibilità di avere un modem proprio).
Ora, stanca di essere vincolata a TIM e disgustata dalle loro modalità scorrette, ha deciso di cambiare operatore a favore di un contratto di telefonia fissa senza scatto alla risposta. Vorrei aiutarla a restituire il modem ed evitare di pagare le rate rimanenti. Potete consigliarmi?
GRAZIE!

A gennaio 2019 ho attivato la TIM super XSDL internet con modem in comodato gratuito, ora il 24/03/2022 ho cambiato gestore. Telefonato al 187 per sapere se devo e come restituire il modem, chi mi ha risposto dice che non devo restituire niente perchè sono stati superati i 3 anni di comodato, però devo finire di pagare 11 rate di tecnico a domicili (68€) e i 5 € di migrazione della linea voce.
Chiedo posso stare tranquillo di non ricevere qualche richiesta del pagamento del modem

Buongiorno, a Gennaio 2020 ho sottoscritto un abbonamento TIM super Adsl. Con relativo Smart Modem TIM Super.
Negli ultimi due mesi la connessione però non è stata stabile obbligandomi, visto l’utilizzo della linea internet per lavoro, ad appoggiarmi ad un nuovo operatore. Contattato il 187 per capire come rendere il Modem ho poi scoperto di aver sottoscritto l’acquisto dello stesso per euro 240,00 in 48 rate e di dover quindi saldare la differenza con l’ultima bolletta. Ho modo di rendere comunque il modem senza pagare tale differenza? O poichè si tratta di acquisto non posso farci nulla?

Buongiorno ho attivato il contratto con Tim il 2 dicembre 2020,per linea fissa, internet casa super mega ed il pacheto televisivo. Non mi hanno detto all’inizio che per usufruire del pacchetto televisivo dovrei possedere dei TV smart. Ed al momento di montaggio ho scoperto con l’operatore che devo comprare altri modem di adattamento per i miei TV, altri costi aggiuntivi. Per questo motivo, perché non sono stata informata della necessità di acquistare altri modem, per poter usare i canali TV dal contratto tim casa con pacchetto televisivo, ho deciso di fare il recesso per ripensamento entro 14 giorni. Dando la disdetta il 18 dicembre. Ora voglio restituire il router, ma l’operatore Tim dal numero 187 mi ha detto che è troppo tardi, nonostante io sono oggi in 14 giornata dopo il recesso del contratto con Tim, e non oltre. Tim mi ha spiegato che lo devo pagare comunque. Ma non mi sembra corretto perché sono in tempi di restituzione nella norma della legge. E soprattutto che loro non mi hanno detto dall’inizio che per usufruire tim television non hanno spiegato che devo prendere altri modem di adattamento. Mi potete spiegare come posso fare? GRAZIE

buona sera la stessa situazione del signor C. Restucci ,con la richiesta di adempiere entro 10 giorni ,cosa posso fare ,resto in attesa di vostra comunicazione ,grazie ,rossella Cundari