Il tecnico Fastweb non si è presentato all’appuntamento stabilito (per l’attivazione della linea/fibra o riparazione di un guasto) ed a nulla è servito chiamare il 192193?

Come Associazione di consumatori siamo dalla tua parte e possiamo mettere in campo la nostra esperienza decennale per aiutarti a risolvere il problema.

Ti offriamo assistenza legale senza costi per te (perché le spese le addebitiamo alla compagnia).

I diritti negati dei consumatori

Nel momento in cui un cliente richiede assistenza (ed in questo caso l’intervento di un tecnico Fastweb), è tenuto a riceverla nei tempi stabiliti.

Questa regola, scritta nella Carta dei Servizi dello stesso operatore, fin troppo spesso non viene rispettata e ciò costringe in tanti -ogni giorno- a rimanere con il problema irrisolto a causa di tecnici in ritardo o che non si presentano.

Ad aggravare la situazione è il fatto che la compagnia si rifiuta di corrispondere l‘indennizzo automatico (da €5 a €7,50 per giorno di ritardo) o risarcimento danni per il disagio subìto.

 

Come ti aiutiamo se il tecnico Fastweb non si presenta

Vantiamo un team di esperti che ti ascolteranno e risolveranno il tuo problema!

Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.

Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà una fattura e gli eventuali reclami inviati (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Grazie ai nostri avvocati avvieremo un procedimento d’urgenza per risolvere il problema e farti ottenere l’indennizzo che ti spetta.

La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.

 

Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!