Disservizio Sky irrisolto?
Ecco come ottenere l’indennizzo
Unione Dei Consumatori
17 Marzo 2026
Il disservizio Sky è un problema che blocca la tua produttività e la tua vita privata.
Se la tua linea internet o voce è isolata e l’assistenza non risponde, è il momento di agire per ottenere il risarcimento che ti spetta per legge.
Quanto tempo ha Sky per riparare un guasto?
Secondo la Carta dei Servizi, Sky deve riparare il guasto entro due giorni lavorativi successivi alla segnalazione.
Se il ritardo supera questo termine, scatta automaticamente il diritto all’indennizzo per ogni giorno di disservizio accumulato.
Perchè farlo con noi?
A quanto ammonta il rimborso per un disservizio Sky?
L’indennizzo standard previsto dall’AGCOM per l’interruzione completa del servizio è di circa 5,00€ euro al giorno per la linea fissa.
L’importo può variare o aumentare in caso di mancata risposta ai reclami o se il servizio interessato è una linea business/professionale.
I nostri successi:
Posso disdire il contratto Sky senza penali per disservizio?
Sì, se il disservizio è continuativo e l’operatore non rispetta i livelli minimi di qualità garantiti, puoi recedere dal contratto per giusta causa.
È fondamentale però aver inviato precedentemente un reclamo formale per documentare l’inadempienza dell’operatore.
Il metodo Unione dei consumatori:
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Cosa fare se Sky non risponde al reclamo?
Come scriviamo un reclamo efficace a Sky?
Come segnalare un guasto Sky sulla linea fissa e mobile
Per saperne di più
Risarcimento danni per perdita di esercizio (Utenze Business)
Per i liberi professionisti e le aziende, un disservizio Sky non è solo un fastidio, ma una perdita economica concreta.
In questi casi, oltre all’indennizzo automatico, è possibile richiedere il risarcimento del danno ulteriore per la perdita di opportunità lavorative o fatturato, documentando l’impatto del blackout digitale sulla propria attività.
Verifica della velocità minima garantita e recesso
Se il problema riguarda una connessione lenta (disservizio ADSL o Fibra), puoi utilizzare lo strumento Ne.Me.Sys. di MisuraInternet.
Se il certificato emesso dimostra che la velocità è inferiore alla “banda minima garantita” contrattuale, hai il diritto di recedere dal contratto Sky per inadempienza senza pagare alcuna penale o costo di disattivazione.
Avv. Manlio Arnone
Partner SLLS Legal
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Cosa si intende per disservizio Sky?
Il termine “disservizio Sky” racchiude una serie di problematiche comuni e fastidiose, che vanno ben oltre una semplice linea assente.
I casi più frequenti che riscontriamo sono:
- problemi con la linea fissa e internet (ad es. assenza di segnale, lentezza della connessione o impossibilità di effettuare/ricevere chiamate);
- ritardi nella portabilità del numero o nel trasloco della linea;
- blackout (improvvisa interruzione della linea fissa e della connessione internet).
Non lasciare che i disservizi Sky compromettano la tua attività o la tua quotidianità.
La nostra esperienza è la tua garanzia.
L’indennizzo automatico
La normativa AGCOM tutela i consumatori contro la negligenza degli operatori.
Se Sky non fornisce una risposta al tuo reclamo entro 45 giorni previsti dalla Carta dei Servizi, o se non provvede alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici stabiliti (2/3 giorni lavorativi), scatta l’indennizzo automatico.
L’importo di tale indennizzo dipende dalla gravità e dalla durata del disservizio.
Sia che tu scelga la via autonoma, sia che tu decida di affidarti ai nostri esperti, l’importante è non permettere a Sky di ignorare i tuoi diritti.
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