Garanzia beni usati, quanto dura
Come chiedere sostituzione o riparazione
Unione Dei Consumatori
26 Agosto 2022
Uno sguardo al problema
Garanzia beni usati, quando vale e quanto dura?
Ecco tutto quello che devi sapere se il prodotto usato che hai acquistato è diverso da ciò che ti aspettavi.
E se il venditore non dovesse rispettare le tue legittime pretese di garanzia vendita usato…
Noi dell’Unione dei Consumatori possiamo risolvere il tuo problema gratuitamente e velocemente!
Garanzia beni usati: quanto dura
Il Codice del Consumo obbliga i venditori a consegnare ai clienti beni conformi a quanto promesso. E tutela i consumatori nella pretesa di sostituzione o riparazione dell’articolo che fosse diverso rispetto a quanto pattuito (difetto di conformità).
La garanzia legale sui prodotti dura 2 anni (24 mesi), calcolati dal momento della consegna del bene.
Anche la garanzia prodotti usati ha durata di 2 anni. Tuttavia le parti possono accordarsi diversamente e limitarla. Ma la garanzia beni usati non può mai essere inferiore a 1 anno.
E soprattutto, se nulla viene pattuito, la sua validità resta di 24 mesi.
Garanzia beni usati: cosa copre
Il mercato dell’usato è in crescita. E’ un’ottima soluzione per chi desidera risparmiare, fare bene all’ambiente e, al tempo stesso, ottenere prodotti di qualità o di alta performance.
Ma accade spesso, purtroppo, che i prodotti di seconda mano risultino difettosi o malfunzionanti. E non sempre è possibile pretendere la riparazione o la sostituzione.
La garanzia beni usati, infatti, copre esclusivamente gli articoli venduti da un venditore professionista (attività commerciale).
Per farla valere occorre conservare lo scontrino fiscale che attesti luogo e data di acquisto.
La garanzia oggetti usati, invece, non copre gli oggetti scambiati tra privati. Tranne nel caso in cui il venditore riconosca i vizi di ciò che vende e li assicuri in modo specifico e formale.
Oppure quando si riuscisse a dimostrare il suo occultamento dei difetti con attività illecite e non con il semplice silenzio.
Se hai acquistato, per esempio, un acquario usato da un comune cittadino dopo aver letto il suo annuncio su internet ed è risultato malfunzionante, non potrai contare su alcuna garanzia.
– Prodotti usati difettosi o malfunzionanti: cosa spetta al consumatore
La garanzia beni usati può essere fatta valere dall’acquirente che avesse riscontrato:
- difetti di conformità. Quando l’articolo ricevuto è diverso da quanto previsto
- difetti di funzionamento. Quando il bene acquistato non funziona come dovrebbe.
Ogni qualvolta si verificano questi inconvenienti, si può pretendere senza alcuna spesa la:
- sostituzione dell’oggetto usato con uno analogo
- riparazione dell’articolo
- riduzione congrua del prezzo o la risoluzione del contratto se – e solo se – le prime due soluzioni non sono possibili.
Cosa faremo per te
Ricevuta la tua segnalazione:
- ti ricontatteremo immediatamente, ascolteremo le tue lamentele e risponderemo a tutte le tue domande. Studieremo il tuo caso e ti spiegheremo a cosa hai diritto
- ci occuperemo di risolvere il tuo problema con l’aiuto dei nostri avvocati esperti in materia, senza nessuna spesa.
Tutti questi servizi – offerti da persone in carne e ossa e non da segreterie automatiche o call center che ti lasciano in attesa a tempo illimitato – sono per te gratuiti.
Perché tutti i costi li chiederemo al venditore che nega la garanzia prodotti usati e non certo a te, consumatore come noi!
Fai rispettare i tuoi diritti insieme a noi!
Ho comprata una lampada in vetro che consisteva in una palla appesa al filo elettrico da appendere al soffitto, la lampada e stata messa dentro una busta grande di nylon senza essere state imballate e separate le parte in metallo da quelle in vetro. logicamente ho posata la lampada in macchina sul sedile e una delle parte di metallo ha colpito il vetro e si e rotta. Ho chiesto al proprietario del negozio il per che non e stata imballata come si dovrebbero imballare gli oggetti in vetro e l’unica risposta che ho ottenuto e che non doveva imballare nulla, che gli oggetti in vendita di seconda mano si vendevano in quel modo. Alla fine, ho perso 45 euro e una lampada.
Gentile Karla, stiamo prendendo in carico la tua segnalazione. A breve un nostro operatore ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema. Saluti