Il gestore ti ha contestato la mancata restituzione del decoder TimVision,  addebitandoti penali (o altre somme non dovute)?

Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni, abbiamo le competenze necessarie per aiutarti gratuitamente a risolvere il problema!

La restituzione del decoder TimVision box

Secondo il gestore, i tempi per la restituzione del decoder TimVision a seguito di disattivazione del servizio sono di massimo 30 giorni.

I costi di spedizione, in caso di noleggio o comodato d’uso sono a carico del cliente.

Tuttavia, in tanti ci raccontano ogni giorno di riscontrare disagi e problemi come:

  • difficoltà nella procedura di reso, tra cui la mancata comunicazione via mail con le “Modalità di Restituzione TIMVISION Box”
  • addebiti illegittimi nonostante la restituzione (persino con prova di avvenuta consegna)
  • penali, anche camuffate sotto altre voci.

Ma sappiamo anche che in tanti, in buona fede, dimenticano di riconsegnarlo e si vedono recapitare richieste di pagamento e non sanno cosa fare.

In tutti questi casi, compresa la mancata restituzione, contattaci e ti indicheremo come risolvere il problema!

 

Come ti aiutiamo a non pagare addebiti per mancata restituzione del decoder

Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.

Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà una fattura e, se la possiedi, l’evidenza di restituzione (se puoi preparale, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Obbligheremo quindi Tim ad annullare le richieste non dovute o rimborsare quelle eventualmente già prelevate!

La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.

 

Tutto ciò online e senza pensieri!