Bollette enel esagerate
Ecco come verificarle e contestarle
Ricevi bollette Enel troppo alte? Non andare nel panico!
Tra furberie delle aziende fornitrici, conflitto in Ucraina e rincari delle materie prime, ricevere una bolletta luce altissima è diventato molto frequente.
Nell’articolo ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere sulle bollette eccessive e sulle cause di tale circostanza e soprattutto quando è possibile presentare un reclamo.
Noi di Unione dei Consumatori siamo un’associazione specializzata in utenze e possiamo garantirti la tutela che stai cercando.
INDICE
- 1 Bollette Enel troppo alte: le cause possibili
- 2 Il conguaglio
- 3 Come vengono calcolati i consumi di luce
- 4 Bolletta Enel Energia troppo cara: l’errore di fatturazione
- 5 La rateizzazione delle bollette esagerate
- 6 Come fare reclamo per una bolletta luce troppo alta
- 7 Reclamo bollette pazze Enel – modulo
- 8 Caro bollette: come difendersi dalle bollette troppo alte
Bollette Enel troppo alte: le cause possibili
Se ti è arrivata la solita bolletta luce troppo alta da pagare da parte dell’Enel o altra compagnia elettrica, sappi che non sei il solo a trovarsi in questa condizione.
Oltre ai rincari sui beni di prima necessità che da diversi mesi ormai affliggono famiglie e aziende, esistono diverse cause possibili per l’aumento improvviso.
Nel 2022/2023 la bolletta Enel è raddoppiata in modo ancora più evidente, gravando moltissimo sulle spese delle famiglie italiane.
In molti casi l’aumento può derivare da un conguaglio, oppure da un vero e proprio errore di fatturazione.
Il conguaglio
È difficile (anche se non impossibile) che tu sia vittima di un errore di fatturazione su una bolletta Enel Energia troppo alta. Invece, capita molto più spesso che si tratti di un semplice conguaglio.
Ma che cos’è?
Il conguaglio è una somma che devi al tuo gestore di luce e gas (in questo caso, all’Enel o a quello che sia il tuo fornitore di energia) per allineare i consumi reali a quelli stimati. È un conteggio assolutamente corretto (non si tratta di un gonfiamento a sproposito!) relativo ai tuoi consumi di energia passati.
Infatti, può accadere che la luce che utilizzi ti venga conteggiata seguendo i consumi stimati, anziché i consumi effettivi.
Dunque, con il conguaglio non fai altro che pagare l’energia elettrica effettivamente consumata, ma non fatturata in precedenza, a causa del calcolo fatto sui consumi presunti.
Capita però spesso che le compagnie elettriche fatturino degli importi apparentemente consumati e reali, quando invece non lo sono.
Ecco spiegata la ragione delle tue bollette luce troppo alte.
La nostra mission
Siamo un’associazione e da oltre dieci anni aiutiamo i tanti utenti che cercano giustizia per i continui aumenti esagerati delle bollette della luce. Inviaci la tua richiesta e sarai immediatamente ricontattato. Daremo ascolto al tuo problema e lo risolveremo. Verificheremo i reali consumi e quindi gli importi fatturati, procedendo e seguendoti, se del caso, ad una verifica amministrativa del contatore.
Come vengono calcolati i consumi di luce
I consumi stimati vengono calcolati secondo quanta energia hai consumato in media l’anno precedente.
Il fornitore, anziché contare quanti kilowatt hai davvero sciupato, ad esempio, preferisce fare una stima.
Ma questi volumi di energia stimati possono essere minori o maggiori rispetto ai consumi effettivi dell’anno corrente. Spesso sono minori, da qui la necessità del conguaglio.
Bolletta Enel Energia troppo cara: l’errore di fatturazione
Se ti arrivano bollette Enel troppo alte (e in generale di altri fornitori) e non devi pagare nessun conguaglio, allora è possibile che ci sia stato un errore in fattura da parte del gestore.
Le bollette Enel esagerate possono nascondere diverse cause.
Le motivazioni possono essere difficili da individuare nell’immediatezza.
Per questo noi ti offriamo assistenza per leggere le bollette, individuare il problema e agire velocemente per risolverlo.
Inoltre, possiamo verificare la legittimità degli importi fatturati e pretesi, facendoci portavoce dei tuoi diritti, sia in via stragiudiziale che giudiziale, assistendoti anche nel procedimento di conciliazione innanzi all’ARERA.
Quello che facciamo è tutelarti dalle compagnie fornitrici di energia che ti tengono all’oscuro dei tuoi diritti.
Così, di solito, il consumatore non sa effettivamente se (e come !) contestare le bollette elettriche troppo care.
Ecco gli errori più comuni che possono causare una bolletta Enel troppo alta:
- richiesta di pagamento di una bolletta già pagata
- richiesta di pagamento da parte di fornitori diversi per lo stesso periodo di tempo (“doppia fatturazione “)
- addebito di servizi non richiesti
- saldo superiore rispetto ai consumi effettivi (bollette di energia gonfiate).
Assistenze legale
Ti offriamo un servizio di qualità, perché i nostri avvocati sono specializzati in utenze. Ci impegniamo a valutare il tuo caso e a proporti ogni possibile soluzione che possa risolvere il problema.
La rateizzazione delle bollette esagerate
Se ricevi bollette elettriche troppo care puoi richiedere il pagamento rateizzato.
Di solito la possibilità del pagamento a rate è prevista nello stesso contratto di fornitura.
Inoltre l’Autorità per i clienti del mercato tutelato ha disposto ulteriori diritti per il consumatore, obbligando le compagnie a prevedere nel contratto non solo la rateizzazione, ma a esplicitarne anche le modalità (scadenze, numero di rate, etc).
Come fare reclamo per una bolletta luce troppo alta
In caso di bollette elettriche troppo alte occorre informare il fornitore quanto prima tramite:
- numero verde: 800.900.860, attivo da lunedì a domenica dalle 7 alle 22, gratuito da rete fissa
- negozi Enel Energia (nella pagina dedicata puoi trovare quello più vicino a te)
- area riservata My Enel per chattare con un operatore e ricevere assistenza in tempo reale.
Molti utenti inviano una prima segnalazione al call center, dimenticando di chiedere e appuntare il codice dell’operatore con cui parlano e il numero della propria pratica di reclamo. Oppure scrivendo via chat al gestore, ma senza salvare gli screenshot della conversazione.
Così facendo, perdono l’opportunità di dimostrare l’avvenuta comunicazione.
Per questo ti consigliamo sempre di inviare il reclamo solo in forma scritta, con tutti i dati specifici:
- dati anagrafici del richiedente
- il codice POD della luce o PDR del gas naturale
- numero della bolletta
- la motivazione scritta del reclamo (con la fotocopia di eventuali documenti necessari come prova).
Servizio online
Siamo una struttura organizzata per offrire un servizio online. Quindi risolvi il tuo problema comodamente da casa, senza stress e senza code! Ti basta raccontarci cosa ti è accaduto, e noi troveremo la soluzione più adatta al tuo caso.
Reclamo bollette pazze Enel – modulo
Puoi scaricare e compilare l’apposito modulo per il tuo reclamo a Enel Energia e inviarlo a: Enel Energia S.p.A., Casella Postale 8080 – 85100 – Potenza.
Il fornitore ha l’obbligo di rispondere entro 40 giorni solari dalla data di ricezione del reclamo. Se non lo fa per tempo, hai diritto a un rimborso variabile in funzione del periodo di ritardo.
Per esempio, se la risposta del fornitore arriva dopo 80 giorni, hai diritto ad un rimborso di 25€. Se arriva dopo 120 giorni, hai diritto a 75€.
Caro bollette: come difendersi dalle bollette troppo alte
Le bollette luce troppo alte sono così frequenti da aver riempito le pagine di cronaca di giornali e siti web.
L’impennata dei prezzi delle materie prime, che già l’anno scorso aveva allarmato i consumatori, si è realizzata. Aumentando le quotazioni in particolare di luce e gas. Il conflitto scoppiato in Ucraina, poi, ha fatto il resto.
Ai rialzi record dei prezzi il Governo ha reagito stanziando 3 miliardi e riducendo l’Iva al 5% per limitare i disagi. Ma questo non è bastato a difendere le famiglie e le aziende italiane.
Per sopravvivere alle bollette Enel troppo alte, ti consigliamo di:
- controllare che quelle ricevute siano corrette, a seguito di autolettura del contatore
- verificare che il proprio contratto sia a tasso fisso e non variabile e che rispecchi effettivamente le proprie esigenze
- cercare di ridurre i consumi, soprattutto in determinate fasce orarie
- pretendere la rateizzazione delle bollette luce troppo alte
- accedere – qualora se ne avessero i requisiti – ai sussidi disponibili (es. bonus sociale luce e gas).
Come ti aiutiamo se hai ricevuto bollette Enel esagerate
Siamo un’associazione di consumatori e da oltre 10 anni forniamo assistenza e tutela online (ciò significa che non avrai bisogno di fare file e perdere tempo con la burocrazia).
Di frequente riceviamo segnalazioni dagli utenti per bolletta luce alta raddoppiate e il cui importo non è corretto.
Se anche tu hai ricevuto una fattura esagerata, uno nostro avvocato ti fornirà assistenza, verificando se l’importo è corretto o meno e se non devi pagarla.
Salve, mi sono visto recapitare una bolletta da Enel energia per i mesi Dicembre Gennaio di quasi €1.200,00 per la fornitura del gas.Chiamando per chiarimenti mi sono sentito rispondere che nel Marzo/Aprile 2023 mi “Sarebbe” ariivata un’email, semplice, con indicato la variazione della tariffa, che passava dai circa €0,40 cent al Mc ai quasi €2,50 al Mc. Chiedo se sia lecito da parte loro fare tutto ciò?? E magari dato l’importanza della comunicazione scegliere un’altro mezzo per la comunicazione dato l’importanza. Premettendo che oramai siamo bersagliati da email pubblicità, pur volendo credere che questa fantomatica email sia stata mandata, può avere questa validità?? Va da se capire che se tale comunicazione fosse stata letta mi sarei adoperato nel cambiamento di tariffa o gestore.
Grazie per l’attenzione
Gentile Simone, abbiamo preso in carico la sua segnalazione, un nostro operatore la ricontatterà quanto prima per aiutarla. Saluti