Il tuo modem TIM è connesso ma non riesci a navigare?

Sappiamo quanto tu sia angosciato, ma devi agire subito!

Ogni giorno centinaia di utenti ci raccontano di questo disagio: Noi di Unione dei Consumatori tuteliamo i tuoi diritti offrendo valutazione, assistenza e tesseramento completamente gratuiti.

Perché hai ragione da vendere

Nel momento in cui paghi regolarmente, TIM ha il dovere di garantirti il servizio!

Se non lo fa è inadempiente!

A dirlo non siamo solo noi, Associazione dei consumatori che sta dalla tua parte ma il Codice Civile, l’Agcom e
la Carta dei Servizi.

 

Di noi ti puoi fidare

Siamo la 1a Associazione in Italia

A dirlo sono le migliaia di persone che abbiamo aiutato.

Trustpilot
1. Oggetto
2. Dati
3. Invio

RISOLVI ORA IL TUO PROBLEMA

La tua segnalazione sarà più efficace se descriverai dettagliatamente il problema, le date del disservizio, le conseguenze di quello che è successo e cosa hai fatto per risolverlo
Caratteri rimanenti: 500
Sarà utile per ricevere risposta da un nostro consulente
Sarà utile per ricevere risposta da un nostro consulente
Scegli come hai sottoscritto il contratto con il tuo operatore
Obbligatorio accettare per procedere
Il servizio è gratuito e consente di rimanere aggiornati su temi importanti. Viene erogato a mezzo mail e non ha una periodicità predeterminata, non ha vincoli e può essere disdetto inviando una mail a privacy@unionedeiconsumatori.it

Calcola quanto ti spetta!

Ma non finisce qui… un ultimo vantaggio del quale il tuo operatore non ti parla mai è che puoi trasformare il tuo disagio in denaro contante.

Calcola adesso quanto ti spetta.

 

Step 1 di 3

Simula Indennizzo

Scopri il tuo rimborso potenziale in base alle delibere AGCOM.

⚠️
Guasto Fisso
Sospensione o malfunzionam.
📱
Guasto Mobile
Assenza di segnale
Calcolo parametri in corso...
Indennizzo Calcolato
€ 0

Cosa ti spetta ottenere:

    Assistenza 100% Gratuita
    Ottieni ciò che ti spetta
    * Stima indicativa. L'importo effettivo può variare (Delibera 347/18/CONS).

    Il successo è garantito! Le nostre vittorie parlano per noi!

    La nostra missione è aiutare chi non riesce a far valere i propri diritti.

    Contrariamente a ciò che hai subito da Tim, ti ricontattiamo in 24 ore per ascoltarti e risolvere il tuo problema.

    Scopri come l’Avvocato Francesco Lioia ha ottenuto l’indennizzo per Francesco S. tramite sentenza.

     VITTORIA CONTRO TIM!🏆

    Il Giudice di pace di Genova ha condannato Tim:

    • Al risarcimento di €500,00 per danno automatico (Art. 1226 c.c.).

    Ricostruzione del Caso

    1I FATTI

    L’utente ha subito un disservizio durato oltre un mese, caratterizzato dalla sospensione della linea e dal mancato ripristino tempestivo.

    • Nonostante il contratto di somministrazione attivo, l’assenza di navigazione ha costretto il cliente a migrare verso un altro operatore.
    • TIM è rimasta contumace, non fornendo alcuna prova che l’interruzione fosse dipesa da cause giustificate previste dal contratto.
    2I DIRITTI
    Il rapporto è qualificato come contratto di somministrazione continuata, che impone all’operatore l’esecuzione secondo buona fede.
    • In caso di interruzione, il consumatore ha il diritto automatico al risarcimento poiché il danno è considerato implicito.
    • L’onere della prova è ribaltato: spetta all’azienda dimostrare la propria efficienza, non al consumatore giustificare il guasto tecnico.
    3LA SENTENZA

    Il Giudice ha accertato l’inadempimento contrattuale di TIM S.p.a. per la mancata fornitura del servizio.

    TIM è stata condannata a risarcire il danno, liquidato equitativamente in 500,00 euro ai sensi dell’art. 1226 c.c..
    Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)

    Scopri il profilo del nostro avvocato Francesco Lioia esperto in telefonia, che è riuscito a far risarcire Francesco S. e che ha revisionato personalmente il presente articolo.

     

    Avv. Francesco Lioia

    Partner SLLS Legal

    “La vera forza del diritto non sta nel potere di chi lo esercita, ma nell’uguaglianza di chi lo riceve. Nessuno sia mai un numero, ma sempre un cittadino tutelato.”

    VAI AL PROFILO →

    I vantaggi di affidarti a noi

    Scegliere di farti assistere da noi per risolvere il tuo problema contro TIM significa passare da una posizione di debolezza a una di forza.

    Ecco perché ti conviene:

     

    ❌
    ZERO STRESSGestisci l’intera pratica comodamente online, delegando a noi ogni onere burocratico e preoccupazione.
    💼
    AVVOCATI SPECIALIZZATIIl nostro team esperto in telefonia avvia immediatamente la procedura Conciliaweb, garantendoti un’azione rapida ed efficace.
    📜
    TOTALE GRATUITÀ DEL SERVIZIOSiamo l’unica struttura in Italia che certifica la totale gratuità del servizio legale (senza obbligo di tesseramento) reso.
    📣
    Cosa aspetti ancora? Contattaci adesso (e otterrai lo stesso risultato di Francesco)

     

    Per saperne di più

     

    Il quadro normativo a tua tutela

    La sentenza del Giudice di Pace di Genova non è un caso isolato, ma si fonda su un pilastro di norme che proteggono il cittadino nei confronti dei giganti della telefonia.

    Se il tuo modem TIM è connesso ma non navighi, ecco i riferimenti legali che obbligano la compagnia a risarcirti:

    📜
    Codice Civile (Art. 1218 e 1226)L’operatore ha l’obbligo di fornire il servizio pattuito. Se non lo fa, è considerato inadempiente.
    Art. 1226: Poiché è difficile quantificare ogni singolo disagio (stress, isolamento, impossibilità di lavorare), il Giudice liquida il danno in via equitativa (nella sentenza citata, un ristoro forfettario di 500€).
    📜
    Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)Diritto alla qualità del servizio: Il consumatore ha diritto a ricevere prestazioni conformi a quanto pubblicizzato e sottoscritto.
    Clausole Vessatorie: Eventuali limitazioni di responsabilità che l’operatore inserisce nel contratto per evitare di pagare i danni sono spesso nulle di fronte alla legge.
    📜
    Delibere AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)Sebbene la sentenza si concentri sul risarcimento civile, le Delibere AGCOM (come la 347/18/CONS) stabiliscono indennizzi automatici per ogni giorno di ritardo nella riparazione del guasto.
    Questi indennizzi sono un tuo diritto anche se non hai subito un danno documentabile, ma semplicemente per il “silenzio” della tua linea.
    📜
    Onere della Prova (Inversione)È un principio cardine: non sei tu a dover dimostrare “perché” il modem non naviga, ma deve essere TIM a provare di aver fatto tutto il possibile per evitare il guasto o che questo sia dipeso da cause di forza maggiore imprevedibili.

    RICORDA: il “fai da te” o l’attesa passiva spesso portano alla prescrizione di questi diritti.

    La nostra associazione utilizza esattamente questi strumenti legali per far valere la tua voce, garantendoti una difesa tecnica e normativa completa e totalmente gratuita.

    FAQ
    Cosa fare se il modem TIM risulta connesso ma non navigo?
    Non tentare manovre tecniche inutili che potrebbero cancellare le prove del disservizio. La soluzione più efficace è richiedere la nostra assistenza gratuita: verifichiamo l’inadempimento di TIM e avviamo la procedura certificata per il ripristino e il risarcimento dei danni. Valutazione e tesseramento sono a carico dell’Associazione.
    Ho diritto a un indennizzo se TIM non ripara il guasto internet?
    Assolutamente sì. La legge stabilisce che il danno per la mancata navigazione è automatico. Come dimostrato dalla sentenza del GdP di Genova, puoi ottenere un risarcimento (ad esempio 500,00 €) oltre al rimborso dei canoni pagati ingiustamente. Noi gestiamo l’intera pratica senza costi per te.
    Quanto tempo ha TIM per risolvere un problema di connessione assente?
    L’operatore deve intervenire tempestivamente; un ritardo superiore alle 48-72 ore fa scattare il diritto all’indennizzo. Se il disservizio persiste, come nel caso di oltre un mese analizzato dal Giudice, l’inadempimento è grave e ti permette di agire legalmente. Contattaci subito per bloccare i pagamenti.
    L’assistenza legale per i disservizi TIM è davvero gratuita?
    Sì, con Unione dei Consumatori la valutazione del caso, l’assistenza tecnica e il tesseramento sono completamente gratuiti per l’utente. Il nostro obiettivo è tutelare i tuoi diritti di consumatore, facendo ricadere le spese legali direttamente sulla compagnia telefonica inadempiente.