La sostituzione modem Vodafone guasto è un tuo diritto garantito dal contratto.

Se la connessione è assente e l’assistenza ignora le tue segnalazioni, interveniamo noi per sbloccare la pratica e farti ottenere il dispositivo nuovo senza spese.

 

Il problema: quando Vodafone non sostituisce il modem

Molti consumatori segnalano difficoltà nel ricevere un nuovo dispositivo, nonostante il pagamento del canone di noleggio o la garanzia attiva.

Le scuse più comuni includono la mancanza di scorte in magazzino o test tecnici che dichiarano il modem “funzionante” quando invece non lo è.

I segnali di un modem guasto:
  • Spia rossa fissa o lampeggiante: indica un errore hardware o di linea.
  • Riavvi continui: il dispositivo perde la configurazione.
  • Wi-Fi intermittente: il segnale sparisce anche a breve distanza.

 

Perchè farlo con noi?

Sei stanco di parlare con i bot o di restare ore in attesa al telefono senza risolvere nulla?
Siamo specializzati nel risolvere le controversie con i giganti della telefonia.

 

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✅ ASCOLTODiamo voce ai tuoi diritti.
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✅ FACCIAMO NOISvolgiamo le pratiche al posto tuo.
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✅ GARANZIA DI SUCCESSOGrazie alla nostra competenza VINCI
❌ RISCHIO DI FALLIMENTOL’operatore si prendere gioco di te.

Costo sostituzione modem Vodafone: quando è gratuita?

La sostituzione è sempre gratuita se il modem è fornito in comodato d’uso o se lo stai ancora pagando a rate (vendita abbinata) ed è coperto da garanzia legale (24 mesi).

Se invece il modem è di tua proprietà e la garanzia è scaduta, Vodafone non è tenuta alla sostituzione gratuita.

Tuttavia, molti utenti non sanno che se il guasto è causato da sbalzi di tensione sulla linea del gestore, la responsabilità ricade comunque sull’operatore.

 

I nostri successi

LEGAL PARTNER
#Telefonia#Vodafone

Risarcimento Danni Vodafone

Accertato l’inadempimento contrattuale, il Giudice di Pace ha condannato Vodafone al pagamento di un congruo risarcimento del danno a favore dell’utente.

Ottenuto
€ 505,00

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Devo restituire il modem Vodafone guasto?

Sì, generalmente il modem guasto va restituito per evitare l’addebito di penali, specialmente se è in comodato d’uso o noleggio.

È importante conservare la ricevuta della spedizione o il verbale di consegna del tecnico. In caso di contestazioni su penali ingiuste per mancata restituzione, possiamo aiutarti a stornare i costi non dovuti.

 

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FAQ
Cosa fare se il modem Vodafone non funziona e l’assistenza non risponde?
Se il 190 non fornisce soluzioni tempestive, inviamo un reclamo formale via PEC o Raccomandata A/R. Questo passaggio è fondamentale per dare valore legale alla tua richiesta di sostituzione modem Vodafone guasto e per poter richiedere un indennizzo per ogni giorno di mancata navigazione oltre le 72 ore previste dalla Carta dei Servizi.
Come sostituire il modem Vodafone vecchio con uno nuovo?
La sostituzione gratuita è prevista solo in caso di guasto hardware. Se desideri un modello più recente ma il tuo attuale modem è funzionante, Vodafone potrebbe richiedere il pagamento di un nuovo canone o il rinnovo del vincolo contrattuale. Tuttavia, se il vecchio modem causa micro-disconnessioni frequenti, può essere considerato “obsoleto/guasto” e sostituito senza costi aggiuntivi.
Sostituzione modem Vodafone con modello diverso o proprietario
Molti utenti chiedono se sia possibile approfittare di un guasto per passare al “Modem Libero”. La legge garantisce il diritto di utilizzare un router di proprietà. Se Vodafone si rifiuta di fornirti i parametri di configurazione (user e password VoIP) dopo la sostituzione modem Vodafone guasto, sta violando le delibere AGCOM. In questo caso, l’Unione dei Consumatori può aiutarti a ottenere la piena libertà di scelta tecnologica.

Per saperne di più

 

Restituzione modem Vodafone guasto: indirizzo e modalità

Una delle ricerche più frequenti riguarda dove spedire il vecchio dispositivo. Se il tecnico non provvede al ritiro contestuale, il modem guasto va inviato a: Vodafone Italia S.p.A. c/o CTDI s.r.l., via Galileo Galilei 13/15, 20090 Assago (MI).

È fondamentale utilizzare un pacco tracciabile e conservare la ricevuta per almeno 5 anni, poiché Vodafone potrebbe richiedere la prova di avvenuta consegna anche a distanza di tempo.

 

Sostituzione modem Vodafone fibra per guasto hardware

La procedura per chi ha un profilo Fibra (FTTH o FTTC) è più delicata, poiché il modem spesso include l’ONT (Optical Network Terminal).

In caso di sostituzione modem Vodafone guasto su linea fibra, il nuovo dispositivo deve essere configurato correttamente per garantire la velocità nominale del contratto.

Se dopo la sostituzione la velocità è inferiore a quella garantita, hai diritto a richiedere il ripristino dei parametri tecnici o il recesso senza penali.

 

Avv. Manlio Arnone

Partner SLLS Legal

“Revisioniamo ogni contenuto per garantire trasparenza e fornire ai consumatori una difesa legale d’eccellenza contro ogni sopruso dei gestori.”

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