Tim Expert: sei rimasto/a vittima anche tu della trappola utilizzata dalla compagnia per vincolarti per 48 mesi e farti pagare circa 300 euro in più?

Non preoccuparti! Leggendo questo articolo scoprirai come non pagare Tim Expert e perché puoi ugualmente cambiare operatore senza penali.

Attivando una procedura d’urgenza possiamo aiutarti a risolvere gratuitamente il problema facendoti ottenere anche rimborso delle somme illegittimamente pagate.

 

CONTATTACI SUBITO

 

INDICE

Cos’è il servizio Tim Expert?

Tim Expert è un servizio associato normalmente al contratto Tim Connect che dà diritto all’assistenza tecnica – in presenza – nella configurazione del modem Tim.

 

Quante sono le rate di Tim Expert?

Il costo di Tim Expert è normalmente di oltre € 300 distribuiti in massimo 4 anni. Ma nel tempo ha subìto delle variazioni:

  • 6,88€/mese per 48 rate, con modem gratuito
  • 6,00€/mese per 48 rate, con modem gratuito
  • 5,89€/mese per 36 rate, con modem gratuito
  • 99€ senza  modem Tim o 49€ con modem Tim.

Oggi, invece, il “servizio”, che non viene più erogato, costringe tanti clienti a pagare ugualmente rate mensili. Continuando a leggere il nostro articolo scoprirai pure come e perché non devi pagarle!

 

Tuttavia ci sono alcuni aspetti che fanno comprendere chiaramente come si tratti di una delle tante furberie dell’operatore messe in campo per vincolare i propri utenti, a differenza di quanto il Codice del Consumo impone:

  • Tim Expert è obbligatorio per tutti i contratti Tim Connect. Il servizio, dunque, non riflette la libera scelta del cliente che non può, di fatto, rifiutare Tim Expert
  • per far sì che l’utente accetti il servizio, la compagnia telefonica propone un basso canone per linea fissa e internet, ma lo vincola per 48 mesi, in modo da rendergli costoso l’eventuale passaggio a un altro operatore
  • se il cliente decide di passare da un contratto Tim Connect a un altro, riceve ugualmente l’addebito di tutte le rate residue di Tim Expert.

Il meccanismo è molto simile a quello del bonus fedeltà Tim, il servizio a pagamento “ottenuto come premio” dai “fedelissimi”.

Ti sei accorto che Tim ti ha fatto pagare una singola assistenza tecnica ben € 300, oppure ti ha addebitato costi per servizi mai richiesti? Contattaci per ottenere subito il rimborso, gratuitamente!

 

Tim Expert illegale? La delibera dell’Agcom

L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato è intervenuta per bollare il servizio Tim Expert come una “strategia anticoncorrenziale” e per sanzionare Tim con una multa da 116 milioni di euro (delibera del 25 febbraio 2020)!

Le condotte di Tim, infatti, non hanno rispettato la legge Bersani che nel 2007 ha introdotto:

  • la possibilità di recedere dal contratto telefonico in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, anche anticipatamente, senza pagare nessuna penale
  • la durata massima di 24 mesi per tutti i contratti di telefonia
  • il divieto per le compagnie telefoniche di addebitare costi di ricarica.

Nonostante la ferma condanna dell’Agcom, Tim non ha provveduto a informare i propri utenti dell’illegittimità della propria promozione, né a rimborsarne i costi.

Se questo è ciò che ti è capitato, sappi che sei ancora in tempo per ottenere il rimborso! Continua a leggere e scoprire com’è facile ottenere il rimborso, semplicemente contattandoci!.

 

Come disdire Tim Expert?

Se stai ancora pagando le rate, probabilmente ti stai chiedendo come disdire Tim Expert. La verità è che, non trattandosi di un vero servizio, disdirlo è piuttosto complicato.

L’unico modo per ottenere il recesso Tim Expert è quello di disdire il tuo contratto telefonico e chiedere il rimborso o lo storno di tutti gli addebiti non dovuti.

Puoi inviare la tua disdetta Tim Telecom per Pec all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Oppure a mezzo raccomandata A/R a:

  • TIM Servizio Clienti Residenziali – casella postale 111 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente consumer
  • TIM Servizio Clienti Business – casella postale 456 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente business.

Entro 30 giorni l’operatore dovrà, per legge, disattivare il servizio. Hai già inviato la tua disdetta a Tim, ma continui a ricevere bollette? Noi possiamo risolvere immediatamente il tuo problema, gratuitamente!

Vuoi conoscere i costi legittimi del tuo recesso? Leggi il nostro articolo e contattaci per chiarire ogni dubbio.

 

Modulo disdetta Tim

Scarica il modulo disdetta Telecom Italia dal sito web della compagnia.

Se hai bisogno di un aiuto per compilare il documento, chiamaci e saremo lieti di darti una mano, gratuitamente!

 

Come non pagare Tim Expert e chiedere il rimborso di tutte le rate?

Dopo la disdetta Tim, contrariamente a quanto stabilito dalla legge, la compagnia telefonica è solita addebitare ai propri clienti:

  • penali mascherate sotto diverso nome (“costi di disattivazione”, “costi di dismissione”, etc)
  • servizi non richiesti o illegali (Tim Expert, bonus fedeltà Tim)
  • restituzione di sconti precedentemente applicati
  • maxi-rate per il saldo dei dispositivi acquistati a rate, che invece l’utente ha diritto a continuare a pagare in modo dilazionato.

Hai disdetto il tuo contratto e hai ricevuto l’addebito delle rate Tim Expert rimanenti?

Non pagare la fattura,  reclama a Tim e contattaci immediatamente! Se invece l’addebito è avvenuto automaticamente sul tuo conto corrente, invia ugualmente il tuo reclamo al gestore e contattaci per ottenere il rimborso delle rate precedenti e dell’ultima rata.

Infatti, tutti i clienti Tim Expert hanno diritto al rimborso di quanto versato nel tempo per il servizio. 

 

Come inviare un reclamo per Tim Expert?

Ecco di seguito tutte le modalità possibili per reclamare a Tim e avviare la procedura, in attesa del nostro intervento risolutivo che ti consentirà di ricevere lo storno e/o il rimborso degli addebiti per Tim Expert.

 

– Reclami Tim per telefono

Per le utenze fisse il numero da chiamare è il 187. Per i clienti business, il numero reclami Tim da digitare è il 191, mentre per effettuare un reclamo tim mobile il numero è il 119. L’800 191 101, invece, è dedicato alle medie e grandi aziende.

 

– Reclamo online e su Whatsapp

Puoi anche fare reclami alla Tim inviando un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale, tramite l’app mobile “MyTim”, su whatsapp al numero 335 123 7272 o sulle pagine social (Facebook e Twitter).

Il servizio reclami Tim, ti permette di ricevere assistenza e parlare con un operatore tramite web tutti i giorni dalle 7 alle 23.

 

Attenzione

Se hai deciso di reclamare a Tim tramite call center, appunta il codice dell’operatore con cui hai parlato e data e ora della telefonata. Se invece hai scelto di fare la tua segnalazione tramite chat, salva gli screenshot della conversazione.

Tutto questo potrebbe esserti utile in caso di controversia!

Tim non ha risposto al tuo reclamo e tu non hai le prove dell’avvenuta segnalazione? Non preoccuparti: contattaci ugualmente, valuteremo come far valere i tuoi diritti!

 

– Reclamo Tim in forma scritta

Noi di Unione dei Consumatori consigliamo sempre ai nostri utenti di inviare i reclami Tim forma scritta. Questa modalità consente infatti di dimostrare l’avvenuto reclamo e la ricezione da parte dell’operatore, di ricostruire quanto accaduto e di avviare anche la richiesta di rimborso/risarcimento.

Puoi inviare un reclamo scritto a Tim per pec al seguente indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it

oppure, tramite:

  • fax Tim ai numeri 800 000 187 per i privati della linea fissa – 800 600 119 per i privati della linea mobile – 800 000 191 per i clienti business
  • e-mail Tim all’indirizzo caringservizioclienti@telecomitalia.it
  • raccomandata A/R Tim indirizzata all’Ufficio reclami Tim, presso:
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti di utenze fisse
  • Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.

 

Problemi frequenti

Ogni giorno veniamo contattati da centinaia di utenti come te, schiacciati dalla prepotenza delle multinazionali, che non riescono a fa rispettare i loro diritti da soli.

Le compagnie telefoniche (compresa la Tim), infatti, dirigono tutti i loro interessi sull’incremento del proprio capitale: se ti rivolgi a loro per acquistare, si trasformano improvvisamente in una comunità di “beneficienza”, salvo poi renderti vittima di qualche trappola che ti impedisce di pagare soltanto il giusto; se invece ti rivolgi a loro per reclamare un guasto o un disservizio, o peggio per ottenere un rimborso, sembrano smaterializzarsi o avversarti.

Hai chiesto il tuo rimborso Tim Expert, ma il gestore non vuole concedertelo?

Non riesci a disattivare Tim Expert nonostante le tue richieste?

L’operatore non risponde ai tuoi reclami?

Non farti spaventare e non desistere: oggi puoi risolvere il tuo problema immediatamente e senza alcun costo, affidandolo a noi!

Non dovrai più perdere tempo inutilmente, affaticarti e stressarti nella speranza di farti ascoltare da chi non vuol sentire. Non dovrai nemmeno avere a che fare con le scocciature burocratiche.

 

importante

Attenzione ai contratti per telefono

Hai sottoscritto un contratto per telefono, ma la bolletta che ti è arrivata è più cara di quanto concordato?

L’unico modo per risolvere il problema è acquisire la registrazione telefonica.

Contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a ottenerla, per verificarne il contenuto e obbligare il gestore a rispettare i patti.

Contattaci subito