Tim Expert: come non pagare ed ottenere il rimborso
Assistenza gratuita consumatori
Hai ricevuto in fattura l’addebito del servizio Tim Expert e vuoi sapere come toglierlo per non pagarlo più?
Hai già effettuato un reclamo al gestore ma non ha sortito effetti?
Come Associazione di consumatori siamo dalla tua parte e ti aiutiamo gratuitamente a far cessare i prelievi di denaro indebiti e ad ottenere anche il rimborso delle somme prelevate.
Servizio Tim Expert: è illegittimo?
Tim Expert è il servizio a pagamento erogato da Tim Telecom dà diritto all’assistenza tecnica – in presenza – nella configurazione del modem.
Questo diventa illegittimo nel momento in cui viene applicato ai clienti a loro insaputa (sulla bolletta corrente o in quella di chiusura dopo disdetta o recesso anticipato).
Infatti la Legge Bersani del 2007 e l’Agcom hanno stabilito che qualsiasi servizio aggiuntivo deve essere esplicitamente richiesto e accettato a parte!
Nonostante le leggi parlino chiaro, la compagnia è solita non rispettarle.
Continua a leggere per scoprire cosa possiamo fare per te…
Come ti aiutiamo con l’attivazione non autorizzata del servizio Tim Expert
Disponiamo di un team di esperti specializzati in telefonia che risolveranno il tuo problema (vantiamo il 98% di successi)!
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà l’ultima fattura fronte/retro (se puoi comincia a prepararla, di modo da farti trovare pronto/a e velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso.
Obbligheremo quindi Tim a bloccare gli addebiti ed a rimborsare le somme richieste!
La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati dalla compagnia.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Blocca il servizio
e ottieni il rimborso
Cos’è Tim Expert?
A partire dal 2019 Il servizio, se associato alla contestuale adesione all’offerta TIM CONNECT e all’acquisto di un modem TIM, ha un costo di 49,00 € da pagare una tantum.
A seguito dell’intervento dell’Agcom, tuttavia, il servizio non è più obbligatorio ma opzionale, quindi attivabile solo su richiesta del cliente che non sarà più tenuto, tra l’altro, all’acquisto del modem.
Per far sì che l’utente accetti il servizio, la compagnia telefonica propone un basso canone per linea fissa e internet, ma lo vincola per 48 mesi in modo da rendergli costoso l’eventuale passaggio ad un altro operatore.
Se il cliente decide di passare da un contratto Tim Connect a un altro, riceve ugualmente l’addebito di tutte le rate residue di Tim Expert (meccanismo simile a quello del bonus fedeltà Tim).
Ti sei accorto che Tim ti ha fatto pagare una singola assistenza tecnica ben € 300, oppure ti ha addebitato costi per servizi mai richiesti? Contattaci per ottenere subito il rimborso, gratuitamente!
Tim Expert e Agcom
L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato è intervenuta per bollare il servizio Tim Expert come una “strategia anticoncorrenziale” e per sanzionare Tim con una multa da 116 milioni di euro (delibera del 25 febbraio 2020)!
Le condotte di Tim, infatti, non hanno rispettato la legge Bersani che nel 2007 ha introdotto:
- la possibilità di recedere dal contratto telefonico in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, anche anticipatamente, senza pagare nessuna penale
- la durata massima di 24 mesi per tutti i contratti di telefonia
- il divieto per le compagnie telefoniche di addebitare costi di ricarica.
Nonostante la ferma condanna dell’Agcom, Tim non ha provveduto a informare i propri utenti dell’illegittimità della propria promozione, né a rimborsarne i costi.
E questo è illegittimo!
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