Tim Expert: sei rimasto/a vittima anche tu della trappola utilizzata dalla compagnia per vincolarti per 48 mesi e farti pagare circa 300 euro in più?

Non preoccuparti! Leggendo questo articolo scoprirai:

  • come non pagare Tim Expert
  • come funziona davvero
  • come disattivare Tim Expert
  • perché puoi ugualmente cambiare operatore senza penali
  • come chiedere il rimborso Tim Expert.
INDICE

Cos’è il servizio Tim Expert?

Tim Expert è un servizio associato normalmente al contratto Tim Connect che dà diritto all’assistenza tecnica – in presenza – nella configurazione del modem Tim.

 

Quante sono le rate di Tim Expert?

Il costo di Tim Expert è normalmente di oltre € 300 distribuiti in massimo 4 anni. Ma nel tempo ha subìto delle variazioni:

  • 6,88€/mese per 48 rate, con modem gratuito
  • 6,00€/mese per 48 rate, con modem gratuito
  • 5,89€/mese per 36 rate, con modem gratuito
  • 99€ senza  modem Tim o 49€ con modem Tim.

Oggi, invece, il “servizio”, che non viene più erogato, costringe tanti clienti a pagare ugualmente rate mensili. Continuando a leggere il nostro articolo scoprirai pure come e perché non devi pagarle!

 

Tuttavia ci sono alcuni aspetti che fanno comprendere chiaramente come si tratti di una delle tante furberie dell’operatore messe in campo per vincolare i propri utenti, a differenza di quanto il Codice del Consumo impone:

  • Tim Expert è obbligatorio per tutti i contratti Tim Connect. Il servizio, dunque, non riflette la libera scelta del cliente che non può, di fatto, rifiutare Tim Expert
  • per far sì che l’utente accetti il servizio, la compagnia telefonica propone un basso canone per linea fissa e internet, ma lo vincola per 48 mesi, in modo da rendergli costoso l’eventuale passaggio a un altro operatore
  • se il cliente decide di passare da un contratto Tim Connect a un altro, riceve ugualmente l’addebito di tutte le rate residue di Tim Expert.

Il meccanismo è molto simile a quello del bonus fedeltà Tim, il servizio a pagamento “ottenuto come premio” dai “fedelissimi”.

Ti sei accorto che Tim ti ha fatto pagare una singola assistenza tecnica ben € 300, oppure ti ha addebitato costi per servizi mai richiesti? Contattaci per ottenere subito il rimborso, gratuitamente!

 

Tim Expert illegale? La delibera dell’Agcom

L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato è intervenuta per bollare il servizio Tim Expert come una “strategia anticoncorrenziale” e per sanzionare Tim con una multa da 116 milioni di euro (delibera del 25 febbraio 2020)!

Le condotte di Tim, infatti, non hanno rispettato la legge Bersani che nel 2007 ha introdotto:

  • la possibilità di recedere dal contratto telefonico in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, anche anticipatamente, senza pagare nessuna penale
  • la durata massima di 24 mesi per tutti i contratti di telefonia
  • il divieto per le compagnie telefoniche di addebitare costi di ricarica.

Nonostante la ferma condanna dell’Agcom, Tim non ha provveduto a informare i propri utenti dell’illegittimità della propria promozione, né a rimborsarne i costi.

Se questo è ciò che ti è capitato, sappi che sei ancora in tempo per ottenere il rimborso! Continua a leggere e scoprire com’è facile ottenere il rimborso, semplicemente contattandoci!.

 

Come disdire Tim Expert?

Se stai ancora pagando le rate, probabilmente ti stai chiedendo come disdire Tim Expert. La verità è che, non trattandosi di un vero servizio, disdirlo è piuttosto complicato.

L’unico modo per ottenere il recesso Tim Expert è quello di disdire il tuo contratto telefonico e chiedere il rimborso o lo storno di tutti gli addebiti non dovuti.

Puoi inviare la tua disdetta Tim Telecom per Pec all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Oppure a mezzo raccomandata A/R a:

  • TIM Servizio Clienti Residenziali – casella postale 111 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente consumer
  • TIM Servizio Clienti Business – casella postale 456 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente business.

Entro 30 giorni l’operatore dovrà, per legge, disattivare il servizio. Hai già inviato la tua disdetta a Tim, ma continui a ricevere bollette? Noi possiamo risolvere immediatamente il tuo problema, gratuitamente!

Vuoi conoscere i costi legittimi del tuo recesso? Leggi il nostro articolo e contattaci per chiarire ogni dubbio.

 

Modulo disdetta Tim

Scarica il modulo disdetta Telecom Italia dal sito web della compagnia.

Se hai bisogno di un aiuto per compilare il documento, chiamaci e saremo lieti di darti una mano, gratuitamente!