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Quando NON spetta il rimborso Ryanair

Esistono dei casi in cui la Ryanair non è tenuta a risarcire i passeggeri quando c’è una cancellazione o un ritardo.

Questo a patto che, la Compagnia lo possa dimostrare con prove certe e concrete.

In questi casi, NON hai diritto a richiedere un rimborso Ryanair quando:

• si verificano delle cause di forza maggiore o circostanze eccezionali (es. condizioni meteo avverse, improvvisi problemi di sicurezza del volo, scioperi, calamità naturali, eventi di instabilità politica, problemi di salute pubblica)
• viaggi gratuitamente o con tariffe ridotte o non accessibili al pubblico (es. dipendenti delle compagnie aeree, agenzie di viaggio, tour operator)
• ti viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso tu abbia dei documenti di viaggio non validi

La Compagnia, di norma, non è responsabile dei danni subìti se i disagi dipendono da fattori esterni e i rimborsi Ryanair non spettano se questa dimostra che ha adottato tutte le misure necessarie per evitare il ritardo o la cancellazione.

Attenzione però! Nei casi di circostanze eccezionali, la compagnia è tenuta a riproteggerti sul primo volo disponibile o a offrirti il rimborso biglietto Ryanair del volo cancellato.

Inoltre, sarà tenuta a pagare eventuali spese extra sostenute (es. notti in più in hotel, differenza di prezzo del nuovo volo che hai acquistato, spostamenti che non erano previsti per raggiungere un altro aeroporto, ecc).

Rimborsi biglietti Ryanair in caso di morte o malattia

Secondo quanto specificato dal regolamento Ryanair, la compagnia prevede il rimborso biglietti Ryanair o di tasse, imposte, tariffe e oneri aeroportuali solo in alcuni casi:

• morte di un familiare immediato che non viaggia
• decesso o grave malattia di un passeggero prenotato

Nel primo caso, quando il decesso riguarda un parente stretto (coniuge, convivente, madre, padre, fratello, sorella, figlio, nonno o nipote), nei 28 giorni precedenti la data della partenza, potrai richiedere il rimborso biglietto Ryanair, allegando documentazione.

Nel caso di morte o di una malattia tanto grave da rendere impossibile il viaggio, per il passeggero interessato e/o per le persone che viaggiano con la stessa prenotazione, Ryanair si riserva di erogare il rimborso a patto che la richiesta, corredata di eventuale documentazione, venga presentata prima della partenza.

In entrambi i casi per richiedere il rimborso è possibile inviare il modulo di richiesta qui.

L’assistenza Ryanair

Per i disagi e i disservizi subìti, il passeggero ha diritto a ottenere gratuitamente l’assistenza adeguata dalla Compagnia.

In questi casi, come previsto dall’articolo 5 del Reg. 261/2004, il viaggiatore dovrà ricevere dalla Compagnia:

• pasti e bevande in relazione alla durata di attesa
• due chiamate telefoniche o messaggi via telefono, fax o posta elettronica
• sistemazione in albergo se sono previsti uno o più pernottamenti
• trasporto dall’aeroporto al luogo di pernottamento, che sia un albergo o altro alloggio, e viceversa