Ti è stato attivato uno o più servizi VAS Tim senza il tuo consenso?

Chiedere spiegazioni al gestore non è servito a nulla?

Come Associazione che difende i consumatori da oltre 10 anni abbiamo le competenze e gli strumenti necessari per aiutarti gratuitamente a bloccare i prelievi di denaro ed ottenere il rimborso di quanto già speso.

I servizi VAS Tim e i diritti del consumatore

I servizi VAS permettono di ricevere contenuti, video e notizie via sms, e sono di per sé legittimi.

Quando legati ad un contratto di telefonia con Tim, devono essere espressamente indicati e accettati dal cliente con una firma a parte: al contrario, il gestore non sta rispettando la legge Bersani n.40/2007 e gli interventi dell’Agcom.

Purtroppo, sono tanti gli utenti che ogni giorno scoprono addebiti abusivi per servizi digitali a pagamento (ad es. “Chi è” di Tim, che permette di leggere sullo schermo il numero della persona che sta chiamando).

Il gestore è solito anche approfittare del momento della sottoscrizione del contratto per attivarli in modo automatico, camuffando le voci in bolletta.

La cosa peggiore è che provando a richiederne il blocco e la disattivazione, molto spesso non si riesce a causa dell’ostruzionismo degli operatori.

 

Come ti aiutiamo con i servizi VAS Tim non richiesti

Vantiamo un team di esperti che ti ascolteranno e risolveranno il tuo problema!

Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.

Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà la copia della fattura e le eventuali contestazioni (se puoi preparale, così da velocizzare l’iter)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Obbligheremo quindi Tim Telecom a disattivare definitivamente il servizio non richiesto e ad annullare/rimborsare le somme non dovute.

La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.

 

Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!