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Denunciare Vodafone per disservizio: perché il reclamo formale è l’unica vera soluzione

Moltissimi utenti pensano erroneamente di dover andare dalla Polizia o dai Carabinieri per risolvere un problema con il proprio operatore. In realtà, a meno che non si tratti di una truffa penale come il furto d’identità, le autorità non possono intervenire su questioni contrattuali.

Procedura gratuita e indennizzo: come funziona il nostro modello

La nostra procedura è pensata per essere semplice e, soprattutto, a costo zero per l’utente. Ecco cosa facciamo concretamente:

• Lavoro sporco: avviamo noi la diffida e gestiamo ogni comunicazione con Vodafone.
• Anticipo zero: non devi anticipare un euro, poiché le spese vengono addebitate alla compagnia telefonica in sede di conciliazione.
• Procedura d’urgenza: se sei senza linea, attiviamo i canali necessari per farla riattivare immediatamente.
• Risultato garantito: ottieni l’indennizzo spettante o lo storno dei costi non dovuti senza costi nascosti.

Cosa succede se non si paga una bolletta Vodafone contestata?

Smettere di pagare senza una contestazione formale è rischioso: Vodafone potrebbe sospendere la linea e segnalarti come cattivo pagatore (S.I.Mo.I.Tel).

Se la bolletta è errata, la procedura corretta è inviare un reclamo tramite associazione.

Questo ci permette di avviare una procedura di “sospensione del pagamento” presso gli organi competenti, proteggendoti da distacchi della linea e azioni di recupero crediti mentre verifichiamo la legittimità dei costi.

Quanto tempo ho per reclamare un addebito errato?

Il termine di prescrizione per le bollette telefoniche è di 2 anni (prescrizione breve introdotta dalla Legge di Bilancio 2020).

Questo significa che puoi contestare e chiedere il rimborso per somme pagate ingiustamente negli ultimi 24 mesi.

Se la contestazione riguarda invece un contratto chiuso da tempo, è fondamentale agire prima che scadano i termini per non perdere il diritto al recupero delle somme.

Il nostro successo: Perchè affidarsi a noi

 

LEGAL PARTNER

#Telefonia#Vodafone

Vittoria Legale

Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività dell’avvocato Manlio Arnone, il Giudice di Pace di Ivrea ha condannato VODAFONE ITALIA S.p.A. al pagamento di €505,00 (oltre interessi legali) nei confronti di un nostro assistito.

Recuperato

€505,00

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Risposte rapide ai tuoi dubbi su Vodafone

FAQ

Come parlare con un operatore Vodafone se il 190 non risponde?

Parlare con un operatore umano è diventato un labirinto di voci registrate.
Se il 190 non fornisce assistenza, non perdere ore al telefono. La soluzione più efficace è formalizzare il disservizio tramite un reclamo scritto (PEC o Raccomandata).
Questo non solo obbliga Vodafone a prendersi carico della pratica, ma costituisce la prova legale necessaria per richiedere l’indennizzo che ti spetta per il tempo in cui sei stato ignorato.

Posso recedere da Vodafone senza pagare penali?

Sì, il recesso è gratuito se avviene per “giusta causa”.
Ad esempio, se la velocità della tua connessione è inferiore al minimo garantito o se hai subito un disservizio prolungato non riparato entro le 72 ore.
In questi casi, la legge ti permette di cambiare operatore senza pagare i costi di disattivazione o le rate residue di servizi accessori.
Ti aiutiamo noi a gestire la migrazione evitando che Vodafone ti addebiti penali mascherate.

Vodafone può aumentare il prezzo dell’offerta unilateralmente?

Sì, ma deve comunicartelo con almeno 30 giorni di preavviso, solitamente tramite un avviso in fattura.
In questo caso, hai il diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza alcuna penale né costi di disattivazione.
Se Vodafone ha applicato l’aumento senza la dovuta comunicazione trasparente, possiamo richiedere lo storno immediato degli aumenti e il ripristino delle condizioni originali.