Portabilità Fastweb non andata a buon fine
Assistenza e tutela consumatori
Unione Dei Consumatori
10 Giugno 2025
La tua richiesta di portabilità Fastweb non è andata a buon fine?
Hai anche reclamato al gestore, ma non risponde o ti culla con vane promesse?
Sei nel posto giusto, perché siamo qui per ascoltare le tue lamentele ed occuparci concretamente del problema.
Cosa fare quando la portabilità Fastweb non va a buon fine
Riceviamo ogni giorno centinaia di segnalazioni da utenti, la cui richiesta di portabilità Fastweb non è andata a buon fine.
In questo caso è evidente che si stia subendo un grave torto e che le scuse del gestore non sono accettabili, perché secondo la delibera Agcom n.33/22/CIR :
- il gestore ha il dovere di ottemperare ed evadere la procedura nei tempi stabiliti;
- il consumatore ha diritto all’indennizzo automatico –senza neanche farne richiesta– per ogni giorno di ritardo nella procedura.
Se quindi, nonostante le tue sollecitazioni, Fastweb non è intervenuta per risolvere il tuo problema o continua a prender tempo (lasciandoti di fatto col problema irrisolto), non rinunciare a far valere i tuoi diritti: ti aiutiamo noi!
Invia la tua segnalazione
Come risolviamo i problemi con la portabilità Fastweb
Come Associazione di consumatori stiamo ovviamente dalla tua parte e, avendo la competenza in materia e avvocati specializzati in telefonia, possiamo aiutarti velocemente e in modo definitivo.
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da legal@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà una fattura fronte/retro e gli eventuali reclami effettuati (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).
Obbligheremo quindi il gestore con un procedimento d’urgenza a restituirti il numero storico e ad erogarti il risarcimento per i danni subìti.
La nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento che riceverai a tuo nome.
I vantaggi per te
Risolviamo il tuo problema
Ci occupiamo di tutto noi: liberandoti da pensieri e stress
Assistenza gratuita
Non dovrai sostenere alcun costo qualunque sia l’esito della pratica.
Indennizzo economico
Ti faremo ottenere un rimborso e/o un risarcimento per il disagio subito.
Tutto ciò online e senza pensieri!
Quindi di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo!
Quanto ci mette Fastweb a fare la portabilità?
Partendo dal principio enunciato nella Carta dei Servizi Fastweb -modificata da varie delibere AgCom, valida per tutti i gestori telefonici- la portabilità del numero deve essere espletata:
- Entro due giorni lavorativi dalla richiesta (di cui il secondo entro le prime ore del mattino successivo al primo giorno), per le utenze mobile
- Entro trenta giorni dalla richiesta, per la linea fissa.
Quando la portabilità di un numero Fastweb non va a buon fine?
Il gestore racconta che la portabilità non è andata a buon fine -o è stata rifiutata- per problemi tecnico-amministrativi:
- assenza o errori del dato ICCD, del codice fiscale o partita Iva necessario
- incongruenza tra ICCD E MSISDN
- MSISDN non appartenente al donating
- precedente richiesta ricevuta da altro recipient diverso dal donating
- superamento del limite di capacità evasiva.
Noi, che conosciamo bene come stanno le cose, non possiamo che dissentire da queste scuse, perché servono solo a mascherare la sua inefficienza nei rapporti con il gestore di provenienza.
Cosa succede se la portabilità Fastweb non va a buon fine?
Quando il processo di portabilità non va a buon fine, come cliente potresti avere dei disagi poiché viene meno la possibilità di essere contattato.
In questo caso, Fastweb è tenuto ad erogarti l’indennizzo automatico nella bolletta successiva, indicato nella sua Carta dei Servizi.
Se non procede, contattaci e ci attiveremo immediatamente per fartelo corrispondere!
Buongiorno, ho attivato online da sola una SIM fastweb ma non riesco ad ottenere la portabilità. Mi chiedono da fastweb tramite sms di confermare la mia volontà di portabilità (entro il 7 marzo, dopo 2 tentativi di portabilità fallita pena la decadenza portabilità) cliccando su un link nel messaggio. il messaggio fasweb me lo ha inviato il venerdì 3 marzo. Io clicco sul link e mi rimanda alla mia pagine Myfastweb dove trovo un messaggio che mi dice che sono in attesa di portabilità. Ma anche l’episodio precedente, fallito, ni diceva così. Ho ricontattato fastweb da app, poi mi hanno chiamato loro, ma ad oggi non risolto. Il mio contratto l’ho attivato il 10 febbraio online. Mi se ra davvero molto tempo. Anche perché la SIM è attiva con un numero telefonico provvisorio ma non la sto usando ma il mese passa e mi farà mo pagare euro 7,95.
Grazie
Emanuela Pagliato
Gentile Emanuela, stiamo prendendo in carico la tua segnalazione. A breve un nostro operatore ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema. Saluti