Reclami Vueling: ottieni fino a 1200 euro!
Come richiedere il risarcimento del volo
Unione Dei Consumatori
12 Febbraio 2025
Devi inviare un reclamo Vueling per un ritardo del volo o la sua cancellazione?
Qui trovi come fare per ottenere gratuitamente un risarcimento economico fino a 1200 euro.
I reclami Vueling e diritti dei consumatori
L’invio dei reclami Vueling, previsto dal regolamento Europeo 261/2004, consente ai passeggeri di ottenere una serie di risarcimenti nei casi di:
- volo in ritardo (oltre 3 ore)
- cancellazione del volo
- overbooking (negato imbarco)
- problemi ai bagagli (consegna in ritardo, danneggiamento o smarrimento).
Ma il reclamo è anche necessario quando il problema dipende da altri fattori come esempio una grave malattia, un lutto o sciopero (nei casi previsti).
In tutti questi casi ti spetta un risarcimento che varia tra 250 e 600 euro.
Nei casi di smarrimento o danneggiamento bagagli, questo importo sale a un massimo di 1600€.
TI AIUTIAMO NOI
Risarcimento per ritardo volo e compensazioni previste
A seguito di un reclamo Vueling per, ritardo oltre le 3 ore all’arrivo ti spetta un risarcimento di:
- 250,00 euro, per tratte inferiori a 1500 km
- 400,00 euro, per tratte comprese tra 1501 km e 3500 km
- 600,00 euro, per tratte superiori a 3500 km.
Quando non si ha diritto alle compensazioni
Gli unici casi in cui la compagnia aerea non è tenuta a provvedere al rimborso sono quelle circostanze in cui le cause del disagio non sono direttamente attribuibili alla compagnia stessa. Tra i casi esclusi dal rimborso ritroviamo:
- Disservizio o cause di forza maggiore (es. condizioni meteo avverse, improvvisi problemi di sicurezza del volo, scioperi, calamità naturali, eventi di instabilità politica, problemi di salute pubblica)
- bird strike (problemi con uccelli in volo)
- traffico aereo.
Come inviare i reclami Vueling
Esistono vari modi per fare delle lamentele a Vueling.
Nello specifico puoi contattare l’ufficio reclami Vueling Italia scegliendo la casistica che ti interessa o fare un reclamo Vueling tramite il servizio ChatBot che offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In modo diverso puoi chiamare il numero:
- 199206621 (a pagamento), per vendita e informazioni generali, disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana; assistenza personalizzata fornita dagli operatori dalle 9 alle 22
- 800593836, per voli cancellati e assistenza post-vendita , disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana; assistenza personalizzata fornita dagli operatori dalle 9 alle 22
- 800593846, per i crediti di volo, disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana; assistenza personalizzata fornita dagli operatori dalle 10 alle 20
Pur tuttavia, fare in modo autonomo dei reclami Vueling può comportare difficoltà nella gestione del reclamo, tempi di attesa lunghi e poca certezza di ottenere la compensazione.
Ecco perché, affidarsi al team di professionisti di Unione dei Consumatori sarà fondamentale!
Gestiremo la tua pratica fino a farti ottenere ciò che ti spetta, senza spese a tuo carico e non trattenendo alcuna percentuale sulla somma a te dovuta.
Tempi di prescrizione reclami Vueling
Ti stai chiedendo quanto tempo hai per fare un reclamo Vueling?
Sappi che hai 2 anni dall’evento. Senza questo non potrai pretendere alcun risarcimento, perché il tuo diritto sarà prescritto.
Cosa serve per fare un reclamo Vueling
Per ottenere il risarcimento quando il tuo volo è stato cancellato, ha subito un ritardo, un overbooking o hai avuto dei problemi con i bagagli, dovrai effettuare un reclamo Vueling.
Ma è pur vero che per ottenerli sarà necessario che tu:
- possieda un biglietto aereo valido o una prenotazione valida
- abbia (se hai volato) la carta d’imbarco
- ti sia presentato al check-in entro i tempi indicati dalla Compagnia o dall’agenzia di viaggio (solitamente 45 minuti prima dell’orario di partenza)
- possieda eventuali scontrini e fatture dei beni di prima necessità acquistati che possano dimostrare il danno che ti è stato arrecato.
Fai valere il tuo reclamo Vueling
Come già detto, uno dei modi per chiedere rimborsi e risarcimenti è quello di fare un reclamo Vueling direttamente alla compagnia.
Però, lamentele a parte, quasi mai questa modalità viene automaticamente accettata dalla compagnia che, di solito:
- lascia i passeggeri senza risposta sul risarcimento
- non riconosce il disagio subìto dai clienti che, oltre all’imprevisto, si ritrovano a dover affrontare spese non preventivate legate all’evento.
Per evitare di perdere tempo e avere garantito il risultato concreto, rivolgiti a noi di Unione dei Consumatori che, da oltre 10 anni, ci mettiamo la faccia e sappiamo come gestire il tuo reclamo Vueling.
Ti offriamo un servizio completamente gratuito (leggi il documento che lo garantisce) e non perché i nostri avvocati lavorino gratis, ma perché li facciamo pagare alla compagnia (oltre al tuo rimborso).
Inoltre, a differenza di altre realtà simili alla nostra, ti faremo ottenere il 100% di quanto ti spetta, perché noi non tratteremo nulla.
L’assistenza in aeroporto
La Compagnia in caso di disagio, dovrà fornire la giusta assistenza in relazione ai tempi di attesa, che prevede:
- pasti e bevande
- una sistemazione in albergo, se necessario
- il trasferimento dall’aeroporto alla sistemazione in albergo e viceversa
- chiamate telefoniche, messaggi via telex, fax o e-mail.
Volo VY3313 da Las Palmas a Fiumicino del 10/09/2022 con bagaglio danneggiato, il danno l’ho constatato all’arrivo a casa
Gentile Giorgio, stiamo prendendo in carico la tua segnalazione. A breve un nostro operatore ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema. Saluti