Problemi Fastweb e disservizi: come risolvere
Assistenza gratuita consumatori
Unione Dei Consumatori
26 Maggio 2025
Stai riscontrando problemi con Fastweb, come ad esempio dei disservizi alla linea?
Hai anche provato ad effettuare una segnalazione al gestore, ma non è servito a nulla e non sai cosa fare?
Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema.
Problemi e disservizi Fastweb: cosa fare
Sono tanti i clienti Fastweb che ogni giorno lamentano problemi con la linea telefonica e/o Internet; i più frequenti riguardano:
- rete internet fastweb non funzionante
- linea interrotta (o assente, sia via cavo che WiFi)
- connessione fastweb lenta, non conforme a quanto promesso nel contratto
- problemi con la linea voce e impossibilità ad effettuare o ricevere chiamate.
Indipendentemente dal tipo di disservizio e le cause, Fastweb ha l’obbligo di intervenire rapidamente per ripristinare la linea e risarcirti con un indennizzo.
In pratica, però, queste promesse non vengono quasi mai rispettate e in tanti ogni giorno si ritrovano a vivere grossi disagi!
Se stai vivendo questa situazione ti confermiamo che ciò rappresenta una violazione del contratto e dei tuoi diritti, quindi un abuso a tutti gli effetti!
Risolvi il disservizio
E ottieni il risarcimento
Come ti aiutiamo a risolvere il disservizio Fastweb
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà l’ultima fattura fronte/retro;
- prenderà in carico il tuo caso.
I vantaggi per te
Risolviamo il tuo problema
Ci occupiamo di tutto noi: liberandoti da pensieri e stress
Assistenza gratuita
Non dovrai sostenere alcun costo qualunque sia l’esito della pratica.
Indennizzo economico
Ti faremo ottenere un rimborso e/o un risarcimento per il disagio subito.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Altri problemi e disservizi frequenti Fastweb
Oltre ai disservizi legati alla connessione o alla rete mobile, molti utenti si trovano a dover affrontare anche altri tipi di difficoltà, spesso sottovalutati ma altrettanto frustranti:
- dispositivi obsoleti e malfunzionanti (ad es. il modem Fastgate), con conseguenze evidenti sulla qualità della connessione, sia in Wi-Fi che via cavo
- ritardi e problemi nell’attivazione, portabilità o trasloco della linea.
Tempi di risposta al reclamo per problemi e interruzione Fastweb
Quando invii un reclamo per linea non funzionante, Fastweb ha il dovere di risponderti (in maniera adeguata e pertinente) entro 30 giorni, come stabilito dall’AGCOM con la delibera n.347/18.
Se ciò non avviene, hai diritto ad un indennizzo di 2,50 € per ogni giorno di ritardo, fino ad un massimo di 300 €.
Per conoscere i tempi esatti computabili per il risarcimento, bisogna attendere il completo ripristino e il rientro del disservizio. Solo in questo modo il centro assistenza Fastweb puo calcolare gli esatti giorni da rimborsare. Nel caso specifico Fastweb non e responsabile di quei malfunzionamenti o disservizi che sono imputabili a soggetti terzi ovvero fattori tecnici che sussistono al momento del passaggio da un operatore all altro.