Stanco dei continui disservizi Fastweb?
Risolvi il tuo reclamo gratuitamente
Unione Dei Consumatori
19 Dicembre 2025
Hai già fatto un reclamo Fastweb per un disservizio o un problema di fatturazione e sei stato ignorato?
Non preoccuparti perché da questo momento, non sarai più costretto a subire!
Ti aiutiamo noi gratuitamente a venirne a capo (perché faremo pagare i nostri avvocati a Fastweb).
I vantaggi esclusivi della nostra assistenza gratuita
Da oltre 10 anni aiutiamo migliaia di utenti, liberandoli da un operatore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti (che nel frattempo pagano le bollette!).
Ti offriamo un servizio unico nel suo genere perché facciamo parte di un network che ti garantisce:
- efficienza (contatto telefonico entro 24 ore da un operatore in “carne ed ossa”);
- tutela qualificata (sarai seguito da avvocati specializzati in telefonia);
- assistenza totalmente gratuita e garantita (leggi il documento ufficiale che riceverai a tuo nome);
- certezza del risultato (ti garantiamo l’annullamento dei costi non dovuti e la risoluzione del guasto);
- trasparenza (potrai seguire l’avanzamento della pratica nella tua Area Riservata).
Quindi per te solo vantaggi!
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Leggi le recensioni di migliaia di utenti su Trustpilot
Di queste riportiamo l’esperienza di Nicola T.: “Esperienza positiva e utilissima per affrontare le problematiche con le compagnie telefoniche che troppo spesso si approfittano… ”
Reclama con noi
I doveri di Fastweb e i diritti dei consumatori
Con la stipula del contratto, Fastweb si impegna a risolvere i disservizi in tempi brevi e annullare le bollette non dovute, così come dichiarato nella sua Carta dei Servizi.
Quindi basta chiamare il Servizio Clienti 192/193 per fare la segnalazione e risolvere il problema?
Purtroppo non è così perché spesso, le garanzie di Fastweb si rivelano delle “false promesse”:
- è impossibile contattare il call center;
- le PEC o mail inviate non ricevono risposta;
- gli operatori danno risposte evasive o promettono rimborsi che puntualmente non arrivano.
Ti rivedi in una di queste situazioni?
Non perdere altro tempo prezioso inviando reclami inefficaci e rivolgiti ad un’associazione che tutela i consumatori.
I problemi più frequenti da reclamare a Fastweb
I problemi che solitamente i nostri assistiti lamentano con Fastweb sono: i disservizi tecnici (ad es. guasto o assenza di connessione) e i problemi di fatturazione (ad es. doppia bolletta).
Tra i più frequenti riscontriamo:
- guasto;
- assenza di segnale;
- mancanza di connessione internet;
- doppia fatturazione;
- penali per recesso ingiuste;
- servizi a pagamento non richiesti.
Ottieni l’indennizzo per mancata o ritardata risposta
L’indennizzo scatta se Fastweb non risponde al reclamo formale entro un termine massimo (30 giorni) stabilito dalla Carta dei Servizi e dalla normativa AGCOM.
La mancata risposta o una risposta generica, stereotipata o evasiva, ti dà diritto ad ottenere un indennizzo economico fino ad un massimo di 300 €.
Per ottenere l’indennizzo basta fare una segnalazione a Fastweb tramite PEC o raccomandata.
Se non lo hai ottenuto, ci pensiamo noi: unitamente alla risoluzione del problema ti faremo ottenere le somme spettanti.
Reclamo Fastweb: i canali ufficiali
Per inoltrare un reclamo Fastweb, i canali messi a disposizione dall’operatore includono:
- l’area clienti MyFastweb;
- la PEC all’indirizzo fwgestionediservizi@pec.fastweb.it;
- la raccomandata A/R presso la casella postale 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Tuttavia, è bene sottolineare che queste procedure standard si rivelano spesso inefficaci, lasciando l’utente intrappolato in tempi d’attesa biblici!
Noi interveniamo tempestivamente per ovviare a tali inefficienze, per garantire la risoluzione rapida e concreta del tuo problema.
Ho dovuto togliere internet a casa x via della linea non si riesce a individuare e accedere al sito per restituire il modem e così costringete la gente a pagare la somma di 250 € una vergogna … Per questo toglierò Fastweb dal telefono io tutta la famiglia e tutti quelli che conosco …e sono davvero tanti… Buona serata
Gentile Letizia,
abbiamo già preso in carico la tua segnalazione. Rimaniamo a disposizione per eventuali aggiornamenti.
Unione dei Consumatori