Rimborso Vodafone per disservizi o mancato servizio linea fissa e rete
Assistenza gratuita consumatori
Unione Dei Consumatori
18 Novembre 2024
Vuoi richiedere un rimborso Vodafone per disservizi?
Hai già provato ma il gestore ti ha ignorato o ti ha riconosciuto solo una parte di ciò che ti è dovuto?
Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni, abbiamo gli strumenti necessari per far valere le tue ragioni e risolvere il problema gratuitamente!
Vodafone rimborsi e risarcimento danni per disservizio
Spesso gli utenti si trovano a fare i conti con disservizi telefonici come la mancata attivazione della linea voce o internet, il guasto, il ritardo nel trasloco o nella portabilità del numero ecc.
In tutti questi casi Vodafone dovrà provvedere:
- alla risoluzione del problema segnalato nei tempi previsti dalla Carta dei Servizi (3-4 giorni)
- al rimborso delle fatture pagate durante il periodo di disservizio
- all’indennizzo e/o risarcimento danni per il disagio subìto.
Come ben sappiamo però, il gestore –molto spesso- non rispetta le regole, rendendosi responsabile di inadempimento contrattuale.
In una realtà in cui i clienti vengono considerati solamente quando devono pagare e i loro diritti vengono costantemente calpestati, noi rappresentiamo l’alternativa e la soluzione concreta!
Come ti aiutiamo ad ottenere il rimborso Vodafone per disservizi
Vantiamo un team di esperti che ti ascolteranno e risolveranno il tuo problema!
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da info@unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà l’ultima fattura e gli eventuali reclami (se puoi preparali, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).
Obbligheremo quindi Vodafone a corrisponderti il rimborso delle somme che ti spettano di diritto!
La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Richiedi assistenza gratuita
e ottieni il rimborso
Rimborso Vodafone per disservizi: quando spetta anche l’indennizzo?
Oltre al rimborso Vodafone per disservizi, hai diritto all’indennizzo tutte le volte in cui:
- non puoi usufruire del servizio pattuito sul contratto nei tempi stabiliti per colpe addebitabili al gestore
- segnali un guasto, ma l’operatore non interviene a ripararlo secondo la tempistica prevista dalla Carta dei servizi Vodafone, ovvero entro il quarto giorno dalla segnalazione
Come si calcola l’indennizzo per disservizi Vodafone?
Il calcolo dell’indennizzo Vodafone dipende tanto dal tipo di disservizio subìto, quanto dal numero di giorni in cui la situazione di disagio permane.
L’indennizzo dovrebbe essere erogato automaticamente dalla compagnia, mentre se dovessi decidere di intraprendere un’azione legale, perché il gestore è inadempiente, potresti ottenere molto di più.
Ecco di seguito i casi più comuni.
– Ritardo attivazione servizio voce su mobile
Se Vodafone non attiva il servizio voce sulla tua linea mobile entro 48 ore dalla tua richiesta, ti facciamo ottenere €10 per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di €300.
– Ritardo nella restituzione addebiti non dovuti
Se hai chiesto la restituzione di addebiti non dovuti (es. penali illegittime, costi per servizi mai richiesti), Vodafone deve rimborsarti entro 90 giorni.
Altrimenti è obbligata a corrisponderti €5 per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di €150.
– Ritardo nell’attivazione linea fissa o nella portabilità
Hai chiesto l’attivazione di una nuova utenza fissa o la portabilità da un altro operatore a Vodafone?
La compagnia ha 60 giorni solari di tempo per rispettare l’impegno preso, altrimenti deve erogarti €10 per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di €300.
– Mancata riparazione guasti
Hai segnalato un guasto a Vodafone? L’operatore ha 4 giorni di tempo per ripararlo, sennò ti spettano €10 per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di €150. Se non ha provveduto ci pensiamo noi!
– Ritardo nell’attivazione del servizio Vodafone TV
L’attivazione di Vodafone TV, subordinata alla rete fissa, deve avvenire entro 7 giorni solari dalla richiesta.
Se ciò non avviene nei tempi stabiliti, hai diritto a €5 per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di €300.
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