Come fare un reclamo CoopVoce
Modulo, guida per l’invio e contatti
Unione Dei Consumatori
02 Marzo 2023
Cerchi un modulo reclami Coop Voce per lamentare un disservizio o perché nessuno è stato in grado di risolvere il tuo problema?
Noi di Unione dei Consumatori possiamo aiutarti, ti indicheremo come fare un reclamo a Coop Voce veramente efficace.
Contattaci e considera risolto il tuo problema!
Come fare un reclamo a CoopVoce
Fare un reclamo CoopVoce è fondamentale quando si riscontrano dei disservizi.
Soltanto avendo le idee chiare, potrai rivolgerti al Gestore per segnalare il problema e sperare che questi venga preso in esame al più presto.
Pertanto, potrai fare una prima segnalazione telefonica al numero 188 (ricordandoti il nome dell’Operatore che ti ha fornito assistenza e suo il codice operatore), o inviando un messaggio nell’area clienti o sulle pagine Facebook e Twitter aziendali (facendo uno screenshot della conversazione).
– Lettera reclamo CoopVoce
Il reclamo scritto resta sempre quello più efficace. Scrivere a CoopVove (via pec, fax o raccomandata A/R) significa poter ricostruire in modo dettagliato il disagio subìto, poter provare l’avvenuto reclamo e la ricezione da parte dell’operatore, obbligare la compagnia telefonica a intervenire e avviare la procedura per richiedere rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni.
Puoi inviare un reclamo attraverso:
- Raccomandata A/R all’indirizzo COOP Italia – Servizio Clienti, Via del Lavoro 6 – 8, 40043 Casalecchio di Reno (BO)
- FAX al numero 800 510 511
- MAIL su comunicazioni@coopvoce.it
La Compagnia, secondo quanto previsto dalla carta dei servizi, dovrà risponderti entro 45 giorni dall’invio del reclamo.
Come scrivere un reclamo a Coop Voce
Scrivere reclami a Coop Voce veramente efficaci comporta seguire talune piccole regole.
Questi i punti essenziali, da attenzionare:
- specifica esattamente l’oggetto della richiesta o della tua lamentela Coop Voce
- inserisci nella lettera di reclamo numero dell’utenza e ubicazione, codice cliente (se ne sei in possesso) e i recapiti ai quali vuoi essere ricontattato (es. indirizzo, cell, email, pec)
- fai una descrizione dettagliata dei fatti in modo chiaro e sintetico indicando il disservizio, la richiesta di rimborso e il relativo ritardo imputabile a Coop Voce
- specifica cosa vuoi dal Gestore e richiedi un indennizzo congruo che faccia riferimento ai tempi di risoluzione indicati nella Carta dei Servizi
- intima al Gestore di rispondere al tuo reclamo CoopVoce, entro 45 giorni
- apponi data e firma leggibile
- allega un documento di riconoscimento valido (es. carta d’identità).
Utilizzando il nostro modulo il tuo reclamo sarà vincente, anche nel caso di danni.
Come ti aiutiamo
dal 21 novembre 2024 state trattenendo indebitamente €20,00 (venti) che ho versato, a titolo di ricarica per il numero di cellulare sopra indicatp, dalla mia banca Intesa San Paolo, ma che, ancora, non figurano a mio credito nella vostra app. Infatti al momento in cui sto scrivendo figurano a mio credito solo € 8,67(otto,67).
Ho già inviato due e-mail all’indirizzo “comunicazioni@coopvoce.it” come mi era stato consigliato di fare da CHI MI HA RISPOSTO AL 188, ma senza alcun risultato.
Questo silenzio assordante è semplicemente vergognoso.
Posso dimostrare con ogni evidenza il versamento a vostro favore, versamento che la Banca mi ha già addebitato. Mi auguro di non dover far seguire questo commento da ulteriori è più severi solleciti.
Sergio Iori
Gentile Sergio,
Ci dispiace del disagio in cui ti ritrovi, ma non siamo il tuo operatore telefonico. Se desideri ricevere la nostra assistenza ti invitiamo a compilare il form di contatto.