Disdetta Tim Telecom per decesso: cerchi il modulo per effettuarla?

Hai già fatto la procedura, ma la Compagnia ti crea problemi?

Le numerose segnalazioni che ci pervengono mostrano come, spesso, una semplice operazione si trasforma in un’odissea per i familiari, costretti a lunghi iter burocratici e problemi notevoli.

Ma non disperare!

Per  fortuna ci siamo noi di Unione dei Consumatori che trattiamo e risolviamo i tanti problemi causati dalle Compagnie: dai disservizi telefonici ai casi come il tuo!

Contattaci, valuteremo il tuo problema e nel caso di abusi:

  • interverremo per tuo conto nei confronti della Compagnia, presso l’Autorità
  • risolveremo il tuo problema
  • se ne ricorrono i presupposti, ti faremo ottenere rimborsi e indennizzo economico

Scopri cosa dicono di noi altri utenti che si sono già avvalsi del nostro supporto:

 

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Continua a leggere l’articolo e scoprirai cosa prevede la Carta dei Servizi e come procedere. Potrai farlo, attraverso il nostro modulo di disdetta Tim Telecom per decesso, che potrai scaricare in fondo alla pagina gratuitamente .

 

 

L’iter della disdetta Telecom per decesso

Anche nei momenti di maggiore sconforto, come quello per la perdita di un caro, bisogna fare i conti con questioni burocratiche. Una di queste è la disdetta del contratto per decesso: una pratica abbastanza comune che, però, non è esente da imprevisti e difficoltà.

La Carta dei servizi Tim – Telecom prevede che l’Operatore, nel caso di disdetta Tim per decesso, sia obbligato ad annullare tutti gli importi fatturati dopo la data del decesso.

Dopo aver provveduto ad annullare gli importi, deve emettere una nota di credito per il recupero degli importi versati in precedenza.

Tuttavia, nel caso in cui la persona deceduta abbia sottoscritto un contratto da meno di 24 mesi, potrebbero essere applicate penali agli eredi.

Il modem o il decoder vanno inviati per posta, unitamente alla documentazione della avvenuta restituzione e ai dati dell’utente (nome, cognome e numero di telefono di riferimento).

Alla documentazione vanno aggiunti:

  • Il certificato di morte dell’intestatario
  • la copia del documento di identità
  • la copia dell’ultima fattura di chiusura del contratto
  • l’indirizzo di posta elettronica per eventuali comunicazioni.

Anche in questo caso, se la restituzione delle apparecchiature non avviene entro 30 giorni dalla richiesta di disdetta Tim – Telecom per decesso potrebbero essere applicate delle penali.

 

Mancata disdetta Tim per decesso: come reclamare

Se la linea dovesse ancora funzionare, trascorsi 15 giorni dalla disdetta tim fisso per decesso, bisogna inoltrare reclamo.

Reclamare serve a informare del problema la Compagnìa, che ha il dovere di intervenire per interrompere la fatturazione non dovuta.

Per reclamare, puoi procedere in due modi:

  1. Avviare una segnalazione a Tim – Telecom attraverso i suoi canali. In questa ipotesi puoi contattare il Servizio Clienti, chiamando ai numeri 187 (per i residenziali), 119 (per i mobile) e 191 (per i business).
  2. reclamare in forma scritta. Nonostante il Servizio Clienti offerto dal Gestore, noi di Unione dei Consumatori ti consigliamo di procedere così, perché certamente più efficace:
    • consente di riepilogare i fatti in modo dettagliato e circostanziato
    • permette di raggruppare in un unico documento le segnalazioni già fatte
    • certifica la data di invio e ricezione del reclamo

 

A chi inviare il tuo reclamo

Potrai farlo tramite:

  • Fax al numero
    • 800 000 187 per i privati della linea fissa
    • 800 600 119 per i privati della linea mobile
    • 800 000 191 per i business
  • PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it
  • Raccomandata A/R all’indirizzo:
    • Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) – per i clienti della linea fissa
    • Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
    • Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM)  – per tutti i business

Merita nota il fatto che gli Operatori, talvolta, non ottemperano alla legge sulla concorrenza che consente agli utenti di disdire un contratto telefonico con le stesse modalità della sua attivazione.

Pertanto, nel caso in cui tu abbia effettuato la disdetta Telecom per decesso e il Gestore continui a recapitare bollette senza tenerne conto, rivolgiti subito a noi.

 

La mancata risposta al reclamo

Una volta inviata la tua segnalazione scritta, Tim – Telecom dovrà intervenire per porre rimedio alla fatturazione non dovuta. Inoltre, dovrà rispondere al tuo reclamo entro 45 giorni e con la stessa modalità (quindi per iscritto).
Se dovesse farlo oltre tale tempistica oppure in maniera generica, con frasi stereotipate e risposte evasive, dovrà riconoscerti un indennizzo economico per la mancata risposta al reclamo. 
L’importo, fissato in € 2.50 giornaliere per un massimo di € 300.00, sarà commisurato ai giorni di ritardo eccedenti i 45 previsti.

 

Perchè affidarti a noi

Hai effettuato una disdetta Tim Telecom per decesso e non riesci a far valere i tuoi diritti?

Rivolgiti a Unione dei Consumatori e coglierai immediatamente la differenza tra l’agire da soli ed essere rappresentati da una struttura autorevole e competente.

Contattaci subito:

  • ti daremo tutte le informazioni di cui necessiti
  • ti aiuteremo a scrivere correttamente il reclamo controllando che contenga le informazioni veramente importanti
  • potrai avvalerti del nostro servizio di invio fax e pec gratuito e lo invieremo per tuo conto
  • quantificheremo le somme non dovute o delle quali chiedi il rimborso

Inoltre, se Tim non dovesse intervenire con tempestività o dovesse rimanere sordo alle tue lamentele/richieste potrai affidarti a noi.

In questo caso:

  • ci occuperemo interamente del contenzioso (dalla stesura delle memorie, al deposito dell’istanza e alla sua trattazione presso i Co.Re.Com. – compresi i probabili rinvii – sul conciliaweb) sgravandoti da ogni pensiero
  • ti faremo ottenere il giusto indennizzo, che ti è dovuto per i disagi subìti

A questo punto, segui queste semplici istruzioni:

  • Scarica il modulo di

📥 DISDETTA TIM TELECOM
PER DECESSO
per Business e Privati

  • compilalo e invialo a Tim – Telecom, scegliendo una delle modalità indicate all’interno del modulo
  • inviane copia a telecomunicazioni@unionedeiconsumatori.it
  • descrivi dettagliatamente il tuo problema

I nostri avvocati valuteranno il tutto e ti supporteranno nella gestione del caso: sarai quindi ricontattato per ricevere indicazioni sul da farsi.

 

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e saremo al tuo fianco!

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