Come fare disdetta Tiscali
Modulo, costo e indirizzo per recedere

Che differenza c’è tra recesso e disdetta?

Prima di spiegarti come disdire Tiscali, vogliamo fare un po’ di chiarezza su due termini spesso confusi tra loro: il recesso e la disdetta.

Ogni volta che si sottoscrive un contratto di telefonia, internet o pay-tv, si indica una scadenza (che per legge non può superare i 24 mesi) dopo la quale il contratto verrà automaticamente rinnovato, salvo diverse comunicazioni da parte dell’utente.

Se si interrompe il contratto prima di questo termine, si parla di “recesso”; se, invece, si indica la volontà di non rinnovarlo alla scadenza, di parla di “disdetta”.

Per legge, in ogni caso, il consumatore può decidere di cessare la linea o cambiare operatore in qualunque momento e per qualsiasi ragione, senza pagare penali.

Perché disdire Tiscali?

Esistono tantissime ragioni per cui gli utenti decidono di disdire l’abbonamento Tiscali. Ecco le più frequenti.

– Cambio operatore (migrazione linea telefonica)

Succede quando un cliente riceve un’offerta più vantaggiosa da parte di un altro operatore. Oppure quando è insoddisfatto del servizio ricevuto e vuole cambiare compagnia.

In questi casi, il nostro consiglio è quello di tenere a portata di mano il proprio codice di migrazione e controllare la copertura della propria zona da parte del nuovo operatore prima del recesso Tiscali.

– Mancato rispetto degli standard di qualità e disservizi Tiscali

In ogni contratto vengono specificati gli standard di qualità minimi che Tiscali è costretta a rispettare. Se non lo fa, il cliente può inviare reclamo, fare disdetta senza alcun costo e – in alcuni casi – chiedere anche rimborso e indennizzo. Lo stesso vale per altre inadempienze.

Sono tanti i disservizi che possono portare un utente a disdire l’abbonamento Tiscali. Tra i più frequenti l’inattivazione dei servizi stessi o la ridotta velocità della connessione internet.

– Modifica unilaterale del contratto

Spesso le compagnia telefoniche – inclusa Tiscali – modificano unilateralmente i termini contrattuali e, quindi, anche il piano tariffario.

In questi casi sono obbligate a informare l’utente con almeno 30 giorni d’anticipo e quest’ultimo ha 60 giorni per disdire il contratto senza alcun costo, esercitando il proprio diritto di recesso, come previsto dal decreto legislativo 207/2021.

– Decesso dell’intestatario

In caso di decesso dell’intestatario dell’utenza, Tiscali prevede la procedura di subentro gratuita, per consentire il cambio dell’intestatario e il mantenimento dello stesso piano tariffario.

Per usufruirne, basta chiamare il numero gratuito 130 e attendere il completamento dell’operazione.

Se invece il proprietario della linea è morto e si vuole disdire il contratto senza alcun subentro, bisogna comunicare il decesso alla compagnia e anche la propria intenzione di recesso Tiscali, nelle modalità che scoprirai continuando a leggere il nostro articolo.

– Ripensamento del consumatore

Il cliente che sottoscrive un contratto Tiscali a distanza o fuori dai locali commerciali, ha 14 giorni per ripensarci. E quindi per disdire Tiscali senza alcun costo.

Tale facoltà è tutelata dalla legge del 13 giugno del 2014 che, sostanzialmente, recepisce le modifiche apportate alla direttiva europea sui diritti dei consumatori.

Quanto si paga per disdire Tiscali?

Disdire Tiscali alla scadenza del contratto è gratuito. Per il recesso Tiscali anticipato, invece, occorre sostenere soltanto i costi di disattivazione Tiscali, ovvero i costi di gestione della richiesta che non possono superare il costo del canone normalmente versato e che devono essere specificati sul contratto stesso.

In alcun modo – così come stabilito dalla legge Bersani – la compagnia può pretendere il pagamento di penali Tiscali.

Non devono pagare nemmeno i costi di disattivazione Tiscali gli utenti che recedono anticipatamente a seguito di:

• guasti e disservizi non riparati entro i tempi previsti dalla Carta servizi
• diritto di ripensamento entro 14 giorni
• modifica unilaterale del contratto.

Come non pagare la disdetta Tiscali in questi casi? Basta semplicemente seguire le nostre indicazioni, inserendo nella lettera di recesso la motivazione, e contattarci subito per avere la garanzia di vedere rispettati i propri diritti.

– Costi disdetta Tiscali

Ti stai chiedendo a quanto ammontino effettivamente i costi di disattivazione Tiscali nel caso di recesso anticipato?

Se sei un cliente privato o una partita Iva:

• Adsl/Fibra = importo pari a una mensilità di canone
• Solo Voce = importo pari a una mensilità di canone
• Adsl/Fibra + Voce = importo pari a una mensilità di canone
• Fibra + Voce = zero
• Ultrainternet Wireless = zero.

Se rappresenti un’azienda, i costi possono variare in funzione del contratto.

Hai inviato la tua disdetta Tiscali, ma l’operatore ti ha fatto pagare più di quanto avresti dovuto? Rivolgiti a noi per ottenere subito il rimborso!

CONTATTACI SUBITO

Come si fa la disdetta Tiscali?

Per disdire Tiscali puoi:

• chiamare il call center al numero 130 (se sei un cliente privato) e digitare il tuo numero cliente o il numero di telefono sul quale è attivo il servizio, il tasto #, il tasto 3 e il tasto 5
• chiamare il call center al numero 192139 (se sei un cliente business) e digitare il tuo numero cliente o il numero di telefono sul quale è attivo il servizio, il tasto #, il tasto 3 e il tasto 5
• inviare una pec a cessazionecontratti@legalmail.it
• inviare un raccomandata A/R a Tiscali Italia S.p.A., Servizio clienti, in località Sa Illetta S.S. 195 km 2,300, 09123 Cagliari.

La richiesta di recesso deve essere inoltrata con almeno 30 giorni d’anticipo. Se si tratta di un abbonamento mensile, ti consigliamo di inviarla prima dell’inizio del mese successivo, per evitare di pagare altre due mensilità e fare in modo che tu debba pagarne solo una.

Se scegli la disdetta Tiscali telefonica, appunta data e ora della telefonata e il codice dell’operatore che ti ha servito. Questi elementi ti torneranno utili in caso di contenzioso.

Noi, tuttavia, ti consigliamo di inviare la tua richiesta di recesso Tiscali esclusivamente per iscritto, per provare di averla inviata davvero e inserire con precisione le motivazioni della tua scelta (se rilevanti ai fini del calcolo delle spese di disattivazione).

E ti consigliamo anche di contattarci subito, per evitare che la tua disdetta venga ignorata e che tu sia costretto/a a pagare ancora, così come per evitare l’addebito di penali Tiscali non dovute.

Una volta inviata la tua disdetta, l’operatore deve disattivare la tua linea entro 30 giorni.

Ricorda di restituire i dispositivi Tiscali ricevuti a noleggio o in comodato d’uso entro 30 giorni dalla tua disdetta, altrimenti te ne sarà addebitato il costo.

Nel nostro paragrafo “per saperne di più” puoi trovare tutti i costi previsti per la mancata restituzione dei dispositivi e tutti i costi per il riscatto del tablet in caso di disdetta dell’offerta voucher Tiscali prima dei 12 mesi.