Disdetta Vodafone casa, mobile e Tv
Come disdire il contratto senza penali

Cos’è la disdetta Vodafone

La disdetta Vodafone è un’azione mediante la quale un cliente di Vodafone comunica all’operatore la sua volontà di terminare il contratto di servizio telefonico o di connessione internet che ha stipulato con l’operatore. In pratica, la disdetta rappresenta la richiesta del cliente di interrompere il rapporto contrattuale con Vodafone.

La disdetta può essere presentata per vari motivi, ad esempio perché il cliente non è soddisfatto del servizio offerto, perché intende cambiare operatore o perché non ha più bisogno del servizio in questione.

La disdetta può essere presentata in modo unilaterale dal cliente e non richiede la collaborazione dell’operatore per essere effettiva, ma deve essere redatta correttamente e inviata nei modi previsti dal contratto.

Quando è possibile disdire Vodafone

Quante volte capita di firmare un contratto di telefonia, magari per acquistare uno smartphone a rate con abbonamento, e di voler cambiare operatore poco dopo?

Clienti consumer e business possono scegliere di disdettare un contratto Vodafone per diverse ragioni. Ecco le più comuni.

– Cambio operatore (migrazione linea telefonica)

Succede quando un utente riceve un’offerta più vantaggiosa da parte di un altro operatore di telefonia. Oppure quando è  insoddisfatto del servizio ricevuto e vuole cambiare compagnia telefonica.

In questi casi, se il proprio contratto include pure la navigazione con fibra ottica fino a 1 Gb/s, il nostro consiglio è quello di tenere a portata di mano il proprio codice di migrazione e controllare la copertura della propria zona da parte del nuovo operatore.

– Standard di qualità non rispettati

In ogni contratto vengono specificati gli standard di qualità minimi che Vodafone è costretta a rispettare. Se non lo fa, il cliente può inviare reclamo, fare disdetta e – in alcuni casi – chiedere anche rimborso e indennizzo.

– Modifica unilaterale del contratto

Talvolta i gestori di telefonia cambiano unilateralmente il contratto. Vodafone lo ha fatto in più occasioni, giustificandosi per esempio con la decisione di “continuare a investire nella rete”.

Se il cliente è rimasto vittima di una modifica unilaterale del contratto, può inviare disdetta Vodafone senza alcun costo, esercitando il proprio diritto di disdetta, specificando nella causale “modifica condizioni contrattuali”.

Questo entro 60 giorni dalla comunicazione, come previsto dal decreto legislativo 207/2021.

– Disdetta Vodafone per decesso

In caso di decesso dell’intestatario dell’utenza, Vodafone prevede la procedura di subentro gratuita, per consentire il cambio dell’intestatario e il mantenimento dello stesso piano tariffario.

Per usufruirne, basta chiamare il 190 e attendere 3 giorni per il completamento dell’operazione.

Se invece il proprietario della linea è morto e si vuole disdire il contratto Vodafone senza alcun subentro, bisogna comunicare il decesso alla compagnia e anche la propria intenzione di concludere il contratto.

Per farlo bisogna inviare una raccomandata A/R, allegando alla lettera il certificato di morte dell’intestatario e un’autodichiarazione dello scrivente che dichiari di essere l’unico erede del defunto e di voler rinunciare ai diritti d’uso della linea.

In caso di più eredi, la comunicazione deve essere a nome di tutti.

– Ripensamento del consumatore

Può accadere che il cliente, dopo aver accettato le proposte contrattuali dell’operatore, ci ripensi. In questo caso può esercitare il suo “diritto di disdetta e ripensamento”.

Tale facoltà è tutelata dalla legge del 13 giugno del 2014 che, sostanzialmente, recepisce le modifiche apportate alla direttiva europea sui diritti dei consumatori.

La norma salvaguarda il “diritto di disdetta e ripensamento” offrendo all’utente 14 giorni per disdire un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza dover pagare alcuna penale.

Come inviare disdetta Vodafone

A prescindere che tu sia un privato o un cliente business, se vuoi fare una disdetta Vodafone del contratto puoi:

• inviare una raccomandata A/R al Servizio Clienti Vodafone – Casella postale 109, 14100 – Astiallegando copia del tuo documento di identità e codice fiscale
• inviare una PEC all’indirizzo vodafoneitaly@vodafone.pec.it, allegando copia del documento d’identità e codice fiscale
• compilare il form online sul sito web di Vodafone
• contattare il Servizio Clienti 190
• compilare il modulo disdetta Vodafone in uno dei punti vendita.

Cosa scrivere nella disdetta Vodafone

I moduli forniti da Vodafone per la rescissione del contratto sono confusionari e possono indurre in errore.

Indipendentemente dal metodo di invio scelto (ad esempio, Pec o raccomandata), ci sono alcune informazioni che devono essere fornite, come il nome, il cognome, il codice fiscale, l’indirizzo di residenza e il codice cliente.

È anche necessario indicare il numero (o i numeri) di telefono che si desidera cessare e specificare che si richiede la disdetta del contratto o della linea telefonica.

In caso di migrazione ad un altro operatore, non è necessario presentare la rescissione, in quanto la migrazione comporta automaticamente la chiusura del contratto con Vodafone. È importante però comunicare all’operatore la volontà di migrare per evitare di perdere il numero storico.

È necessario firmare il modulo e allegare una copia del documento d’identità e del codice fiscale per evitare abusi.

Infatti, se qualcuno potesse inviare una raccomandata senza fornire le proprie informazioni di identificazione, sarebbe possibile, anche per motivi futili, terminare la linea telefonica e perdere il proprio numero.