1. prova del reclamo effettuato (è sufficiente almeno uno tra i seguenti: raccomandata A/R, Fax, PEC, ticket di segnalazione guasto, screenshot della conversazione sui canali social ufficiali, screenshot dei messaggi in area utenti, sms, codice operatore, data e orario della telefonala all’operatore, registrazione della telefonata scaricabile nell’area utenti)
  2. copia del contratto
  3. comunicazione ufficiale avvenuta -a mezzo lettera scritta, sms, email- della modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (attenzione, a volte si può trovare nell’ultima pagina della fattura)
  4. copia della disdetta del vecchio contratto o copia del nuovo contratto
  5. fattura di chiusura (Fronte/Retro)