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Scopri come l’Avvocato Francesco Lioia ha ottenuto l’annullamento della penale per Santina C. tramite sentenza.

VITTORIA CONTRO TIM! 🏆

Il Tribunale di Viterbo ha accertato l’inesatto adempimento di TIM e l’ha condannata al pagamento di 361,52 € a titolo di indennizzo, la pretesa è stata dichiarata illegittima. 🚫 💸 Non accettare la negligenza del gestore: recuperiamo il tuo denaro a costo zero! ⚖️

Ricostruzione del Caso

1I Fatti: L’interruzione del servizio

La signora Santina C. ha subito un’interruzione completa dei servizi di telefonia fissa e internet presso la propria abitazione a partire dal 20 novembre 2021.

L’utente ha riferito di aver effettuato numerosi solleciti tramite il servizio clienti 187, ma l’unica prova documentale valida agli atti è risultata essere un fax di reclamo inviato il 28 dicembre 2021
  • Nonostante il ricorso sia stato depositato il 27 febbraio 2022, la linea è stata effettivamente riattivata da TIM solo il 9 marzo 2022.
2Il Diritto: Responsabilità del Gestore

Il Tribunale ha utilizzato la Carta dei Servizi di settembre 2021 come base per il calcolo degli indennizzi, in quanto essa stabilisce impegni vincolanti per la compagnia (riparazione entro 2 giorni lavorativi).

La normativa interna di TIM prevede, dal terzo giorno lavorativo di ritardo, un indennizzo di € 7,80 al giorno per il servizio telefonico tradizionale e di € 5 al giorno per il servizio internet flat (fino a un massimo di € 100).
3La Sentenza: Condanna e Penale

TIM è stata condannata a pagare all’utente la somma complessiva di € 544,60 a titolo di indennizzo (calcolato su 57 giorni lavorativi di ritardo), oltre agli interessi legali.

Applicazione dell’art. 614-bis c.p.c.: penale di € 10 per ogni giorno di ritardo.
  • La società resistente è stata condannata al pagamento delle spese processuali, liquidate in € 736 oltre accessori di leggei lite.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)

Avv. Francesco Lioia

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“Supervisiono personalmente i contenuti pubblicati sul sito, verificando ogni singolo riferimento giuridico e dando il consenso alla pubblicazione delle sentenze da me ottenute”

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FAQ
Cosa posso fare se TIM non attiva la linea o la portabilità nei tempi previsti?

In caso di ritardo nell’attivazione dei servizi o della portabilità del numero, hai diritto a un indennizzo per ogni giorno lavorativo di ritardo. Se il disservizio persiste, puoi richiedere un provvedimento d’urgenza al CORECOM per ordinare l’attivazione immediata della linea, come avvenuto nel caso deciso dal Giudice di Pace di Milano, dove il ritardo era arrivato a 82 giorni.

Devo pagare le bollette se la linea telefonica o internet è interrotta?

No, per i periodi in cui non hai potuto usufruire del servizio a causa di un guasto o di un’interruzione, non matura alcun diritto al pagamento del canone da parte dell’operatore. Il Tribunale di Viterbo ha infatti accertato l’insussistenza dell’obbligo di pagamento per le mensilità in cui il servizio era assente. Inoltre, se TIM non ripara il guasto entro due giorni lavorativi dalla segnalazione, hai diritto a indennizzi giornalieri separati sia per la componente voce (€ 7,80/giorno) che per la componente internet (€ 5,00/giorno).

 

Affidarsi all’Unione dei Consumatori significa smettere di sperare in una risposta al problema e iniziare a esigere ciò che ti spetta per legge, con la certezza di un’assistenza professionale che non ti costa nulla.