Disconoscimento addebiti non autorizzati su carta di credito
Come fare
Unione Dei Consumatori
28 Ottobre 2025
Se vuoi chiedere il disconoscimento addebiti su carta di credito e cerchi assistenza, sei nel posto giusto.
Noi, in quanto Associazione dei Consumatori, abbiamo gli strumenti e le competenze necessarie per fornirti assistenza e tutelarti dalle ingiustizie subite.
Come disconoscere addebiti fraudolenti su carta di credito
Se noti movimenti sospetti sul tuo conto o sulla carta, segui subito questi passaggi:
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Blocca immediatamente la carta di credito: Contatta la tua banca o l’emittente per impedire ulteriori operazioni fraudolente
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Segnala l’accaduto alla banca: Comunica gli addebiti sospetti e chiedi di avviare la procedura di disconoscimento
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Sporgi denuncia alle autorità competenti: La denuncia è un documento essenziale per ottenere il rimborso e per la tutela dei tuoi diritti
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Contattaci per assistenza: Ti aiuteremo a contestare formalmente le operazioni non autorizzate, avviando subito la richiesta di rimborso.
Come ti aiutiamo
Vantiamo un team di consulenti esperti e avvocati specializzati in materia pronti a difenderti.
Per velocizzare il processo di tutela prepara alcuni documenti (estratti conto, copia della carta, ricevute o email con la banca).
Inviata la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma da un dominio @unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!)
- sarai richiamato da un nostro consulente che ti illustrerà tutti i passaggi della nostra assistenza
- otterrai il rimborso delle somme prelevate a seguito di addebito fraudolento.
Ti offriamo assistenza professionale e personalizzata per la tutela dei tuoi diritti.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
AFFIDATI A NOI
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo!
Gli obblighi delle parti nell’uso dei servizi di pagamento
L’Arbitro Bancario Finanziario riconosce che la normativa sui servizi di pagamento (PSD) ha definito le responsabilità sia del fornitore che dell’utente di tali servizi:
- obbliga l’utente a usare lo strumento di pagamento secondo le condizioni concordate col fornitore
- a informare il fornitore senza ritardo in caso di transazioni non autorizzate di cui diventa a conoscenza
- e a prendere le dovute precauzioni per assicurare la sicurezza e la privacy dei dispositivi personali che permettono l’uso dello strumento.
Dall’altra parte:
- richiede al fornitore di mettere in atto misure di sicurezza per garantire che i dispositivi personali usati per effettuare pagamenti rimangano inaccessibili a chi non sia espressamente autorizzato, senza pregiudicare le responsabilità attribuite all’utente.
La legislazione in questione stabilisce che, in caso l’utente dichiari di non aver autorizzato una transazione, è compito dell’intermediario dimostrare che tale operazione è stata autenticata, registrata e contabilizzata correttamente, e che non si siano verificati errori o problemi tecnici durante il suo svolgimento.
La responsabilità della banca per gli addebiti non autorizzati
Nonostante l’evolversi continuo del contesto normativo, riguardo alla responsabilità delle banche per operazioni effettuate tramite strumenti elettronici, risulta del tutto ragionevole attribuire al prestatore dei servizi di pagamento la responsabilità professionale per eventuali rischi prevedibili ed evitabili.
Questi rischi includono la possibilità di terzi utilizzare i codici di accesso al sistema senza il consenso del titolare, a meno che ciò non sia dovuto a azioni dolose del titolare stesso o comportamenti talmente negligenti da essere imprevedibili.
Sulla base di questo principio, il Collegio di coordinamento ABF richiama la prassi secondo cui le banche svolgono un’attività professionale e devono soddisfare tutte le obbligazioni contrattuali nei confronti dei propri clienti con la massima diligenza, tipica dell'”accorto banchiere”.
Questo standard di diligenza si applica non solo alle attività di esecuzione dei contratti bancari in senso stretto, ma anche a qualsiasi altra azione o operazione svolta.
Di conseguenza, la banca è considerata responsabile fino a prova contraria.
È stato effettuato un pagamento che non autorizzato su edrems vacaciones di 64,99€ non riesco ad chiedere rimborso
Gentile Mirko, un nostro operatore le ricontatterà quanto prima per chiederle maggiori informazioni in merito alla sua richiesta. Cordialità