Phishing Poste Italiane
Cosa fare per ottenere il rimborso
unione dei consumatori
15 Settembre 2025
Sei stato vittima di una truffa di phishing Poste Italiane e vuoi sapere cosa fare per recuperare il denaro che ti è stato ingiustamente sottratto?
Ti senti frustrato, arrabbiato e non sai da dove iniziare. Non preoccuparti, sei nel posto giusto.
Noi possiamo aiutarti a risolvere il problema, perché abbiamo tutte le competenze e l’esperienza necessarie per fornirti l’assistenza che meriti.
Cosa fare subito dopo un Phishing Poste Italiane
Quando scopri di essere stato vittima di un phishing, la prima cosa da fare è agire con tempestività. Ogni minuto conta per bloccare i prelievi non autorizzati e aumentare le possibilità di ottenere il rimborso.
- Blocca subito la tua carta: chiama il numero verde di Poste Italiane 800.00.33.22 (dall’Italia) o il numero +39 02 82.44.33.33 (dall’estero) o blocca la carta direttamente dall’app Postepay o BancoPosta
- Sporgi denuncia alle autorità competenti (Polizia Postale o Carabinieri)
- Segnala la frode a Poste Italiane inoltrando l’email di phishing all’indirizzo antiphishing@posteitaliane.it e contatta il servizio clienti per aprire una pratica di reclamo e contestare le operazioni non autorizzate.
Come ottenere il rimborso phishing Poste Italiane
Dopo aver messo in sicurezza i tuoi conti, il passo successivo è avviare la procedura per il rimborso. Non devi arrenderti se ricevi una risposta negativa.
Per rafforzare la tua richiesta di rimborso, dovrai raccogliere la documentazione necessaria.
- Copia della denuncia sporta alle forze dell’ordine
- Elenco dettagliato delle operazioni non riconosciute
- Copia di email, SMS, o altri messaggi sospetti legati al phishing.
In molti casi, la richiesta di rimborso viene rifiutata da Poste Italiane, ma questo non significa che la battaglia sia persa. I tribunali e l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) si sono più volte pronunciati a favore dei consumatori, riconoscendo che la sicurezza dei conti è una responsabilità dell’istituto bancario.
Come ti aiutiamo
Vantiamo un team di consulenti esperti e avvocati specializzati in materia pronti a difenderti. Inviata la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma dal dominio @unionedeiconsumatori.it (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza
- sarai richiamato da un nostro consulente dedicato, per chiarire eventuali tuoi dubbi e prendere in carico il tuo caso
- risolverai il problema e otterrai il rimborso che ti spetta.
Ti offriamo assistenza professionale e personalizzata per la tutela dei tuoi diritti.
Tutto ciò online e senza pensieri: compila il form qui di seguito
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Phishing Poste Italiane: come segnalarlo
Se ricevi un messaggio sospetto che sembra provenire da Poste Italiane che ti chiede dati personali come password o informazioni bancarie, è importante segnalarlo subito.
Puoi farlo contattando il servizio clienti di Poste Italiane attraverso il loro sito ufficiale o chiamando il numero di assistenza indicato sul sito.
Ti consigliamo, inoltre, di presentate una denuncia alle autorità competenti in modo da avere una documentazione completa per richiedere il rimborso che ti spetta.
Non ti neghiamo però che molti utenti ci hanno raccontato di aver riscontrato difficoltà in merito al rimborso, molte volte mai ottenuto.
Ma ciò non deve preoccuparti, perché potrai affidarti a noi per risolvere al meglio la questione.
Esempio Phishing Poste Italiane
Il phishing è un tipo di frode che coinvolge truffatori i quali, impersonando entità fidate come banche o servizi online, ingannano le vittime inducendole a rivelare informazioni personali e sensibili, quali numeri di carta di credito, codici di accesso o PIN.
Il truffatore utilizza poi questi dati per accedere illegalmente a conti finanziari o effettuare transazioni fraudolente.
Il caso Poste Italiane
Il caso recente riguardante Poste Italiane ha messo in luce una truffa orchestrata tramite un SMS che apparentemente proveniva dall’azienda stessa.
Le vittime hanno riferito che il messaggio si integrava automaticamente nella chat degli SMS precedenti da Poste Italiane, il che non ha sollevato sospetti.
Questo SMS, però, faceva parte di un inganno più ampio che ha portato al furto di fondi da numerosi conti correnti.
Il messaggio incriminato sollecitava un’azione immediata, avvisando di una transazione sospetta di 284 euro (o altre somme) e invitando a cliccare su un link per annullarla.
Tale link conduceva a una pagina falsa, simile a quella ufficiale di Poste Italiane, dove venivano richiesti i dati di accesso bancario e il numero di telefono per bloccare il presunto bonifico.
In realtà, i truffatori usavano queste informazioni per contattare le vittime, confermare i PIN di sicurezza e dirottare fondi verso i loro conti.
Come difendersi dalle truffe online e in app
I principali pericoli riguardano i tentativi di terze parti di ottenere i tuoi dati riservati, come informazioni sulla carta di pagamento, credenziali di accesso, password e codici di autenticazione, attraverso inganni o trucchi.
È importante ricordare che né Poste Italiane S.p.A. né PostePay S.p.A. richiedono mai, in nessun modo (tramite email, SMS, chat sui social media, call center, ufficio postale o per la prevenzione delle frodi), le tue credenziali di accesso al sito www.poste.it o alle loro app, i dettagli delle tue carte di pagamento (PIN, numero di carta e CVV), o i codici segreti per autorizzare le operazioni (come il codice posteid o le One Time Password ricevute via SMS).
Non ti sarà mai richiesto di effettuare transazioni in risposta a presunti problemi di sicurezza sul tuo conto o sulla tua carta, né ti sarà chiesto di recarti in un ufficio postale o in un ATM per farlo. Se qualcuno, fingendosi un operatore di Poste Italiane o PostePay, ti chiede le informazioni sopra citate, puoi essere certo che si tratta di un tentativo di frode, quindi non fornirle a nessuno.
Il ruolo della sicurezza adottata da Poste Italiane
Poste Italiane utilizza diversi sistemi di sicurezza per tutelare i suoi clienti, come:
- Autenticazione a due fattori (2FA): l’utilizzo di OTP (codici inviati via SMS) per autorizzare operazioni
- Postepay App e BancoPosta App: notifiche in tempo reale per ogni operazione
- Codice PosteID: un sistema esclusivo che protegge l’accesso alle app e alle operazioni online.
Se sei stato vittima di phishing nonostante queste misure, potrebbe esserci una falla nei sistemi di sicurezza, e questo rafforza il tuo diritto al rimborso.
Riguardo alla politica delle Poste italiane a truffa avvenuta posso di essere stata ostacolata proprio dall’Ufficio di Porto Recanati ad effettuare un’azione per bloccare subito il movimento messo in atto,invecei hanno risposto che non potevano fare niente perché il movimento era avvenuto a Porto P. Picena e mi hanno mandato via . Ero lì alle 15 e l ‘operazione di versamento denaro in cattive mani era avvenuto alle ore 12,35.
Io non ho fornito alcun codice non ne aveva bisogno la mia carta era stata clonata o copiata, non conosco il gergo esatto.
Perché scrivete di bloccare subito se non istruite i vostri collaboratori neppure i responsabili degli uffici ?
E speriamo che nonostante gli errori vostri e miei la cosa si risolva come è giusto che sia .
Salute
Gentile Darina,
abbiamo già preso in carico la tua segnalazione. Rimaniamo a disposizione per eventuali aggiornamenti.
Unione dei Consumatori