Rimborso per pacchi arrivati in ritardo
Cosa fare per ottenerlo
Unione Dei Consumatori
08 Settembre 2023
Quando c’è un ritardo nella consegna di un prodotto acquistato online ci si chiede per prima cosa se è possibile ottenere un rimborso o un risarcimento, non essendo state rispettate le condizioni di vendita.
Siamo un’associazione di consumatori e da oltre dieci anni aiutiamo chi si rivolge a noi.
Contattaci e ti aiuteremo a recedere dal contratto e ad ottenere il risarcimento danni.
INDICE
Cosa fare se c’è ritardo nella consegna della merce acquistata
Se il termine di consegna di un prodotto è stato definito in modo preciso ma non viene rispettato, ci sono 2 opzioni disponibili per tutelarsi:
- richiedere la revoca del contratto precedentemente stipulato, decidendo di non ricevere più il prodotto. In questa circostanza, si ha il diritto di ricevere un rimborso per eventuali pagamenti effettuati in anticipo
- presentare una richiesta di risarcimento per il mancato rispetto dei tempi di consegna, che può includere anche il pagamento degli interessi correlati.
Nel primo scenario, è necessario inviare una lettera di disdetta il giorno successivo alla data di scadenza. E se cerchi assistenza per procedere, noi siamo qui per aiutarti!
Il cliente ha anche l’opzione di attendere l’arrivo del prodotto anche se vi è ritardo nella consegna, e successivamente richiedere un risarcimento per il danno subito a causa del ritardo, a condizione che possa dimostrare di aver effettivamente subito tale danno.
In alternativa, può rinunciare alla ricezione del prodotto e comunque richiedere il risarcimento per il danno causato dall’inadempienza del venditore.
Quali sono i tempi massimi di consegna di una merce acquistata
Quando si acquista un prodotto con la consegna a domicilio, si ha il diritto di riceverlo entro 30 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine, indipendentemente dalla natura del bene acquistato.
Quando non è prevista una data di scadenza specifica, si fa sempre riferimento alle disposizioni del Codice del Consumo.
In questa situazione, anche se c’è ritardo nella consegna del prodotto oltre il termine di 30 giorni, si ha il pieno diritto di rifiutarlo e di richiedere il rimborso dell’importo già versato.
Tuttavia, è importante notare che questa regola non si applica quando è stata richiesta una fattura.
La richiesta di fattura implica che l’acquirente potrebbe dedurre alcune tasse dal prezzo del prodotto acquistato; quindi, le disposizioni precedentemente menzionate non sono valide.
Inoltre, il Codice del Consumo non si applica alle transazioni tra privati.
Come ti aiutiamo ad ottenere il risarcimento per consegna in ritardo dei pacchi
Siamo un’associazione di consumatori con una grande esperienza nel settore e possiamo risolvere facilmente quello che per te è un problema.
Se hai fatto un acquisto online ma la consegna è in ritardo o la merce non è arrivata, pensiamo noi a trovare la soluzione!
Ti basta fare una segnalazione compilando il form sottostante. Sarai ricontatto da un nostro consulente e valuteremo gratuitamente il tuo caso per risolvere ogni controversia.
Leggi le nostre recensioni certificate su Truspilot di chi, prima di te, ci ha dato fiducia e ha ottenuto un risultato concreto.
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Cosa dicono di noi
Cosa dice il Codice civile sul ritardo nella consegna di merce
Di solito, coloro che effettuano un acquisto su internet desiderano ricevere il prodotto entro i tempi stabilisti durante l’ordine.
Tuttavia, non è raro che il pacco non arriva o i giorni di attesa diventano numerosi e l’acquirente decida di richiedere un rimborso.
In questi casi, la regola comune stabilisce che in caso di ritardo nella consegna di un bene, il compratore deve per prima cosa contattare il venditore, chiedendo l’accelerazione dell’invio.
Questa richiesta può essere formulata mediante raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se invece, quando si acquista un prodotto su internet, il termine di consegna non è specificato, l’acquirente ha il diritto di richiedere una data di consegna precisa e definita.
La nostra mission
Siamo un’associazione di consumatori, come te! Da oltre dieci anni diamo voce ai diritti (calpestati!) dei tanti che si rivolgono a noi per ricevere aiuto. Parlaci del tuo problema e ti ricontattiamo noi per risolverlo. E se la merce che hai ordinato non è arrivata…
Quando spetta il rimborso pacco celere con Poste?
La spedizione di un pacco con Poste Italiane, in base al servizio scelto, prevede come garanzie sui servizi stessi, un rimborso per i pacchi arrivati in ritardo e un risarcimento per quelli mai arrivati o consegnati danneggiati.
Una tra queste garanzie, è il rimborso relativo al pacco arrivato a destinazione in ritardo, rispetto al tempo per cui si è pagato il servizio.
Per potere usufruire di tale rimborso, quando si spedisce qualsiasi oggetto, bisogna ricordare di conservare la ricevuta dell’avvenuta spedizione, fino a quando non si sarà certi che il destinatario ha effettivamente ricevuto il pacco.
Con la ricevuta del pacco stesso, infatti, si compila un modulo riguardante la richiesta di rimborso per mancata consegna entro il tempo previsto.
Senza la ricevuta non sarà possibile, infatti, effettuare un reclamo e chiedere un risarcimento.
Assistenze legale
Ti offriamo un servizio di qualità, perché i nostri avvocati sono specializzati in acquisti e garanzie. Ci impegniamo a valutare il tuo caso e a proporti ogni possibile soluzione che possa risolverlo. E se vuoi presentare reclamo per consegna in ritardo del pacco…
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