Come chiedere i rimborsi Volotea
E ottenere un risarcimento fino a 1200 €
Unione Dei Consumatori
05 Gennaio 2024Vuoi chiedere un rimborso Volotea per un ritardo, una cancellazione, un overbooking o problemi con i bagagli?
Hai annullato la prenotazione per malattia, decesso o scioperi e vuoi ottenere il rimborso del biglietto Volotea?
Ti aiutiamo gratuitamente noi ad ottenere il 100% del risarcimento a cui hai diritto!
Il rimborso Volotea e i diritti dei consumatori
Sei consapevole che quando hai acquistato il volo con la compagnia hai acquisito anche il diritto ad avere un rimborso da Volotea o a essere risarcito nei casi di disservizi?
A dirlo non siamo solo noi (che di diritti dei consumatori ce ne intendiamo) ma è anche il Regolamento CE 261/2004 che tutela i diritti dei viaggiatori.
Sono tanti i passeggeri che ci contattano perché vogliono ottenere un rimborso da Volotea, a causa di un disservizio (già subìto o ancora in atto), ma questo gli viene negato perché non riescono neanche a farsi ascoltare!
Non ci credi? Leggi le loro recensioni sul sito di Trustpilot.
Come ti facciamo ottenere il rimborso
Siamo consumatori come te e, a differenza di Volotea, siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e aiutarti a risolvere il problema.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Disagi Aerei, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per farti ottenere il:
- rimborso del biglietto
- risarcimento da 250 a 600 euro per ritardo, cancellazione e overbooking
- risarcimento fino a 1200 euro per danni o smarrimento dei bagagli.
Ma non solo, ti sgraviamo da ogni incombenza perché pensiamo a tutto noi. Leggi sotto le esperienze di chi, prima di te, si è fidato di noi per risolvere casi simili al tuo.
Non applichiamo trattenute o commissioni sulle somme che riceverai come rimborso, risarcimento o compensazione pecuniaria da Volotea.
Con noi ottieni il 100% di quanto ti spetta!
Non ti rimane che compilare il form di contatto per consentirci di aiutarti (e non essere più solo a lottare contro le compagnie aeree).
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Consumatori soddisfatti
I diritti dei passeggeri
Per i disagi e i disservizi subìti, come precisato dall’articolo 5 del Regolamento 261/2004, il passeggero ha diritto a ottenere gratuitamente assistenza a terra, altrimenti può richiedere il rimborso Volotea che gli spetta automaticamente!
In questi casi, il viaggiatore deve ricevere dalla compagnia:
- pasti e bevande, in relazione alla durata di attesa
- due chiamate telefoniche o messaggi via telefono, fax o posta elettronica
- sistemazione in albergo se sono previsti uno o più pernottamenti
- trasporto dall’aeroporto al luogo di pernottamento, che sia un albergo o altro alloggio, e viceversa.
Volotea ti ha fatto pagare tutto questo per un suo disservizio? Non preoccuparti: conserva tutte le ricevute e contattaci per ricevere immediatamente anche il rimborso delle spese!
Quando spetta il rimborso Volotea
Volotea garantisce il diritto al rimborso in caso di disservizio causato dalla compagnia stessa, come ritardi, cancellazioni dei voli e overbooking. Di seguito sono previsti i seguenti importi rimborsi Volotea:
- € 250 per le rotte di lunghezza inferiore o pari a 1.500 km
- € 400 per le rotte comprese tra 1.500 km e 3.500 km
- € 600 per le rotte di lunghezza superiore ai 3.500 km.
Quando si verificano problemi relativi ai bagagli, come consegna in ritardo, smarrimento o danneggiamento, Volotea offre un rimborso che può arrivare fino a € 1200. Questo risarcimento copre il valore del bagaglio perso e dei beni al suo interno.
Inoltre, sono previsti rimborsi per i biglietti Volotea in caso di gravi malattie, positività al COVID e lutto (per la morte di un familiare, coniuge o compagno di fatto).
Se, invece, ti è stata assegnata una classe inferiore rispetto a quella prevista, hai diritto a un rimborso biglietto aereo Volotea fino al 75%.
Se hai subito uno (o più) di questi disagi, contattaci e ti aiuteremo a ottenere tutto ciò che ti spetta, senza stress né alcun costo aggiuntivo!
Ricorda
I rimborsi Volotea spettano sia quando il volo è stato prenotato sul sito della compagnia, sia quando la prenotazione è avvenuta tramite un’agenzia di viaggio.
L’importo del rimborso, però, potrebbe essere diverso dall’importo pagato all’agenzia, perché quest’ultima ha diritto a trattenerne una percentuale.
Quando si possono chiedere i rimborsi Volotea
Volotea è una compagnia aerea low cost di Barcellona che conta 293 collegamenti e circa 5 milioni di passeggeri. Nonostante si tratti di una compagnia solida e sicura, capita spesso che si verifichi un ritardo, un volo cancellato, un overbooking o dei problemi con i bagagli.
Nonostante la reputazione di solidità e affidabilità di Volotea, possono verificarsi inconvenienti come ritardi, una cancellazioni, overbooking o problemi con i bagagli (come danni o smarrimenti.)
Fortunatamente, il Regolamento Europeo fornisce una tutela ai passeggeri in queste situazioni, garantendo il loro diritto a ottenere rimborsi da Volotea. Questi rimborsi possono assumere la forma di risarcimenti o compensazioni, in base al tipo di disservizio subito.
Vediamo qui di seguito cosa spetta per ogni singola casistica…
Rimborso per ritardo Volotea
Se il tuo volo raggiunge la destinazione con un ritardo superiore a 3 ore, hai diritto al rimborso aereo calcolato dai 250 ai 600 € in funzione della lunghezza della tratta.
Se il ritardo supera le 5 ore, puoi decidere di rinunciare al viaggio e di ottenere anche il rimborso del costo sostenuto per l’acquisto del biglietto.
A causa del ritardo Volotea hai perso la coincidenza prevista nell’unica prenotazione? Hai diritto a:
- ottenere il rimborso del biglietto e imbarcarti sul volo più utile a tornare all’aeroporto di partenza
- imbarcarti in un volo alternativo in partenza verso la tua destinazione finale.
Il rimborso volo Volotea è previsto anche se, a causa del ritardo, viene offerto un volo alternativo e l’orario di arrivo rispetto a quello previsto inizialmente anticipa o supera le 2 ore nelle tratte pari o inferiori a 1500 km e le 3 ore per le tratte comprese fra 1500 e 3500 km.
Nei casi di circostanze eccezionali, la compagnia è tenuta a riproteggerti sul primo volo disponibile o a offrirti il rimborso del biglietto.
Rimborso per cancellazione volo Volotea e overbooking
L’annullamento o la cancellazione volo Volotea può avvenire:
- per cause eccezionali
- per responsabilità della compagnia aerea.
Nel primo caso Volotea deve riproteggerti con l’imbarco sul primo volo disponibile o offrirti il rimborso del biglietto (da 250 a 600 €). E deve pagare tutte le spese extra che avrai nel frattempo sostenuto (es. notte in hotel, differenza di prezzo del nuovo volo acquistato per raggiungere la destinazione, spese per gli spostamenti imprevisti) e di cui avrai conservato scontrini e fatture.
Nel secondo caso, invece, NON hai diritto al rimborso volo Volotea se la comunicazione della cancellazione è avvenuta:
- con un preavviso di oltre 14 giorni
- da 7 a 14 giorni prima del volo e la nuova partenza è stata programmata con non più 2 ore d’anticipo. L’arrivo previsto, inoltre, non deve superare le 4 ore rispetto alle previsioni d’arrivo del volo cancellato
- meno di 7 giorni prima, se il nuovo volo è stato programmato con una partenza di massimo un’ora prima del previsto e con un orario d’arrivo non superiore alle due ore rispetto al volo cancellato.
Rimborsi Volotea per bagaglio smarrito o danneggiato
Se Volotea smarrisce o perde il tuo bagaglio, ti spettano fino a un massimo 1200 €, a patto che sia stato compilato il P.I.R. (Property Irregularity Report) in aeroporto dove dovrai indicare:
- rispettivamente al bagaglio dimensione, forma, colore e valore dello stesso
- rispettivamente al contenuto, l’elenco degli oggetti e il loro valore
Non buttare tutti documenti in tuo possesso (carta d’imbarco, talloncino del bagaglio mancante, copia del P.I.R.) perché ti saranno utili.
Se il tuo bagaglio invece è stato danneggiato, dovrai:
- fare denuncia all’ufficio oggetti smarriti (Lost and found) dove ti verrà chiesto valore del tuo bagaglio, cosa sia andato perso e cosa sia stato danneggiato
- inviare entro 7 giorni formale reclamo alla compagnia con la richiesta di indennizzo danni
Se per questi casi la compagnia non vuole risarcirti, contattarci e ti aiuteremo a ottenere ciò che ti spetta, senza nessuno stress né alcuna spesa!
Altri casi di rimborsi Volotea
– Rimborso in caso di morte o malattia
Secondo quanto specificato dal regolamento Volotea, la compagnia prevede il rimborso biglietti Volotea o di tasse, imposte, tariffe e oneri aeroportuali SOLO nei casi di intervento chirurgico urgente e decesso di un familiare, coniuge o compagno di fatto.
Ovviamente il passeggero è tenuto a comunicare la circostanza eccezionale che gli impedisce di effettuare il viaggio al servizio assistenza clienti Volotea:
- per via telefonica a Volotea prima della partenza del volo in questione.
- con una copia del documento che dimostri l’accaduto di detta circostanza eccezionale tramite il modulo di contatto disponibile.
– Rimborsi biglietti Volotea per covid
In caso di positività al Covid, invece, ha diritto al rimborso il solo soggetto positivo e non i suoi compagni di viaggio. Per ottenere il rimborso del biglietto, l’avente diritto deve inviare subito un’e-mail alla compagnia.
– Sistemazione in classe inferiore
Se invece vieni sistemato in una classe inferiore rispetto a quella prevista, hai diritto a un rimborso biglietto Volotea fino al 75% rispetto al prezzo di acquisto.
Se per queste casistiche sopra elencare vuoi ottenere i rimborsi Volotea contattaci subito, e otterrai con certezza quanto ti spetta, senza costi a tuo carico.
Quando non spettano i rimborsi Volotea?
I rimborsi Volotea non spettano invece quando:
- il disservizio è dovuto a cause di forza maggiore o circostanze eccezionali (es. condizioni meteo avverse, improvvisi problemi di sicurezza del volo, scioperi, calamità naturali, eventi di instabilità politica, problemi di salute pubblica)
- si tratta di viaggi gratuiti o con tariffe ridotte o non accessibili al pubblico (es. dipendenti delle compagnie aeree, agenzie di viaggio, tour operator)
- ti viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso tu abbia dei documenti di viaggio non validi. a patto che dimostri (con prove certe e concrete) di aver adottato tutte le misure necessarie per evitare il disagio.
Come si fa a parlare con un operatore Volotea?
Per le prenotazioni Volotea è possibile telefonare al numero in sovrapprezzo 895 895 4404, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19; il sabato e la domenica, invece, dalle 9 alle 14.
Per richiedere info su qualsiasi servizio offerto da Volotea è possibile chiamare il numero del servizio clienti al +39 0694 502 850 con un costo da fisso di 10 centesimi al minuto con scatto alla risposta, mentre le chiamate da cellulare sono tariffate a seconda del proprio operatore. Il numero del servizio di assistenza Volotea è attivo sempre, tutti i giorni e 24 ore su 24.
Per assistenza e acquisto di voli in continuità territoriale il numero unico del servizio clienti Volotea è +39 06 94502816, attivo tutti i giorni dalle ore 6 alle 22. Il numero verde 800 593 877 non è più attivo.
Per gli iscritti a Megavolotoea esiste invece il numero dedicato +39 069 480 0911 il cui costo da fisso è di 10 centesimi ogni minuto e scatto alla risposta mentre da mobile dipende dal proprio operatore telefonico.
L’assistenza per i clienti Megalotea risponde tutti i giorni: in settimana dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19, mentre sabato e domenica gli operatori rispondono dalle 9 alle 14.
Uno dei modi per fare richiesta rimborso Volotea è quello di rivolgersi direttamente alla compagnia, compilando il modulo sul sito ufficiale.
Ma quasi mai questa modalità viene automaticamente accettata dalla compagnia che, il più delle volte, lascia a lungo in attesa i passeggeri, senza nessuna certezza di ottenere il risarcimento.
Non solo. Spesso Volotea non riconosce il disagio subìto dai clienti che, oltre all’imprevisto, si ritrovano a dover affrontare spese non preventivate.
Per evitare di perdere tempo e per avere garantito il risultato che ti serve, ti consigliamo di rivolgerti a noi di Unione dei Consumatori che, da oltre 10 anni, ci mettiamo la faccia e sappiamo come presentare gratuitamente la tua richiesta rimborso Volotea in modo efficace.
L’hai già presentata e non hai ottenuto l’esito sperato? Ti aiutiamo anche in questo caso!
Tempi di prescrizione rimborso Volotea
Ti stai chiedendo quanto tempo hai per fare richiesta rimborso Volotea?
Sappi che hai due anni per pretendere il tuo rimborso Volotea, dopo il tuo diritto sarà prescritto.
Cosa serve per ottenere i rimborsi Volotea?
Ogni giorno tantissimi consumatori come te ci contattano per chiederci che fare in caso di volo cancellato o ritardo Volotea.
Intanto c’è da sottolineare che le norme che regolano il trasporto aereo – e che quindi danno diritto ai rimborsi Volotea – tutelano i passeggeri che:
- possiedono un biglietto aereo valido o una prenotazione confermata
- si presentano al check-in nei tempi indicati dalla compagnia e, se non specificato sulla carta d’imbarco, almeno 45 minuti prima della partenza.
Se hai tutti questi requisiti e hai subìto una cancellazione volo Volotea o un ritardo Volotea, per ottenere il rimborso devi conservare:
- il biglietto (basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea)
- la carta d’imbarco (boarding pass)
- eventuali scontrini, fatture, ricevute dei beni di prima necessità acquistati e consumati durante il disagio.
Rimborso per sciopero Volotea
Il tuo viaggio è stato annullato a causa di uno sciopero del personale Volotea? Anche in questo caso ti spetta il rimborso!
Leggi il nostro articolo sullo sciopero volo per saperne di più e contattaci subito per ottenere il rimborso a cui hai diritto!
Ho bsogno di parlare con un operatore chiamare al numero 3393513979
Gentile Sara, un nostro operatore la ricontatterà quanto prima per aiutarla. Saluti