Segnalazione guasti TIM
Numeri e canali

Dal 4 di Novembre sono senza linea telefonica Tim causa guasto,dopo innumerevoli segnalazioni a Tim , non sono ancora in grado di dirmi quando sarà di nuovo ripristinata la mia linea
Cosa devo fare ?

Buonasera Sono Castellano Lucio per il momento vivo in Svizzera ma da Settembre 2023 sono definitivamente a Guardia Lombardi 83040 Via Lagoni 79, devo segnalare caduta Pali e filo pendolante in zona privata con rischio di incidente alle persone , si prega di verificare al più presto possibile e di togliere per sempre la linea solo per 2 famiglie in questa zona sito Guardia Lombardi. Sono anni che viene segnalato questo problema senza che nessuno ha fatto dei controlli e mettere in sicurezza questa mer** di linea. Attendo conferma .Grazie e Cordiali Saluti Castellano

Buonasera
è da circa un mese che ho contattato il numero verde per segnalare all’interno di una proprietà privata un palo telefonico pericolante i cui cavi tra l’altro a breve ostacoleranno l’ingresso della proprietà confinante.
Entrambe le proprietà non usufruiscono di linea telefonica.
Le richieste di sollecito sembrano finire nel vuoto e chi risponde spesso sembra non aver la minima idea di che cosa si parli, l’ultima addirittura mi ha risposto che avrei dovuto chiamare i vigili del fuoco.
C’è qualche altro modo per sollecitare l’intervento della manutenzione?
Grazie

chiedo scusa le descrivo quello che e capitato al sottoscritto, nella fattura di dicembre 2021 , mi e stato addebitato euro 29 per aggiornamento softwer di un guasto reclamato il mese di novembre. ho pagato, ma ho fatto anche un reclamo al ufficio commerciale. fino ad ora non ho avuto risposta e ne mi hanno risolto il problema definitivamentevorrei sapere come comportarmi.

Buonasera, si tratta di una questione intricata che riguarda la linea di telefono fisso e internet TIM dei miei genitori. Cerco di riassumere:
– il giorno 14 settembre pomeriggio non funziona piu’ il telefono e tantomeno internet.
– attendiamo il giorno dopo, nulla. Quindi chiamo 187: mi rispondono che c’e’ un guasto generalizzato in zona. Attendere 24 ore
– 24 h dopo tutto come prima. Richiamo 187, mi dicono che non e’ ancora risolto: attendere 48h
– non succede nulla, richiamo varie volte, ottenendo sempre risposte evasive, finche’ il 23/9 o 24/9 mi viene detto che il guasto in zona e’ stato risolto. Attendere 24h e tutto si sistema
– ancora tel muto e niente internet. Richiamo 187: fanno segnalazione e mi danno appuntamento telefonico con tecnico per il venerdi’ alle ore 21
– naturalmente nessuno chiama. Richiamo 187: aprono reclamo e mi dicono di attendere altre 48h.
– a questo punto siamo a lunedi’ 27 settembre: ancora nulla di risolto. Rchiamo il 187, sotto insistenza mi danno altro appuntamento telefonico con tecnico per il giorno dopo.
– il tecnico incredibilmente richiama, mi fa fare un paio di semplici operazioni ma ad un certo punto cade la linea cellulare…. non mi richiama e nion c’e’ nessun miglioramento ma un minuto dopo mi arriva un sms che informa che mi verranno addebitati 29 euro e rotti per l’intervento (PER UN GUASTO NON DOVUTO A ME, INTERVENTO NON TERMINATO E NON RIUSCITO). Richiamo la sera stessa e mi assicurano la visita A CASA del tecnico per il mercoledì 29 settembre ale ore 18.30
– come volevasi dimostrare non si presenta nessuno.
Richiamo 187 e mi raccontano che il tecnico mi avrebbe contattato per sms nelle 48 ore successive….
RISULTATO: tanta arrabbiatura per una continua presa in giro, il guasto (ripeto DOVUTO A TIM) persiste ed ora non so piu’ cosa fare.
Spero possiate aiutarmi, ormai sono passate settimane senza che siano stati ripristinati telefono ed internet.

Buonasera, ho in programma la demolizione della mia abitazione (un cielo terra) dove però ho diversi cavi della telecom che passano su di essa.
Volevo sapere la procedura per farli spostare da parte vostra. Grazie

Salve, ho un abbonamento forfettario x chiamate in tutta Europa, la mia linea è funzionante ma da circa 40 gg. non riesco più a raggiungere una serie di numeri in FRANCIA con un determinato prefisso. Premetto che ho necessità di raggiungere questi numeri x motivi personali e familiari molto importanti.
Ho segnalato il guasto subito a Telecom che ha confermato effettivamente il problema, sono stata chiamata da vari tecnici ma la risposta è sempre la stessa, ossia che trasmettono la mia richiesta ai piani superiori. Sollecito giornalmente il 187 ma anche lì la risposta è sempre uguale, che girano i miei solleciti ai tecnici. Un errore che ho fatto è non tenere gli screenschot e non segnarmi il codice dell’operatore che mi risponde.
Ho dunque deciso di inviare una raccomandata ieri 06/04/21.
Nel frattempo sto utilizzando il cellulare che mi costa una follia e non lo ritengo giusto.
Oltre questo non so più che fare. Bloccare il pagamento delle fatture ?

Ringrazio anticipatamente x la risposta. Cordiali saluti. Sandrine

Salve, almeno 10 volte ho dovuto segnalare a telecom il guasto. Ho chiamato l’assistenza clienti, ho inviato un fax e una pec, ma nulla. Da oltre 2 mesi sono senza linea telefonica e non riesco a connettermi.
Mi potete aiutare per favore?

Buonasera, siamo clienti tim da maggio 2020, la linea fissa ha smesso di funzionare dopo 3 chiamate al 187, l’ultimo operatore mi ha detto che con il telefono cellulare o inibito le chiamate in entrata e in uscita e se voglio assistenza devo pagare 30 euro l’ora, altrimenti mi posso rivolgere ad un privato. Vi chiedo ma è vero che io dal mio telefono posso interferire con la linea fissa?
Vi ringrazio se potete rispondere.
Un cordiale saluto
Cristina