Servizi vas Vodafone: nonostante un piano tariffario vantaggioso improvvisamente una super bolletta ti ha prosciugato il conto?

Hai trovato il credito residuo esiguo della tua ricaricabile e non sai perché?

Con tutta probabilità sei rimasto/a vittima di un servizio in abbonamento non richiesto!

Ecco cosa sono i servizi vas Vodafone, come disattivarli e ottenere subito il rimborso.

Se la compagnia telefonica non intende restituirti gli addebiti, noi dell’Unione dei Consumatori possiamo farteli ottenere subito e gratuitamente.

INDICE

Cosa si intende per servizi VAS Vodafone?

I servizi vas Vodafone (value added service) sono dei servizi in abbonamento che ti consentono di ricevere un contenuto personalizzato.

Oroscopo, news, suonerie…e chi più ne ha, più ne metta!

Peccato, però, che si attivino il più delle volte per errore, durante la navigazione su internet. E ce ne si accorge soltanto troppo tardi, quando l’addebito è già avvenuto.

Tra l’altro, sono “bravi” a nascondersi: in bolletta possono comparire sotto diversa voce, come “servizi premium”.

In altre occasioni, invece, i servizi a pagamento Vodafone sono attivati direttamente dalla compagnia, che trasforma in abbonamento un servizio che prima aveva offerto gratuitamente.

 

Come disattivare i servizi VAS Vodafone?

Puoi disattivare i servizi in abbonamento Vodafone con facilità:

  • chiamando il 190, se sei un cliente consumer
  • contattando il 42323 e l’800 227755 se sei un cliente business
  • nell’area del portale di Vodafone dedicata agli utenti, cliccando su “La tua offerta” e poi su “Gestisci le tue promozioni”
  • attraverso l’app MyVodafone
  • contattando l’operatore sulle sue pagine ufficiali Facebook e Twitter.

Quando l’operazione sarà andata a buon fine, riceverai un SMS di conferma.

 

Attenzione

Talvolta puoi disattivare servizi vas Vodafone inviando un SMS con su scritto “NO” o “STOP” direttamente al numero che ti ha recapitato il contenuto.

Tuttavia – soprattutto se l’azienda erogatrice non è la compagnia – il rimborso potrebbe non essere automatico.

Hai seguito questa procedura e non sei stato/a risarcito/a? Contattaci per risolvere subito il problema gratuitamente!

 

Che cosa è il blocco dei servizi VAS Vodafone?

Puoi sbarazzarti dei servizi digitali Vodafone definitivamente, attivando il cosiddetto “barring SMS Vodafone“.

Così nessun servizio a contenuto potrà più essere attivato sulla tua utenza. Potrai riservarti questa possibilità,  inviando un SMS al numero 3424042000 con scritto “Sblocco”.

 

Lo sapevi che…

Da maggio 2021 una delibera dell’Agcom ha obbligato tutti gli operatori, Vodafone inclusa, a disattivare i servizi vas in automatico?

Se Vodafone non ha rispettato la legge e ti addebitato illegittimamente i costi del servizio, puoi ottenere subito rimborso e indennizzo!

 

Come bloccare i servizi digitali Vodafone?

Per bloccare i servizi digitali Vodafone puoi chiamare il call center e fare richiesta del “barring SMS Vodafone“.

Oppure, nella tua area riservata del portale della compagnia, cliccando su “Servizi digitali”.

 

Come fare richiesta rimborso servizi vas Vodafone?

In qualsiasi momento è possibile presentare reclamo servizi vas Vodafone e richiesta di rimborso.

Il gestore ha da tempo avviato l’iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati” per rimborsare proprio chi ha attivato gli abbonamenti per errore.

L’iniziativa non si applica a SMS bancari, biglietti dei trasporti e parcheggi, televoti, donazioni e i contenuti di cinema, serie TV e musica dell’offerta Vodafone Entertainment, Google Play.

Tuttavia il nostro consiglio è quello di inviare la tua richiesta rimborso servizi vas Vodafone tramite:

  • PEC, all’indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
  • raccomandata A/R, all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone  – Casella postale 190 – 10015 Ivrea (To)
  • fax al numero 800034626

L’operatore avrà 45 giorni di tempo per risponderti in modo esaustivo e con il tuo stesso mezzo (per esempio per iscritto, qualora la tua segnalazione fosse avvenuta per iscritto), altrimenti dovrà corrisponderti un indennizzo per ritardo al reclamo!

 

Modulo reclamo servizi vas Vodafone

Puoi scaricare e utilizzare il nostro modulo per il tuo reclamo servizi vas Vodafone.

Hai difficoltà nel compilarlo? Ti aiutiamo noi, gratuitamente!