Cosa fare se l’Adsl non funziona
Come risolvere il problema di connessione

Adsl non funzionante, cosa fare

La Wi-Fi per la connessione a internet ha oramai superato di gran lunga la connessione via cavo. Ed è diventata indispensabile per le attività quotidiane.

I problemi con Adsl possono paralizzare attività di lavoro e studio dei figli. Di seguito alcuni consigli per i disagi più comuni.

– Connessione Adsl non attiva: provare a ripristinarla

Ecco qualche suggerimento utile per provare e ripristinare la connessione Adsl non attiva:

• prova a riposizionare il router. I dispositivi tecnologici o gli elettrodomestici influiscono sulla rete Wi-Fi creando delle zone d’ombra nell’ambiente non funziona
• se il router non è vicino alla presa telefonica e non ti è possibile spostarlo, acquista un ripetitore di segnale. Si tratta di piccoli dispositivi, poco costosi, che permettono di amplificare il segnale Wi-Fi, rendendo più agevole la connessione in qualsiasi angolo della casa o dell’ufficio.

– Problemi con Adsl: la connessione è lenta

Nel caso in cui la connessione sia molto lenta puoi provare a:

• misurare la banda fornita dalla tua connessione attraverso uno dei tanti portali disponibili in rete
• staccare il telefono. Nella maggior parte dei casi, si ha una connessione lenta quando sulla stessa linea si trova attaccato anche un telefono o un fax

Ricorda che il router deve essere collegato alla prima presa che arriva dalla linea.

– L’Adsl non funziona, ma il router risulta perfettamente funzionante

Un primo suggerimento, se la tua Adsl non funziona, è quello di controllare il router. Se le spie sono verdi, tutto funziona alla perfezione.

Se nonostante questo l’Adsl non è funzionante, le cause sono da ricercare tra le impostazioni fornite dal provider, l’eventuale presenza di virus o problemi software. 

Ecco alcune prove che puoi eseguire tu stesso:

• connettiti alla linea Adsl con un dispositivo diverso, così da verificare se il problema sia imputabile al tuo device oppure alla linea
• procedi con la pulizia del sistema operativo attraverso l’uso di appositi programmi (potrebbe, infatti, trattarsi di un malfunzionamento del pc o del Mac)
• scarica la giusta applicazione a seconda del sistema operativo che utilizzi, soprattutto se navighi con uno smartphone o con un tablet.

Se tutto funziona a dovere, ma il problema con l’Adsl persiste, potrebbe esserci un’interruzione temporanea di linea.

Come segnalare al gestore che l’Adsl non funziona

Quando c’è un problema Adsl, i consumatori possono attendere diversi giorni prima che la connessione venga ripristinata o il provider si decida a fornire soluzioni adeguate.

Per questo motivo, ti consigliamo di segnalare immediatamente il disagio al tuo gestore. Solo in questo modo potrai pretendere la risoluzione del disservizio e, in caso contrario, ottenere un risarcimento economico per i disagi subiti.

Per segnalare il problema Adsl puoi fare una telefonata al call center dedicato, aprire una segnalazione con ticket nell’area clienti del portale o inviare un messaggio nella pagina Facebook o Twitter della compagnia.